追薪维权获点赞，撑起护薪“保障伞”

近日，一份来自新疆的快递跨越了几千公里后到达了武汉经开区劳动监察大队，工作人员拆开快递，发现是一面绣着“持正义秉公执法，为民工讨薪维权”的锦旗和一封感谢信，承载了寄件人饶女士对劳动监察大队帮助其快速追回劳动报酬的感激之情。

据了解，饶女士通过武汉市民服务热线反映其被经开区某建设项目拖欠工资，劳动监察大队接到该投诉线索后，立即启动“1011”工作服务模式，第一时间联系饶女士了解欠薪的具体情况，饶女士在电话中向工作人员诉苦：“小孩上学要交学费，我等着着急呀”。饶女士焦急之心，工作人员感同身受，第一时间奔赴项目现场向总包单位进行核实。“系统显示饶女士离场前未办理结算，我们没能及时向其核实，请放心，我们马上配合处理”，总包单位项目经理告知工作人员。因饶女士远在新疆，短时间内无法亲自前来办理结算手续，工作人员考虑到饶女士面临孩子交学费的急难问题，创新工作方式方法，迅速协调总包单位与饶女士线上办理结算。9月11日，饶女士就收到了工资到账短信。

近年来，经开区劳动监察大队始终坚持“以人民为中心”服务理念，积极探索新形势下劳动保障监察工作新思路，坚持在创新中求突破，在服务中谋发展，持续优化窗口服务，不断提升执法效能，创立了以“一厅受理”联合接待、“零门槛”案件容缺受理、“一次性告知”服务以及“第一时间”处理为核心的“1011”工作法，变程序执法为人性执法，寓执法于指导、帮扶、宣传、服务之中。

一面锦旗，是一份信任，更是一份责任，下一步，武汉经开区劳动监察大队将继续履职尽责，聚焦为民谋实事、解难事，从速从优解决欠薪案件，切实维护好劳动者合法权益，真心实意为群众办好事、实事，持续增强人民群众获得感、幸福感、安全感！

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作者：郑一帆   刘炎   编辑：毛正豪    

审稿：缪铸    刘粤

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中共武汉经开区工委组织部

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