“随着互联网技术的成熟，物质性的世界将转向虚拟性。所有知识、信息、商品以及服务的存在都将以完全不同的方式呈现。”正如《数字化生存》作者尼葛洛庞帝在三十年前，互联网浪潮刚刚露出苗头时就预言过的一样，互联网正在将一切的现实数字化。今天，平安好医生在上海正式发布的重量级新品“平安好医生·私家医生”，不仅继续验证着这一预言的有效性，更为医疗领域的数字化发展路径开辟了一条新通途。
作为为付费会员提供一对一高质量医疗健康服务的平台，“平安好医生·私家医生”上线首日，签约金额就突破3亿元，并抛出了未来五年内服务1000万个中国家庭的“小目标”。平安好医生董事长兼CEO王涛表示，平安好医生·私家医生通过主动式医疗健康服务，将传统被动的“生病找医生”模式创新为个性化的“主动健康管理”，从而更及时、更周密、多维度地管理用户的日常医疗健康行为，“让每个家庭拥有一个家庭医生。”平安好医生，正在尝试通过建立起基于信任、专业和长久联系的医患关系，来助力中国式医疗创新范本的诞生与演化。“3亿元签约额”、“29家合作企业”，上线首日，私家医生就取得如此惊人的成绩，与商业的现实趋势紧密相关。按照王涛举出的例子，中国的10块挂号费，对比美国的100美元，并不算贵。但医保统计数据显示，患者离开医院时，一次线下门诊平均花费通常会达到245元。如此夸张的耗费比，表明国内的医疗健康资源还处于一种低效使用的状态。医疗健康资源的低效使用，往往会造成一定程度上的社会性弊病。比如由于长期性治疗负担，很容易导致贫困。据悉，在全国7000多万贫困人口中，约有1000多万是患慢性病或大病导致的；而在因病死亡中，慢病死亡率则为87%。医疗资源供需矛盾的失衡，无论对于个人、家庭还是社会，都是一种沉重的负担和难以抗拒的不幸。由此，医疗健康领域供需失衡问题的解决，开始提上日程。事实上，国家自2016年开始，就出台多项重磅政策鼓励“互联网+”在医疗健康领域的应用。比如今年6月，国务院办公厅公布的《深化医药卫生体制改革2019年重点工作任务》中，突出强调了相关部门要完成互联网诊疗收费和医保支付相关政策的制定，这意味着互联网医疗或将有望纳入到医保报销支付的范围里。与此同时，随着互联网技术的纵深发展，5G、人工智能等的不断应用突破，医疗行业的数字化进程也在加速。国家统计局数据显示，2014-2018年，居民人均医疗消费保健，年均增长12.7%，远高于8.2%的居民消费年均增速。大环境和大趋势的驱动，让中国医疗健康市场潜力无限。另一方面，目前中国内地门诊次数高达80亿次，未来有望30%的门诊流量靠互联网完成。这也意味着，接下来五年，将是中国互联网医疗的一个重要窗口期，将迎来爆发式增长。瞄准时机，把握形势，这正是平安好医生推出私家医生的良好契机和宏观背景。分布不均的优质医疗资源一直是作为一种社会痛点存在的。在国内，三甲医院数量占总数的8%，却要接诊超过一半的患者。可想而知，大概每个人去医院就诊的时候，都会有人满为患的感叹。这并不是生病的人太多了，而是真正能看病的去处太少了。更不用提，平均排队三小时问诊不到8分钟的医疗服务。这表明，现代社会，由于城市人口的爆发式集中等原因，人们的医疗需求和事实上能享受到的医疗服务，往往是不成正比的。但这并非单方面的问题，而是十分现实的条件约束的结果。尽管国内医生数量并不算少，可是医生往往很难持续性地关注患者本身的健康行为及病症表现。所以患者往往一个病，要跑几个科室，甚至几家医院，才能得到适当的诊疗。在这期间，很多不必要的时间、精力及金钱，都投入到了无效耗费中，即便如此，目前国内仍存在着高达30%的平均误诊率。私家医生的诞生，正是为了革新传统冰冷无序的医疗关系，将之转化为陪伴式的个人医疗健康护理体系。就像王涛表示的：“平安好医生希望通过兼具‘好、专、快、管、保障’的私家医生服务，开启‘互联网+医疗’的私家医生新时代。”做出这样宣言的底气，首先在于资质强大的专家团。