“我们多跑腿，让群众少跑腿” 长江新区社会事业局优化政务服务 提升群众满意度

“新区社会事业局政务服务窗口工作人员真心为我们办事，倾心替我们解忧，非常感谢他们。”11月24日，居民柴女士将一面写有“热情服务，廉明高效”的锦旗送到长江新区社会事业局政务服务窗口，这是近10天以来该窗口收到的第二面锦旗。赠送锦旗的分别是柴女士和另外一名办理民办非企业登记和变更业务的群众，感谢民政窗口服务人员为他们提供了热情耐心、高效细致的工作服务。

民办非企业登记和变更业务是新区社会事业局民政窗口自9月份托管以来首次办理该类业务。在接到柴女士的办理咨询电话后，社会事业局工作人员柳甜、陶子怡迅速对接上级主管部门，详细了解了办理所需资料及规范流程，梳理了办理事项清单告知群众。由于民办非企业相关业务申请材料较多，各项规定要求很细，为避免柴女士“多次跑”、“折返跑”，工作人员主动添加柴女士联系方式，全程跟进指导申报材料填报及预先线上审核。在柴女士携带资料正式来办理登记业务时，工作人员又主动对接银行协助办理验资账户，让申请人当场成功办理《民办非企业单位登记证书》，顺利实现了一次性办结。

      “我们多跑腿，让群众少跑腿。”工作人员陶子怡在接到柴女士赠送锦旗时说。

      今年以来，社会事业局持续优化机关及政务窗口办事服务，提升办事效率，完整认领对外办理事项226项，及时更新政务服务事项124项，制发一事联办、一网通办事项办事指南及一次性告知书，梳理公布减免材料和容缺受理事项27项，落实“最多跑一次”、“一网通办”等要求，积极推进“特事特办”、“急事急办”、“难事帮办”等服务举措，始终坚持把群众需求放在首位，切实用热情规范、优质高效的服务提升群众满意度。

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出品：长江新区党工委宣传部

供稿：长江新区社会事业局

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