支付宝被盗号凭空欠债1.3万，为解绑开了45张证明，警方详解→

北京晚报 2023-09-22

莫名背了1.3万元欠债，一查竟发现有人盗用其身份开了支付宝信用账户，武汉市民张先生向平台申请解绑，却无法证明这个账户不是自己的，张先生无奈报警。民警花了一周时间往返银行、运营商、派出所等处，收集了45张证明材料，提交给支付宝客服，最终为张先生解决了烦心事。

8月11日，长江日报报道了市民张先生的遭遇，引发广大网友关注，话题迅速冲上热搜第一。不少网友为处置民警的认真负责点赞，也有部分网友对于民警收集的45张材料内容表示关心。

民警帮张先生收集的相关材料有一沓。通讯员谢威摄

为此，长江日报记者，再度采访了武汉市公安局武汉经济技术开发区分局神龙派出所民警刘凯晨，梳理了45张材料的相关内容。

刘凯晨介绍，45张材料包含5类——

报道发出当天，支付宝安全中心微博发布说明称，经过核查，账号确实存在冒用可能，因此第一时间就停止催收，且恢复其信用记录。开证明手续一般需2-3项材料，但此案由于用户绑定支付宝的银行卡，非本人办理，因此在办理开卡证明时，用户也需要向银行提交材料。

该说明中还对支付宝用户遇到自己账号可能被盗或者被冒用，产生了资金损失的情况需要提交的相关证明手续材料进行了说明。据了解，目前针对涉事支付宝账号的相关问题，警方正在联合支付宝平台进行进一步调查。

警方提醒：
市民一定要通过实名绑定相关个人账户，如果存在绑定或其他操作错误，要及时与官方客服沟通反映，不要相信任何无资质人员代办，避免遭受不必要的损失。

来源：长江日报、环球时报

监制：张力

编辑：张杨

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