据悉，私家医生服务的背后，除了有超过100个由来自北上广知名三甲医院医生组成的私家医生专家团，平安好医生·私家医生还与国内800家三甲医院、1000位海外名医以及全球TOP10顶级医院建立了深度合作。会员用户不仅可以享受到在线问诊咨询、医院门诊预约等基础服务，还有7*24小时全天候照护、秒级医生服务响应、1小时送药上门等全方位、一站式的高品质医疗健康服务。而这样的服务，在私家医生平台上只需要499元一年就可以享有。也就是说，享受医疗服务不会再像传统那样，成为一件时间、精力、财力“三高”花费的难事。私家医生的产品模式，通过互联网去中心化开放平台的建立，让医疗服务，成为人人都能够平价体验并长期使用的消费性产品。可以说，通过创新的“私家医生”服务模式，平安好医生致力于让医生与用户进行全方位的互动。医生由此可以通过持续性追踪，记录并指导用户个体的健康状况，来塑造一种“家庭型”的医患关系。“私家医生的会员用户，可以加医生微信，加微信的！”王涛在现场强调。
吴晓波、郑恺、袁弘、王冠一起为平安好医生点赞
在这种全新的陪伴式熟人关系中，用户自然能获得判断更为精准、医疗逻辑更为连贯、健康管理方案更为个性化的医疗健康服务。除此之外，患者的病情隐私及看病尊严，都能得到很好的保障。可以看出，通过发力医疗资源供给侧的数字化配置，平安好医生立于潮头，正在引领行业进入全民私家医生的新型医疗时代。我们必须认清一个事实，国人对于现实的判断越来越理性。人们更为注重对于自身生活及健康权益的保障，而不再仅仅满足于停留在生存空间的安全感上。
特别是越来越多的中产阶层，有预见地意识到享受医疗健康服务，不仅仅是对于生命的珍视，更是对冲人生风险的有效资产配置手段。
比如高寿投资传奇巴菲特，我们熟知的是他嗜好可乐和炸鸡。看似饮食不当的他,其实是非常有健康自觉的人,传闻他从不碰酒精类饮料,并且长年保持有效运动。更重要的是，他家里随时预留着私人医生为他的健康保驾护航。而如今，优质医疗服务已经不再是少数富裕人群的专属。通过私家医生的产品化打造，优质医疗服务开始成为城市生活服务的基础性内容。发布会现场，平安好医生·私家医生与中国移动、北京汽车、中信银行、惠氏营养品、光大银行、民生保险、珠江人寿、北大方正人寿等29家行业领军企业举行了签约仪式。小wifi发现，这29家企业涵盖银行、保险、汽车、通信、母婴等多个行业。而这些行业巨头背后的服务对象，正是对高标准、高优质类医疗服务有着最优先性需求的精准人群。收益高效且成本低廉的商业模式，是彼此叠加赋能。简而言之，高明的商业需要双方的互利。比如在与第三方商业保险公司及金融机构合作中，平安好医生可以为合作伙伴提供从服务、运营到技术的全方位赋能。而对应互通场景的拓展，则能为平安好医生线上平台带来可观的流量，以及潜在的付费用户。
通过“私家医生”这一全新的战略级新产品，平安好医生显然可以实现多元渠道的对接与拓展。这也折射出，作为一家稳步崛起的互联网医疗企业，平安好医生目前关注的显然不是快速变现，而是如何稳扎稳打，通过不断接触到大量的潜在流量用户，实现产品及服务的长足发展，并形成提前布局的良性节奏。比尔盖茨曾说“我离开哈佛的时候，根本没有意识到这个世界是多么的不平衡。人类最大的进步并不完全来自于科学上的发现，同样来自于那些有助于减少资源不平衡的创造。”事实上，通过借助互联网的数字化泛经济改造，商业世界正在构成一种平等主义现象：使人们在一个无序而庞大的空间内，更容易让自身微小而微妙的需求被普遍感知到。就像王涛描述的，“希望通过私家医生，实现让每个家庭拥有一个家庭医生，让每人拥有一份电子健康档案，让每人拥有一个健康管理计划的愿景。”
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作者系网易新闻·网易号“各有态度”签约作者
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