佛山市出租车协会呼吁：出租车司机春运不拒载
佛山日报讯 记者岑雪莹 通讯员银霞报道：春运期间，旅客带着行李返乡，出租车（含网约车，下同）是接驳客运站场的重要出行方式。1月13日，佛山市出租车协会发布佛山出租车行业“春运”倡议书，提出八项具体要求。目前，市内传统出租车与合法合规的网约车总计超过1万辆，而市民也可以通过82023456统一电召平台“叫车”。
2020年1月12日，顺德客运站门前，出租车正在指定的位置等待打车的旅客。佛山日报记者王澍摄
为了使春运期间达成出租车的市民和游客有“舒心、放心、安心，开心”的出行体验，市出租车协会向全市出租车驾驶员提出做好服务工作要求，要以乘客满意为服务标准，并且不能有拉客、故意绕行、无故拒载、议价、出口伤人、刁难乘客、违章操作和占有乘客遗物品等行为。
倡议得到了出租车行业从业人员积极响应，出租车企业及佛山注册的网约平台在今日春运倡议活动上签约。市交通运输局城乡客运科科长张坤表示，希望出租车行业利用春运契机，提升服务质量，做好车辆调配，共同擦亮出租车行业这个城市流动服务之窗。
据悉，配合此次倡议活动的开展，市出租车协会还将在春运结束后对活动开展进行总结，以坚守岗位、服务“零投诉”、上路“零违章”、“零事故”等作为评选条件，评出行业“春运服务之星”。
记者从佛山市出租车协会了解到，目前全市有9家传统出租车企业，另有9个网约车平台在佛山完成注册。数量方面，传统巡游出租车超过3000辆，合规合法网约车约7000辆，主要包括曹操出行、呼我出行和滴滴出行三个平台。
春运期间，全市出租车统一电召平台82023456将继续24小时为市民提供服务。据悉，目前电召平台明天接单数量约为2000多个。在接到电召单后，平台会根据叫车地址实时看到周边出租车，定向发送订单。
市出租车协会秘书长范庆华介绍，提升出租车行业服务，下阶段计划上线出租车呼叫线上平台，让乘客可以清楚看到周边的出租车信息，并直接联系相应出租车，方便市民出行。
出租车服务八项具体要求
一个标准：以乘客满意为服务标准。
两个不变：国内、国外，本地、外地乘客提供服务标准不变；男女童叟提供服务标准不变。
三个尊重：尊重乘客乘车选择权；尊重、满足乘客的合理要求；尊重乘客的不同习惯。
四个文明：说文明话；开文明车；做文明人；办文明事。
五个正确：正确使用计费器；正确使用合适称谓；正确指引地理位置；正确回答乘客问题；正确使用文明用语。
六个主动：主动礼貌打招呼；主动开启车门；主动帮助乘客；主动告知收费标准；主动选择最佳路径；主动提供发票。
七个熟悉：熟悉城市道路名称；熟悉旅游景点；熟悉交通枢纽点；熟悉酒店、医院位置；熟悉机场、高铁航班；熟悉天气；熟悉车辆技术性能。
八个不做：不野蛮拉客；不故意绕行；不无故拒载；不议价宰客；不出口伤人；不刁难乘客；不违章操作；不占有乘客遗物品。