一张小卡片造成的亚马逊平台百亿元惨案？

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因为我从事的挨批(IP)行业的原因，这几年处理客户在亚马逊和其它电商平台上各式各样的知识产权纠纷，和很多跨境电商包括大卖们结下了不解之缘。

疫情期间亚马逊这样的电商平台成了最大赢家，据说光亚马逊平台的利润就增长两倍，跟着一起闷声发大财的就是跨境电商了。但是最近电商圈里出了大事，好几个深圳大卖的账号被挂，产品页面变成了下面的亚马逊狗。

我不知道电商圈如何定义大卖。我理解的电商大卖是每年销售额一亿人民币以上？国内几个上市的电商巨无霸据说一年有几十亿甚至上百亿的销售额。

这次亚马逊的整治行动挂了好几个在亚马逊平台上赫赫有名的像Aukey和MPOW这样的大品牌，而且因为违规而关号的行动还在继续。据说损失的年销售额已经超过百亿还不止。这应该算电商圈里的超大型车祸事件了，造成圈里巨大的恐慌。

关于这个事情已经有不少文章出来，还有人牢记阶级斗争要年年抓，月月抓的口号，把这次亚马逊的整治违规事件上升到了中美毛衣战和美帝乔振华政府故意要整中国电商的高度。  

其实真不是这么回事，如果大家坚持读书看报的话（当然得看美帝的书和报才比较有效），应该能预测到这一天道理是迟早的事情。用一句简单的法律用语就是电商的合规工作没做好（或者有的根本就没有）。

从目前公开的信息来看，这次大卖被亚马逊整治的主要原因还真是因为一张小小的卡片。在亚马逊上要成为排名靠前的头部卖家是件很不容易的事情。消费者的反馈评论占了很重要的角色。一个被电商常用的手段就是发下面这样的卡片，说白了就是谁愿意给好评卖家就（用礼品卡或者折扣的方式）给钱。

用钱买客户好评到底合法不合法？根据联邦贸易委员会FTC的规则，一般情况下是违法的。

获取虚假好评属于不正当竞争的行为，对不明真相的普通消费者也是一种伤害。但是根据FTC的规则，写好评就给Gift Card的行为本身并不一定是100%违规。如果写好评者是真实的买家，评论也是真实的评论，而且写评论者披露自己拿了好处就不算违规行为。所以理论上如果使用得当的话，用Gift Card换好评的事情不一定会违规。

但是亚马逊这些电商平台又有自己的土政策。亚马逊视这种拿钱换好评的方式为100%违规，不管你用什么方式或者如何的公开透明。真实的客户评论是亚马逊最重要的核心价值和资产。如果客户对买家评论的真实性失去信心的话，平台估计很快就烂下去，变成eBay这样的杂货大市场平台了。

如果你读书看报的话，就会知道亚马逊之前一直都有在整治虚假评论的事情。只是之前很少动大卖家，就算偶尔杀鸡骇猴一下，倒霉的那只鸡被示众之后很快就偷偷的满血复活了。

为啥？因为经济利益！大卖的销售额每年几千万上亿，亚马逊每件商品平均下来能收到6-25%的平台费，把违规大卖都整死了，对亚马逊也是很大的损失。  

但是今年不一样了，首先亚马逊面临着越来越大的反垄断压力。这股巨大的压力主要来自美国的国会和老乔政府。如果您读书看报仔细的话，应该会关注到32岁的哥伦比亚法学院女教授Lina Khan最近被任命为FTC委员会主席（有史以来最年轻的FTC主席）的消息。

这位女将是美帝反垄断学术界里的战斗机。Khan出名的主要原因之一就是深度研究了亚马逊的垄断问题，她认为目前的法律体系不足以对付亚马逊这样的垄断平台，并提出了替代的解决方案来解决平台垄断对消费者的伤害。解决虚假的客户评论自然也是一个考量因素。

另外国会两党在亚马逊谷歌这些公司的反垄断问题上也是罕见的意见统一。不统一的只是如何解决这个垄断问题。Lina Khan的任命已经表明了老乔政府的态度，硅谷的这些大佬们早就已经在颤抖了。

亚马逊今年以来面临的反垄断压力是空前的。不仅是国会和政府，民间的抱怨也很大。很多人乘势攻击亚马逊平台长期存在的虚假评论问题。重压之下亚马逊肯定要表明一下姿态，只是宰杀一两只小鸡已经不足以威慑群猴，也无法让批判者满意。

我感觉这是深圳这几个大卖被当出头鸟挂在城墙上的主要原因之一。前一段时间有个亚马逊数据库被泄露，里面有很多卖家和客户这种拿钱换好评的交流信息（亚马逊啥都知道，啥都有记录）。数据泄露之后亚马逊没法再粉饰太平，否认这种现象的普遍存在了。所以把几个大卖拉到美帝菜市口示众成了一个不得已的选择。    

那这些逼亚马逊整治的声音里面有没有美帝卖家和品牌羡慕嫉妒恨的因素在里面？当然有。不信你看下面这张表就行了。什么行业一旦被聪明勇敢（胆大）的国人看上了，身为老美的竞争对手基本上就挂了。

中国卖家在亚马逊头部卖家（销量最大的）里的比例这几年已经超过了一半。每年新增的亚马逊卖家超过60-70%都是中国的。中国卖家不仅在数量上打败了美帝卖家，在市场份额上也打得他们满地找牙。“Made in China, Sold on Amazon“已经把美帝的传统电商打得稀里哗啦了。

为啥？中国卖家早就把亚马逊的规则琢磨得透透的。这种小卡片只是夺取市场份额的众多”技术“手段之一而已。美帝的很多卖家还是用的传统做生意的方式，当然不是中国电商的对手了。而虚假评论成了美帝卖家攻击中国卖家的主要目标。本人手里就有美帝卖家告中国电商刷单的诉讼案子。在美帝卖家的批判巨浪之下，亚马逊找几个违规明显的大卖来杀鸡骇猴也是可想而知的了。

这次被抓了典型的卖家还有满血复活的机会吗?理论上是有的，但是被资本操纵的大卖们能否熬到复活的那一天是个大问题。目前被整治的大卖都还没有复活的迹象。和亚马逊的沟通和交涉一直都在进行。我的猜测是亚马逊短期内不会松口放行，就算放行也得这些大卖做出深度改革的承诺和措施。

如果大卖们能熬得住，找对人沟通的话，我的猜测是最终从亚马逊大牢里放出来的可能性还是有的。但是得做重大改革，真的金盆洗手少做违规的事情。不知道会不会像当年ZTE那样派洋督察来现场监督合规的执行。但是不管如何，电商，特别是大卖们的合规避风险事务都得提上日程了。和知识产权合规一样，这些都是企业生死存亡很重要的一环，真是少不得。

这次事件和老乔政府没有太大的直接关系，主要还是亚马逊迫于压力的一个自救行为，当然也表明亚马逊对卖家违规的容忍度大大降低了，而且愿意挥刀自宫来整治。

被挂的卖家也只是庞大的中国卖家队伍里面的极少数，其它卖家需要做的是纠正之前的违规行为，但是没必要过于恐慌。这次杀鸡骇猴的戏是否够刺激了？它的效果会直接影响到这些被挂卖家啥时候才能满血复活。有可能需要几个月的时间才能见分晓。卖家们不容易，亚马逊也不容易。遇事不要怨天尤人，多读书看报，搞明白怎么回事才能找到解决的良方。我也只能帮到这里啦！

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