全市首台！长江新区能远程帮办的自助政务服务机投用

12月22日，一台带有视频连线功能的自助政务服务机在新开业的中国农业银行武汉仓埠支行投入使用。据悉，这是全市首台能远程帮办的自助政务服务机。

长江新区政数局相关负责人介绍，这台自助政务服务机集视频连线、资料扫描仪、文件打印等功能为一体。今后仓埠街道企业和群众无需前往政务服务中心，通过自助政务服务机就能实现城乡低保标准查询、天然气缴费圈存、个人公积金缴纳查询、灵活就业办理、医保参保信息查询等506项便民事项和249项审批事项的办理。“听说家楼下的机器可以打视频查信息，今天我特意过来体验，客服远程帮我查了医保参保信息，不用我再跑到30公里外的政务服务中心办事了。”仓埠街道居民王阿姨说。

据了解，该台自助政务服务机运用远程视频、远程协助等技术手段，搭建政务服务“云大厅”，实现线上一对一指导的零障碍自助服务。当企业群众遇到无法解决的问题，可“一键召唤”后台人员，通过远程视频连线的方式，将需求告知工作人员，并按步骤操作，轻松实现事项办理。让企业群众体验到与实体大厅“同标准、同服务”的办事体验，以“云见面，零跑动、非接触”的模式，实现政务服务就近办、自助办、云导办、多点办，也能帮助老年人打破信息障碍，畅享智慧政务。

除了办理武汉市区的政务事项，自助政务服务机还打通了部分城市的跨区域业务，可办理广州、东莞、佛山、黄冈、惠州、江门、孝感共7座城市360项事项，方便了在长江新区投资的企业和在此工作生活的外地人士。

长江新区政数局相关负责人表示，新区政数局不断深化“放管服”改革，优化营商环境，积极推动政务服务向基层延伸。布设带有远程视频连线功能的自助政务服务机，随时解决群众办件困扰，标志着新区政务服务向分散化、智能化转型升级，下一步将拓展站点布设，让广大群众就近感受更迅捷方便的智慧型温暖政务。

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出品：长江新区党工委宣传部

供稿：长江新区政数局

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