群岛观点 | 周贤：写作，让少数人找到少数人

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为什么我们需要把好的教育写出来？

以及该如何写？

by 周贤 

你的铠甲是什么做的。乌龟？

我问了一声，并得到回答：

它是用我积蓄的恐惧做的，

它是用我长久的沉默做的，

世界上再也没有比它更坚固的铠甲。

— 格罗斯曼《生存与命运》

最近，在刚刚结束的群岛「组织进化TOTs营」里，有位小伙伴分享了一篇来自进化型组织博组客CEO在疫情后的访谈文章。

（注：博组客（Buurtzorg）是欧洲荷兰最著名的社区养老服务公司，以自主管理的形式支撑起全球近1000多个工作小组、总计约15000多名员工的工作；这家公司总部仅有30名服务人员，配有18名专业教练。其组织文化和运作机制都非常的人性化且高效，在极其复杂难以标准化操作的养老服务行业，16年时间从4人做到了万人规模，业务遍及全球。是《重塑组织》这本书中的进化型组织案例之一。）

在这篇文章里，博组客CEO Jos de Blok谈到，在整个疫情期间，这家公司采取了各种灵活机动的回应措施，也谈到了自己是如何一贯如此的坚持组织的人性原则。

其中，访谈者提出一个问题：

访谈者: 听起来你（指博组客CEO Jos de Blok）不断的写各种博客文章、或者提出各种（对于宗旨、对于现实张力和团队共同回应）的反思问题，是你在保持这个机构文化活力的角色中的重要动作。Jos de Blok: 是的，但我认为每个人都（表达），每个人都觉得他们也能这样做才是重要的，我的观点并不比别人的更重要。当然，由于我这种连续性的写作，不断分享想法或价值观的方式，你会看到很多人对此感到信任，或者感觉到“啊，这也是我的想法”。 （在博客中）我尝试写出来的是“我认为大多数护士的感受” ——所以我写作的是一种集体感受。当然，对任何事情来说有很多种不同的意见是非常正常的；但是当组织里有一种普遍性的想法或者思维，能够贯穿多年的让每个人都觉得不错，都觉得也是自己认可的，那么我便可以把这个分享出来。 当我在一个派对上，或者在某个活动中，人们跑过来和我说“我（看了你的文章），感觉很棒，我们也要选择像博组客那样的（以人为本的）方式工作”，这令我非常欣慰。（为什么能够不断表达的）关键在于，我对自己所做的事情感兴趣，我从我所做的事情中有所获益，我可以实现自我发展，我可以用我的所有想法和真实的自我来产生价值。

看到这里，我忽然想到了群岛持续开放的《给教育者的写作课》。与一般的文学写作课或个人自由写不同，群岛的写作课，既是来自于写者这个角色- 一个教育者的个人书写，同时又是基于所有写者们的共同愿景：「好的教育不仅要做出来，还要写出来」的公共表达。

顾远曾经写过一段话：

对这些教育创变者们，我常说的一句话是：“小即是美，而大是必须的。”这里的“大”，并非是指把自己的机构做大，把市场份额做大，而是指—

把自己对于教育的看见、洞见、远见，传递给更多的人，影响更多的人，激励更多的人参与到教育的变革中来。面对教育种种的沉疴，面对千千万万孩子对于好的教育的渴望，把好的教育的理念和实践传播出去是我们应尽的责任。

1把好的教育写出来并不是要当网红卖东西

曾经有一位互联网评论人谈到一个观点：“一个现代企业应该向公众保持必要的透明和开放，CEO 则是联结企业和公众的关键接口之一。过于低调的企业家，其实是有悖于人们对一家现代企业的要求的。闷声发大财这种传统的生意经，已经变得越来越不合时宜。”

我是非常认可这种说法的，教育团队尤其应该如此 —— 这并不意味着我们一定要成为所谓的电商网红；而是说，在这个时代，人们越来越期待了解产品／企业背后的人性特质（谁在做这件事，他们为什么做，他们是怎么做的 ……），以判断是不是值得购买、支持或介绍给自己的朋友。

打个浅显的比方：就像一家餐厅如果开放了自己的透明厨房，那我们会更信任他们的菜品。

反观很多教育机构的公号，就会发现基本上都是广告：要么都是开课信息；要么是某个活动的图片集成；如果偶尔有一些CEO或者核心老师的照片或者介绍，往往是 “萌萌哒剪刀手” ， 或者一溜的 “叉腰职业照” …….

