新加坡公交卡系统升级，但民众却觉得技术降级了，为什么？
成人易通卡即将在今年6月过渡到新易通系统，受访乘客一律表示希望能继续在地铁站闸门和巴士阅卡器上，看到每趟车程所扣除的车资信息。
陆路交通管理局发言人回答《联合早报》询问时说，陆交局会继续和不同的乘客群体交流，让查看车资卡余额更方便。（白艳琳摄）
陆路交通管理局发言人回答《联合早报》询问时说，陆交局会继续和不同的乘客群体交流，让查看车资卡余额更方便。
公共交通使用者叶惠芳（49岁，行政人员）说：“我现在下车时只要看一下阅卡器，就知道扣了几块钱，卡内还剩多少钱。转用新易通卡后，要查看扣除的车资还得打开应用，非常麻烦。”
她也提到，对于使用免触式银行卡支付车资还是有些保留。“我觉得有些危险，简单的车资卡安全些，我也比较放心。我的卡内一般不会放超过60元，要是真的弄丢，没有那么多后续要处理，也不会那么心痛。”
林以柔（26岁，机械操作员）目前主要使用易通卡支付车资，要是忘了携带易通卡则会使用银行卡搭车。
她说，使用易通卡可以比较容易地查看每次扣除的车资，更好地规划交通预算。银行卡则是自动扣除，虽不用担心忘记充值，但要是没有看账单，就不知道花了多少钱在车资上。
“为了方便，省去提升易通卡的麻烦，我接下来应该会直接使用银行卡搭公交。不过，要是系统能允许我们直接在阅卡器上看到每次扣除的车资，那就再好不过了。”
从6月1日起，还未提升为账户式的SimplyGo成人易通卡（EZ-Link）和NETS万捷通卡（Flashpay）不能再使用来支付公交车资，这两张储值卡日后只能用于支付公路电子收费和停车费等驾驶相关费用。
冯玉金（27岁，社工）自2019年起设立了新易通账号，使用绑定的信用卡付车资。她说，除了方便，信用卡也提供现金回扣，一举两得。缺点就是没法马上在下车时直接看到扣除的车资。“要是能做到这点，那就好了。”
王宝莲（61岁，私人助理）家里有三四张易通卡。她说，希望退款卡内剩余金额时，也能把购买易通卡的费用退给用户。“当时购买一张卡就要3元，家里有三四张，这样就是10多块钱，金额不小。”
为鼓励公众将易通卡提升为“新易通”卡，易通将从1月9日至5月31日进行抽奖，抽出1000名幸运儿。奖项包括免费乘搭公交长达六个月。
易通卡若在今年到期，公众也能以3元的特惠价购买易通推出的《正义联盟》“新易通”卡。这张卡的原价为5元。
过渡“新易通”平台常见五问题
问：若要使用免触式银行卡，我必须登记一个“新易通”（SimplyGo）账号吗？若使用银行卡，会有额外收费吗？
答：无须登记“新易通”的账号。可直接使用新加坡发出的免触式威士（Visa）、万事达（Mastercard），以及星网电子付款公司（NETS）卡支付车资，不会有额外收费。
问：6月1日后还能提升易通卡吗？
答：可以。公众可在今年8月31日或之前，到任何售票机、“新易通”售票处或票务服务中心提升现有的成人易通卡。公众应尽早这么做，或改用其他新易通付款方式，并为现有易通卡余额申请退款。
问：我应该如何为易通卡和NETS万捷通卡的余额申请退款？
答：易通卡持有者可以到地铁站或巴士转换站的“新易通”售票处或票务服务中心为卡内余额要求退款。
NETS万捷通卡持有者可在今年7月18日及之前到“新易通”售票处申请退款；7月18日后，用户可在万捷通卡到期的一年内，在新加坡的银行提款机或NETS客服中心这么做。
万捷通卡内剩余的款项若少过100元，用户可以在“新易通”售票处拿到现金退款。若超过100元，则需要提交退款表格，公司会在14天内处理申请。
问：怎么知道持有的是不是新易通卡？
答：若是“新易通”卡，进出地铁站闸门或是上下巴士时，阅卡器会显示“SimplyGo”的字母。公众也能登入新易通和易通手机应用、售票机和新易通网站，并在输入卡号后查看有没有出现“SimplyGo”的标志或字母。
问：游客要怎么支付公共交通车资？
答：游客可使用海外发行的威士和万事达免触式银行卡及手机钱包支付车资，但会被征收行政费。游客也能购买新加坡游客通行卡、“新易通”卡或NETS预付卡乘搭公交。
文：邓玮婷
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