近日，有市民向新快报记者反映，其在三年前购入了增城奥园康威广场一套物业，当时楼盘宣传将打造成增城规模最大的城市综合体，却在2020年突然变成了大型五金城。如今不仅业主的日常生活受影响，房价也一落千丈，令业主深感被骗。对此，奥园地产回应称原本承诺的大型商圈由前康威公司开发，现因经营不善已经结业，五金城进驻带动了该地租金上涨。物业则表示物业费由双方签订合同约定，无法变更。
2019年，来自湖南的文女士和丈夫两口子来广州帮忙带孙子，便寻思着在儿子家附近添置一套小房子。综合考量下，文女士相中了号称“广州新东站商业地标”的增城奥园康威广场。“当时我原本想买高楼的公寓，但销售推荐我买了商铺上层，说可以自住也可以用作商铺。”最后，文女士以全款60多万元买下了商铺三层的一套Loft公寓。
文女士看房时，楼下规划的大型商圈虽然还未完全成型，但已经有一些运动、服装及餐饮品牌进驻。然而搬进去后，文女士发现这些店铺都陆陆续续关门结业，广场变得越来越荒凉。直到2020年，原本闲置的一、二层商铺被统一租赁，大批五金商铺进驻，并在去年正式成为广州环宇国际五金建材展贸城。
由大型商圈变成五金城，对正好住在商铺楼上的文女士带来了诸多不便。“我买这套房子就是为了带孙子，可以经常带他下楼走走。”文女士告诉记者，五金城入驻后，部分人行道和休闲设施被铲除改成沥青路和停车场，原本广场禁止车辆进出，现在却天天车来车往、尘土飞扬。此外，不少五金店铺在公共道路乱摆乱放货物，影响通行和景观。“现在我都不敢让孙子下来玩，太危险了，只能每天让他待在家里。”文女士说。文女士的丈夫患有糖尿病，需要注意饮食，所以一般都选择自己在家做饭。“因为大部分公寓都不允许明火，我买房的时候特地问了销售，他说这里可以明火，还给我看了房子里的天然气管道。”结果入住三年，文女士家迟迟未能通燃气，只能靠电磁炉煮食。“我们业主自己找了东部燃气公司，公司到这里来看了以后说要物业帮忙推进，但是现在物业不愿意做这些事。”文女士无奈地说。文女士表示，由于周边环境变差，房价已经大打折扣。此外，按合同约定，奥园康威广场的物业费是3.5元一平方，但文女士认为当初签订合同是因为承诺了“高端商业配套”，现在房子价值和物业服务达不到这个收费水平。每个月高额的公摊费也让文女士十分不满，希望能够降低相关费用。 记者从网上资料了解到，奥园康威广场占地22万㎡，建筑面积53万㎡，位于广州增城新塘区，是当地政府重点打造的“三旧”改造项目，总投资约为60亿元。该项目宣传“集情景体验主题Shopping Mall、主题商业街、LOFT公馆、SOHO办公、企业墅、五星级主题酒店为一体”，将打造六大主题街区。3月5日，新快报记者实地走访奥园康威广场，看到广场主要有A、B、C、D、E、F六栋高层公寓楼，其中A、B栋低层是五金城，其余四栋则是围蔽式小区。记者走访过程中不时有货车进进出出，而不少五金商铺将货物堆放在门口的人行道上，最初宣传的主题商场、商业街和星级酒店等则不见踪影，项目周围还有施工工地。针对业主的投诉，开发商相关工作人员毛先生向记者做出了解答。他表示，奥园康威广场由奥园地产和康威集团合作开发，并由康威集团负责运营。奥园地产在2019年收购康威集团后，才正式全面接管奥园康威广场项目。“2016年该项目确实引进了奥特莱斯商场，但由于经营不善，奥特莱斯在2017年就结业了。”毛先生说，商场结业后，项目整体比较萧条，于是在收购后奥园方面引进了五金城。毛先生透露，引进五金城时，开发商采取了补贴租金的方式吸引商铺入驻，如今也带动了项目复苏。“奥特莱斯撤场后，公寓租金跌到6、700元，现在已经涨到2000多元。”毛先生说。租金涨了，房价却跌了，这是否也和五金城有关？毛先生认为现在房产市场大环境不好，如果没有五金城，项目房价会跌得更厉害。关于乱收物业费，他表示业主可以直接和物业沟通，对有异议的部分进行调查，“该退就退，该补就补，该道歉就道歉。”毛先生说。 目前业主的主要诉求是降低3.5元一平方的物业费，对此，物业管理处工作人员马小姐向记者解释，该价格在物业服务合同中有写明，是按照政府部门的市场指导价范围内提报，在物价局、市场监督局和派出所都进行了备案，无法更改。“很多小区的物业管理费只有向上调升的，因为现在物价和人力（成本）都在增加，”马小姐说，“我们已经按照物业服务合同的要求提供了正常的物业服务，包括电梯维保、管道疏通、代支付水电费等等。”马小姐还否认了不配合业主开通燃气的说法。“去年底有业主找到物业，希望物业牵头完成这件事，我以公司的名义把公函递交给东部燃气。”燃气公司到现场测量过后表示有部分房屋需要先进行内部改造，但之后一直没有推进工作。马小姐表示，接下来她会继续和燃气公司沟通协商，为全体业主争取。“业主如果有合理的诉求，都可以在公众号上反馈，物业会进行跟进。”马小姐说。广东国鼎律师事务所律师廖建勋表示，由于开放商存在收购变更问题，难以认定开放商虚假宣传，“但后来收购的经营方如果想要改变区域的用途和功能，应该要与业主有一个协商的程序，毕竟公共配套会对业主生活的环境产生影响。”廖建勋认为，针对目前物业费收取标准的纠纷，由于目前有合同约定，业主可以向当地街道办和基层政府提出诉求，由政府部门协商解决。合同到期后，可以成立业主委员会，由业主委员会和物业公司协商变更物业收费标准，若协商不成，业主委员会有权更换物业公司。
本文转载自新快报；版权归原创者所有，如有侵权，请后台联系删除。