当然，这些内容也需要；但是在今天这样的时代，远远不够。

很少有教育机构通过各种角色来讲述：我们是什么样的人，我们为什么要做这件事，我们又是如何理解这个领域的，我们是如何开发自己教育产品的，我们跌过多少坑，吃过哪些亏，有怎样的发现 ，我们是如何思考的，教育中哪个部分我们特别重视为什么，哪些用户带给我们特别的启发和收获 …..

我们应该能够有意识地、持续地讲述，把自己整个 “做菜的过程” ，也就是对自己的教育开发或者团队成长中的“思考过程”展示给大家。

2把好的教育写出来是让更多的人一起体验成长

几年前，我在《读库》上看过一篇非常优秀的文章：《AKB48 的养成史》，直到今天都印象深刻。

AKB48 如今长红日本，当年却是一个N无女团：无名气无资金无背景无渠道 ..... 嗓音也好外貌也好竞争力也好，也只是普通而已。但是她们却采取了与众不同的路线：共同养成式 （与粉丝共同成长式）。（事实上，正是AKB48开辟了后来我们都很熟悉的各种成团娱乐节目模式）

传统的歌手或者乐团路线，属于 “瀑布流式开发” ：由大公司签下歌手，暗暗在公司内部进行培训和包装若干年，然后在某个时点“再以完美的包装，全方位的投入” 推出市场，面向公众，并期待由此一炮而红。

AKB48 却采取了完全不一样的 “最小可行” 做法：她们在自己最弱小最不完美的时候，就开始不断到公开剧场演出。

最开始的时候，只有几个听众，无限尴尬。但是她们坚持每天都演（每天都在交付），并根据每天来自观众的真实反馈来调整自己的演出和提升能力。同时，她们也不断把自己是如何成长的，如何调整的，每天的心路历程等等...  通过各种社会化媒体，传递给自己的早期用户。

结果，这些早期用户们对她们无限忠诚：坚持捧场，帮她们提高能力，传播各种消息，提供各种资源 ….. 当她们在成长，这些一路陪伴她们走过来的用户们，既无限欣慰，也充满了成就感。

如果把AKB48比做是一个创业团队的话，那么从产品到模式，甚至市场本身的形成过程，都构成了整段体验；而这一路走来的整段体验，是 AKB48 和用户们共建出来的。

我们参与的，热爱的，并不仅仅是某个产品、某个活动、某个人 … 而是自己从一开始就参与，感受、帮助其成长的那段体验。

就像小王子和他的玫瑰：“正因为你为你的那一朵玫瑰花费了时间，才使这朵玫瑰如此的重要”。在这个过程中，小王子和玫瑰都共同体验了这一段成长过程，而这样的体验才是最宝贵的。

让教育用户、让家长、让孩子... 感知、并参与到我们的教育创造过程中来，而不仅仅是 “消费最后的成品” 。 

3把好的教育写出来是让少数派找到少数派

群岛的伙伴们常常说：我们每一个都是 “少数派”，我们走的都是 “少有人走的路” 。与此同理：愿意选择我们产品和服务的用户，也是他所属人群里的少数派。—— 否则，他就不会来选择我们的 “非主流产品” 了，甚至，连尝试都不愿意尝试。

南加州大学的公共政策教授 Halkett 的文章《The sum of small things : a Theory of the aspirational Class》里谈到一个概念：有抱负人群 （Aspirational Class），也就是那些更愿意把钱花费在 “无形消费” 上的人：如服务、教育、医疗、人生质量等等。

由于无形消费所带来的价值不是一眼就能看见的，而且回报也是需要很长时间才能显现，所以更需要人们有分析、思考、辨别这方面价值的能力和勇气。

无形的，才是最贵的。真正好的教育产品提供的正是这样的价值。

几乎每一个家长，都希望通过教育来通往更好的生活，给下一代创造上升空间。但是，知道如何选择，敢于真正去选择 “少数派教育”  或 “创新性教育” 的人必然是不多的。

选择我们产品的用户，必然是ta那个阶层里的 “有抱负人群”。

比如有一个教育团队，通过阅读和游戏来支持流动儿童的成长。到这个机构来上课的孩子的家长都是打工者— 一般人眼中的所谓 “弱势群体” 。当他们愿意把孩子送到我们这里来上课，而不是去上其他培训班或者随意让孩子放羊时，他们就是打工者群体里的 “有抱负人群”。  

