广州市民遭遇“马桶维修刺客”！10元下单、师傅称几十元修好、结果花了4700元！
近日，市民胡女士向本报反映自己遭遇了“维修刺客”：由于马桶堵塞，她在某平台上花10元下单了“卫生间防水维修”服务，上门前，接单的维修师傅在电话里热情洋溢地保证“几十元就能修好”，但实际上门后报价却不停“翻番”，最后收了她4700元。
胡女士表示，这笔“天价”通马桶费用实在太离谱。不少市民也表示，希望有关部门能加强对上门维修行业的监管。记者近日就此采访了专业人士。
近日，胡女士家里的马桶管道出现堵塞，她在某平台上花10元找到了一家同城的管道疏通公司，随后该公司客服让胡女士通过微信联系具体维修人员。
不久，一位身穿便服的男子拎着两大袋工具来到胡女士家。进入卫生间后，他先用电动弹簧管通了一下马桶，但没效果，他便向胡女士推销用于管道疏通的“纳米浓缩溶解液”。胡女士表示，对方从包里拿出了一桶没有商标的液体，给出的报价是“380元一斤”，由于疏通马桶心切，胡女士当时便同意了。
紧接着，这位师傅在胡女士面前用他自己带的秤称了那桶溶解液使用前的重量，并表示“倒了多少斤就给多少钱”。随后，他让胡女士去客厅烧一壶开水备用，待胡女士再次回到卫生间时，对方已经往马桶里倒入了大量溶解液，经称量共使用9.7斤，需要支付3686元。但即便如此，马桶管道依然未能疏通。“他又向我推荐一款‘进口液氮枪’，并保证‘一枪下去肯定通’，但费用也要近千元，我当时想着赶紧修好，所以没纠结费用。”
经过对方的再次操作，胡女士家里的马桶管道终于疏通了，最后维修师傅报的总价高达4700元，并要求不通过平台而是直接转账。胡女士表示，虽然对维修费感到震惊，但当时还是完成了转账。
对方离开后，胡女士通过平台寻找人工客服，希望对这笔“天价维修费”进行申诉。但由于她不是通过平台支付维修费，平台只退回她下单时支付的10元中介费。随后，胡女士联系了商家，客服却表示公司只负责派单，对维修人员与客户的交易“不知情且无权干涉”。申诉无果后，胡女士前往附近派出所寻求帮助。值班民警拨通了那位维修师傅的电话，对方却称自己在维修过程中各类疏通工具的使用都得到了胡女士的同意，有全程录音，并无“坐地起价”。最后民警认定此事为私人纠纷。
随后，记者也联系了某平台客服了解情况。客服表示，维修师傅通马桶收取的4700元是建立在“双方同意交易”的情况下进行的，因此不满足退款条件。
记者采访了从事管道疏通30年的徐师傅。“所谓的溶解液很可能就是五金店几十元能买一整瓶的盐酸或硫酸，而液氮枪的原理无非也是往管道内加压推出异物。”徐师傅介绍，疏通马桶一般以物理工具为主、倒疏通液为辅。他坦言，部分维修人员会以“倒多少算多少”获取高额维修费。“消费者在进行任何维修前都要先与师傅确定好价钱，维修过程中一旦对方再次加价或是推荐使用其他付费工具，都要注意是否陷入了维修骗局。”
2024年4月26日下午18:30，这位广州市民李先生（化名）位于番禺区的家里的马桶堵塞了，于是习惯性地上网搜索，看到一家名为“就*****服务”的商家收费还算合理，看起来服务很靠谱，于是便预约了上门疏通马桶的服务。
没过多久，自称是商家人员的师傅上门后，先拿出一根长长的金属做的管线，他说是疏通马桶用的，名字叫做金刚鞭。
这名师傅先用金刚鞭旋转着深进马桶里面，仅仅过了几分钟，就旋转出来，然后告诉李先生说没效果，需要改用一款名叫西斯X的强力腐蚀疏通剂，收费590/瓶。
师傅报价的时候，还特意拿出那种所谓的奇效疏通溶剂给李先生看，由于是第一次处理家里马桶堵塞问题，李先生以为疏通马桶只需要1瓶西斯X的强力腐蚀疏通剂就行了！
加上马桶堵塞问题急需处理，因此李先生同意让他用。
就在李先生转身喝口水的功夫，回来就看到厕所地面上已经有好几个空瓶了。
李先生大惊，连忙问到用了多少瓶，结果师傅的回答令李先生心态崩裂。
就这一会儿的功夫，师傅竟然一口气倒进去了5瓶西斯X的强力腐蚀疏通剂！
此时李先生慌了，同时觉得不对劲。便一再追问是否是按5瓶收费，师傅一直含糊回答，东拉西扯，不愿意正面回答李先生。
原以为事情到此就可以解决马桶堵塞问题了。谁知用了5瓶西斯X的强力腐蚀疏通剂后，师傅又说需要继续使用高压炮进行疏通，收费为100元/次（？师傅故意说的很含糊，李先生没有听清楚啥具体意思）。
终于，使用两次高压炮后马桶疏通开了。
就在李先生大舒一口气的时候，此时师傅突然说每次高压炮有8弹，需要收费1600元/炮，最终这次通马桶在师傅强买强卖下收取了6000元。
事后，李先生才得知，实际上商家利用了信息差，买个高压炮仅需100元，需要用的时候手动打压注入空气就能无限使用，不存在一瓶有多少弹用一次少一次的道理。
李先生在领导人留言板上的诉求是：商家未经客户同意，在马桶疏通服务结束需要结算时才告知使用数量，最终顾客被逼付了高额费用。要求退回他不合理的 收费5500元，如有可能最好纠查该店铺。
番禺区市场监督管理局官方回复：您好，您反映的涉事主体注册地为河南省郑州市，区相关单位已指引您向河南省属地相关部门反映情况。
官方的回复，让李先生惊愕不已，一线城市广州，各行各业的服务都非常发达，预约上门的马桶疏通服务公司，竟然是一家河南公司！
李先生怀疑自己遭遇到的，并不是常规意义的上门服务。目前，李先生还在与各部门联系，处理这个问题！
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