汇入社会解纷力量，助推金融纠纷“一站式”化解

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编者按：

受疫情影响，一些劳动者可能面临失业、收入锐减、入不敷出，甚至出现房屋断供等情况。上城法院积极探索社会力量介入金融纠纷化解，在保障贷款人权益的同时，给予借款人合理宽限期，努力实现利益平衡和诉讼效益的最大化。

日前，杭州市上城区人民法院收到了一封感谢信。来信署名的朱某某系平安银行杭州分行大额个人借款客户，这封感谢信是他拿到银行贷款结清证明后亲手递上的。

近年来，因屡遭家庭变故，外受疫情影响，朱某某无力偿还贷款，银行根据合同约定提起诉讼，请求法院依法判决被告朱某某偿还借款本金及利息，并且原告有权依法处置被告的抵押物，以所得价款优先受偿，不足部分有权继续追索。

为妥善化解矛盾，上城法院特邀调解组织希帷云调解中心在接受银行委托后，安排专职调解员认真审查材料，并与被申请人及时取得了联系。

在多次沟通中，调解员取得了被申请人的信任，了解到被申请人确有还款意愿，但是近年来家庭遭遇了重大的病痛不幸，加之受疫情影响没有稳定的收入来源。为此，调解员一方面安抚好被申请人，另一方面积极与银行沟通还款方案并取得了银行的大力支持，现该笔款项已经成功还完。被申请人对法院和银行均表达了诚挚的感谢。

近年来，随着社会经济不断发展，金融案件体量不断扩大，类型化、批量化趋势明显。面对金融纠纷增势上扬，人民法院“单兵作战”不足以有效应对。为深入贯彻党中央关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的重大决策部署，提升金融行业前端自治能力，降低解纷成本，上城法院积极探索金融社会化调解模式，联合金融监管部门、各调解组织及金融机构，不断完善金融纠纷高效化解机制，有效推进纠纷化解分层过滤体系，协同打造金融纠纷多元化解工作矩阵。

供稿丨基金小镇人民法庭

责编丨阿桂