几乎所有的 “有抱负人群” ，都会更主动、更愿意思考、更期待获得充分的信息，更在意过程中的参与感和自我成长感。同时，选择是需要成本的，“无形消费” 所带来的回报不确定性，也会给这部分 “随时思考着” 的人群，带来时不时的焦灼和紧张—— 不知道自己的选择是否正确，会不会付出代价。

所以，我们的教育书写也许就是一种不错的沟通方式。让 “少数派” 和 “有抱负人群” 走到一起，及时沟通充分信任，减少顾虑和焦虑，让每个人都不是孤岛。

4

顾远在《社会创新启示录》一书中曾经写到：“任何一个社会创业，不仅仅是提供社会性产品或服务，更要有雄心壮志来推动所在领域的变革。”

而这个推动并不意味着要做多大的动作，或者非要参与政策的制定，而是不仅仅只关注自己的产品、自己的团队 ……  也要花一定的时间和智慧，去思考和研究你所在领域所在行业的变化。

更重要的是，把你的思考和研究、讨论和想法、态度和立场、价值观和DNA .... 通过巧妙的设计，变成适合的声音，传达给你的用户、支持者、影响圈 …. 

作为教育变革者，我们要发出独立的声音和独到的见地。

举个例子：

一些做助残的机构号称服务成千上万的残障人士，但是从来没有看到他们做过这方面的研究，发出过对这个领域的思考，或者在残障权益上做过任何推动。

一些做创新教育的机构，除了海报上写着现成的、抄来的广告语，从没有明确表达过他们对于现行教育领域的思考，或者他们自己对于教育创新的理解。

我们的写作，还应该包括这一部分的思考和记录。 表面上看起来，这些工作好像和产品／服务本身没有关系。但是，对内，让全部同事更加了解机构做事的意义、方向；对外，彰显了我们在这个教育细分领域的专业性。更关键的是：这才是一个致力于社会使命的教育创变者的应有之义。

此时，可能有些小伙伴会担心：我们的研究能力不强／写作能力不强／大家都在一线服务岗位/ 忙着服务没时间......  写不出来啊。其实，一步步来，哪怕最开始就写几百字，“ 完成比完美重要” 。我们可以不断的练习，不断的迭代啊。

5把好的教育写出来是在构建组织内部的学习库

很多教育团队都喜欢撰写大部头的、条文式的 “工作方法、企业文化、执行规则、内部学习档案” …..  新人来了，就扔给他一本，或者让老员工带读解释。 

你们真的觉得有效果吗？

看过《人类简史》的小伙伴都知道，作为智人后代的我们，喜欢讲故事听故事，并且让故事把我们联结起来、传递信息、形成共识。直到几十万年后的我们，依然喜欢看八卦故事 .....

我们日常的教育写作，其实就是那些经过思考的故事，或者一路成长的旅程中，那些经过反思、经过回顾、有所感触的故事。而对于不断增加的新成员，Ta也可以参与其中，去阅读，去写作，去共同创造。

教育故事恒久远，一颗真心永流传

好啦，最后一部分：

6那该如何起笔呢？

如果你已经有点心动，那就开始起身动笔吧。如果你已经开始动笔，还有一些建议或者技巧：

1）用真人的口气和立场来写，如 “我” ：来自于我的思考，想法，行动，收获、遗憾 ......

2）讲故事，而不是灌输：不要大量的堆砌教育概念。人们要看的是 “动态的真人的透明厨房” ，而不是一本《菜谱大全》。 

3）不太放心的话，可以从内部分享开始，慢慢扩散到支持圈、早期用户，或者选择性的发布到公开场合。

4）有些教育伙伴说，有时候觉得自己 “还不是很有威望的教育专业人士” ，和家长或者用户沟通的时候会有点心虚。其实，这个担心可以完全不必有。

在传统的教育思路里，我必须得是一个大专家，完美出现，力压群芳 ....  其实怎么可能呢？又不是AI 。

而我们新一代教育创业者的思路，完全可以展现另一个维度：

“我并不可能也没有必要独霸这门学科，而百科全书式的回答也不能解决你（作为学习者）真正的问题。我作为一个教育者，要展现的是我真正了解你的需求，共情你的感受，并带领你快速学习，找到方法、掌握解决真实问题的能力。”  

教育写作，恰恰可以更好的帮助你的用户，那些渴望自我成长的学习者们，更好的感受到这一点。

好啦，各位优秀的教育者，

你准备好开始「把好的教育写出来」了吗？

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