丁赛男：以赛跑之名，行为民之志

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3月的一天，周女士向上城法院打来电话，要求表扬一位姓丁的法院干警。工作人员耐心倾听了周女士的描述，经过一番“搜寻排查”，帮助她确认这位“姓丁的法院干警”就是立案庭（诉服中心）法官助理丁赛男。

“我不认识她，但每次电话都能接通，她调解能力强，办事神速。3月1日，我联系约见了小丁，告诉她案情及录音详情，小丁耐心细致地倾听，还安慰我，我感到很暖心。意想不到的是当天下午她在电话中告诉我说已帮我们双方化解了分歧。这件事让我感到上城法院是公正专业的法院，小丁是热心待人的好同志。”周女士激动地说。

周女士是一起不当得利纠纷的被告，与原告徐某因一笔款项发生争执。徐某诉称有一笔款项因故转到周女士账户，现要求周女士归还。通过联系周女士，周女士表达了归还意愿，但表示因二人之间存在其他纠纷，并包括与案外人之间的款项往来，希望在本案中一并解决。

丁赛男在详细了解周女士的诉求后，认为周女士的主张虽与徐某的诉请无关，但有利于诉源治理、实现纠纷一次性化解，于是第一时间联系了徐某及案外人核实情况。经过丁赛男的耐心劝说，徐某及案外人均同意在本案中将其与周女士间的所有纠纷一并处理。

3月9日上午，原被告双方在法院的组织下当场交付款项，徐某提交撤诉申请，多个纠纷自此化解。案件虽然在诉前调解阶段，仍然得到了法院优质高效的司法服务，周女士再三请求：“请你们一定要好好表扬这位认真的小丁！”

“低调踏实、认真负责”是同事对丁赛男的描述。丁赛男自2016年进入上城法院后，从九堡法庭到民三庭再到立案庭（诉服中心），她用刻苦、勤勉展示着上法青年的韧劲和干劲。

“

我在九堡法庭度过了将近3年时光，从刚接触当事人的手足无措，到后来可以熟练地接待群众，离不开我的师傅沈澄专委的传授和帮助，她性格中的执着与细致已转化为我座右铭中的责任与热忱。

”

2021年，当丁赛男被分配到辅助处理涉二百余人的新业态劳动争议纠纷案件时，她有点“犯怵”：这类案件是出了名的“难啃”，当事人多、法律关系复杂。但是，丁赛男非常珍惜这个学习的机会，她向有丰富经验的法官请教，研读法律法规及类案判决，成功组织了涉百余人的批案调解。

丁赛男认为，立案庭（诉服中心）是法院直面当事人的排头兵，只有在第一道环节规范、高效地为当事人提供高质量司法服务，才能让当事人打消疑虑，愿意配合法院开展后续的工作。

“我们熟悉的法律规定和习以为常的办案流程对当事人而言可能是完全陌生的领域，因此，不能遗漏任何一个当事人的问题，要努力为他们答疑解惑，拉近法院与群众的距离。”

无论是像周女士这样的经济纠纷，还是当事人多达数百人的群体性案例，都只是丁赛男耐心经手处理众多案件中普通的一个案件，类似的情况还有很多很多。

“每一次和当事人的接触都是立案庭（诉讼服务中心）作为对外窗口的形象展示，为人民群众提供优质的诉讼服务体验，是我工作的方向。”丁赛男说道。

作为上城法院对外服务的第一窗口，立案庭（诉讼服务中心）坚持“民有所呼，我有所为”的为民导向，力争把当事人关切的每件“小事”办成群众满意的“好事”。

2022年以来，上城法院大力推进一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设，推广网上立案、自助立案、跨域立案相结合的便民立案机制，完善司法公开网、12368司法服务热线、短信平台、移动客户端的诉讼服务体系，切实方便群众诉讼。同时，依靠“共享法庭”“浙江解纷码”、市场化调解等手段，不断提升调解专业技能，规范调解程序，深化纠纷多元化解工作，致力于让当事人在诉前解纷阶段也能获得高质高效的司法服务，不断提升当事人的司法获得感。当事人的一句句赞扬、一面面锦旗的背后，是许许多多像丁赛男一样的法院干警，一次次在情理法的平衡中追求为民之光的结果。

来源丨立案庭

编辑丨阿桂