“共享会客厅”来议事 蹚出基层治理新路径
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大事小事邻里事，会客厅里来商议。近期来，武汉经开区军山街道龙湖社区积极发挥党建引领作用，以解决居民急难愁盼问题为切入口，在小区里搭建街坊邻里都能来的“共享会客厅”，并通过网格员、社区两委成员等到此听民声、解民忧，实现“以民声定民生，以共智赢共治”的治理目标，推动社区服务水平不断提升。
会客厅里唠“家常”
党的声音进万家
针对小区老年人多，且出门不便的问题，社区充分发挥“共享会客厅”党的方针政策、创文创卫宣传、法治宣讲等方面的“广播”作用。利用居民在此休闲的时间，网格员们开展读报活动，通过把“官话”变“白话”，把“政策语”变“唠家常”的方式，用爹爹婆婆们都能懂的方式把近期的政策文件、新闻要事、社区活动等内容向居民一一讲解。“我们年纪大了，有时候犯糊涂，接到陌生电话，让我提供存折卡号这些信息，差点就信了，社区在这里定期给我们开展读报、读文件活动真是有必要。”来此休闲的居民杨爹爹感慨。为了满足多样化需求，社区还定期收集居民读报内容意见，将居民关心的惠民政策、技能培训等内容进行定期宣讲。共享会客厅里的活动丰富了，大家来此的积极性也更高了。
会客厅里接地气
化解居民烦心事
“小区现在租户很多，每次就随便将车辆停放在楼栋路口，给我们的日常出行带来不便。”“公共活动空间一些居民不讲卫生，清洁卫生堪忧。”“电瓶车私自牵线充电现象屡见不鲜，安全隐患让人提心吊胆”……共享会客厅成了居民休闲集散地，也成为社区收集居民槽点的“情报站”。为此，社区在此建立协商议事平台，定期开展协商议事活动，引导街坊们说心声、解心结。共享会客厅里的议事瞄准居民最关心的“社区事、邻里事、家里事”三类问题，让大家打开话匣子、说出心里话、道出难心事。面对这些问题，社区、物业和驻社区单位等采取现场直办、两委领办、多方联办、跟踪督办等方式与居民面对面探讨解决问题，确保事事有回应、件件有着落。通过共享会客厅议事平台，电瓶车充电、机动车停放、公共厕所打造等7件民生实事一一得到落实，居民的烦心事少了，小区也更和谐了。
会客厅里听民意
凝聚群众大智慧
有平台议事是前提，有力量参与是根本。“这个卫生间的排水管，一定要埋好，不能离公共区域太近”“施工完成后大家要协商进行管理”……为了将“共享会客厅”这个居民都能来的平台打造成居民都想来的空间，社区将与此相关的卫生间增设、儿童游乐设施改造过程中的改造选址、施工监督、后期维护等话语权都交给居民。改造后的“共享会客厅”卫生条件大为改善，居民的卫生意识也明显提高，游乐场也成为了孩子们的最喜欢的场所。为了将这里的环境维护得更好，小区里的老党员还自发成立了“龙小驿”志愿服务队，轮流打扫共享会客厅里的卫生。“一件件民生‘关键小事’在大家有商有量的协商议事过程中达成了共识，也有了解决办法。”志愿服务队的老党员居民罗远银很有成就感地说。居民们也不再是社区治理的旁观者，而是成为会客厅里的主人翁。
没有会议室，也不用讲话稿。龙湖社区将持续探索“共享会客厅”议事机制，用面对面的方式在居民共建共治共享的空间里，把政策宣传更易懂、让民意表达更直接、使矛盾化解更及时，打造基层治理的新平台。
作者：张巍 吴苗苗 编辑：黄雨欣
审稿：缪铸 张青 刘粤
执行总编：孙智波 陈佑军
中共武汉经开区工委组织部
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