广州亚运城物业神操作，凌晨安排“蜘蛛人”潜入，吓到业主...

“三更半夜的，有绳子从上面吊下来到我家阳台上，人一看到我就跑了。”1月24日，番禺区亚运城山海湾居民魏小姐向记者投诉称，天还没亮家里竟来了“蜘蛛人”，而且这不速之客还是物业公司派来的！回想起当天发生的事情，魏小姐依然后怕，她表示全小区有此遭遇的业主都希望得到一个说法。

魏小姐在凌晨5时撞见了“蜘蛛人”

“蜘蛛人”是正规操作人员？

22日凌晨5时，魏小姐听到阳台有动静，于是起床查看。“等我穿好衣服起来后，竟发现阳台外有一个从天而降的‘蜘蛛人’！”当时他正吊在护栏外，骑在阳台的栏杆上。当时天还未亮，周围一片静谧，魏小姐冲着“蜘蛛人”吼了几句，那人立刻往下离开了。“太恐怖了，很吓人，这样子都不敢睡觉了。”

魏小姐告诉记者，家里没有被翻过的痕迹，也没有丢失物品，盗贼应该还没进入家里。该男子1.7米左右，三十多岁，小平头。由于戴着口罩，所以没看清男子的脸部。

魏小姐家住在八楼，家里除了她还有先生和小孩。她家的阳台没有装防盗网，只有半身高的围栏，因此外面的人可以轻而易举翻进来。加上阳台的门没有办法上锁，因此入屋更是不费吹灰之力。“我们小区里是互通的，每家每户可以串门的那种设计。从楼顶沿着绳子可以到达每家每户的阳台。”

另外，魏小姐告诉记者，出入小区不需要刷卡，外面居民能够随意进出。

发现“蜘蛛人”之后，魏小姐马上在物业群里反映，想要联系负责人。除了另外几名业主有回应之外，物业人员没有一点回声。“我把照片发在物业群里喊人，在群里‘艾特’人，但是也没人理睬。”向物业求助无果后，魏小姐选择了报警。警察上门拍照、询问后，魏小姐去了派出所录口供。报警回来后，魏小姐又一次去找了物业，提出要看监控。物业人员拒绝了她的请求，回应说交给警察处理。

当天中午，魏小姐和另外几名业主再次去找物业反映，在业主的追问下，物业相关负责人告知“蜘蛛人”是物业派出的正规操作人员，当天爬上八楼是为了摘掉用户挂在墙上的横幅，并在物业群里发出公告：“蜘蛛人是物业服务中心聘请的正规操作人员，并非擅闯园区的无关人员。”

物业在群内发出的公告

记者了解到，由于山海湾小区的开发商利合地产计划将山海湾小区的消防通道、北门和一块绿地划入旁边同样是该地产建设的另一个天逸小区项目，引起业主们的不满，部分业主通过拉横幅的方式表示反对。清除横幅的工作落到物业公司人员的身上，因此也出现了凌晨5时“飞檐走壁”的“蜘蛛人”。

居民要求给个说法

1月24日，记者来到亚运城山海湾小区，了解到被“蜘蛛人”光顾的不止魏小姐一家，还有24座8楼、12楼两户人家。这几户人家之前在阳台都挂了横幅，一觉之后横幅都“不翼而飞”。居住在8楼的王先生告诉记者，他们家的横幅是在1月21日晚上被剪掉的：“睡了一觉起来后就没有了，睡醒发现窗户被打开了。我们睡得沉，没被吵醒。”在王先生家的阳台地板上，还有残留的横幅挂绳，在栏杆上也留下了“蜘蛛人”的手印。

业主们表示，这样一起可能危害业主人身安全和财产安全的事件，物业公司仅在微信群这样一个非正式沟通渠道里进行声明，没有进行正式的公示，这是远远不够的。魏小姐的丈夫熊先生告诉记者，到现在为止，这件事物业仍未给他们一个说法。“要我们拆标语，可以上门跟我们商量，可以打电话，但这些都没有。这件事给我们家造成了很大的困扰，现在也没有一句道歉。”

对于微信群里的公告，业主们并不买账：“半夜三更清理外立面说不过去，很莫名其妙，而且也应该先跟业主打个招呼。今天为了这个事可以叫人来爬楼，那么明天为了别的事也会叫人来爬楼。”

业主们对“蜘蛛人”的作业时间表示质疑：“蜘蛛人”作业为什么选在半夜而非白天？如果业主看见后误伤了作业者，这个责任该谁来负，物业是否考虑到作业者的人身安全？

业主胡先生并不认同“正规操作人员”的说法：“正常来说，‘蜘蛛人’作业需要戴安全帽，半夜作业需要穿反光衣、打灯光，地面需要围蔽避免砸到人，但是这些都没有，叫人怎么信服？”

留在王先生阳台栏杆上的手印

物业承认工作不到位

在山海湾物业管理处，几名业主见到了小区的项目负责人王经理。王经理表示：“这件事是物业为了处理外立面上的横幅而造成的。由于当天部分外立面有一些横幅，我们有上门跟广大业主沟通。八点多的时候我们有每一家逐户敲门，跟每一位业主沟通。在当天晚上也在业主群呼吁大家把横幅取下来。”王经理也拿出了上门沟通的照片。

对上门沟通的说法，王先生和熊先生都否认了。王先生表示，他们一直都在家，七点多也听到有人敲门，不过没有等到物业人员来敲自家的门。熊先生一家人不在家，也没有收到物业的电话通知。对于业主的疑问，王经理没有给回应。

现场，王经理代表他个人对业主们表示歉意：“是我的工作没做到位，事后也没有上您家回访。对你们说的话我也非常认可，会把它作为我们物业从这一刻开始的工作方向。”

王先生表示：“作为物业，最基本的职责就是保护小区安全、满足业主需求、维护环境整洁、保证业主权益。大家伙的出发点就一个，小区的安全不能受到威胁。”业主们表示，希望物业公司能够清晰定位自己的职责，落实对业主的承诺，而不是“和稀泥”。对于这次事件，要有一份正式的公告说明，并保证以后不再发生类似事件。

记者了解到，该事件已引起番禺区政府重视，有关部门将会来和业主沟通，了解业主诉求。

本文转载自南方PLUS，版权归原创者所有，如有侵权，请后台联系删除

收看更多资讯，请扫码关注公众号