文献悦读 | 「商业自我」的呈现：专业人士在书面商务沟通中的多面身份构建

商务英语研究院

读完需要

4分钟

速读仅需 2 分钟

Representation of the “business-self”: Professionals’ construction of multifaceted identities in written business communication

文献来源：

WILEY

International Journal of Applied Linguistics

First published: 27 October 2023

https://doi.org/10.1111/ijal.12512

作者信息：

William Wai Lam Lee

[e-mail]

Center for Language Education, School of Humanities and Social Science, The Hong Kong University of Science and Technology, Kowloon, Hong Kong

1

荐刊提要

这项研究探讨了专业人士如何在商业文案中构建他们作为公司代表的多面身份。本研究运用「自我提及」 (self-mention) 框架来探索「商业自我」的呈现。「商业自我」包含了个人、集体和公司身份的呈现。本研究对一百份行政总裁报告进行了语料分析, 钻研了人称代词和公司指称词的使用, 并进行了共现分析, 以了解上下文语境。研究结果显示,

「商业自我」的不同身份有明显的等级性；

美国的商业专业人士主要通过集体身份与利益相关者沟通, 并努力传达公司身份, 而个人的呈现则很少。

本研究为专业人士在真实商业文案中进行的身份构建工作提供了重要的洞察, 研究结果可以帮助高等教育中商业沟通课程的从业者。

2

研究意义

尽管「自我提及」研究对深化学术写作中身份构建的理解大有裨益，但在商务写作中专业人士通过「自我提及」构建作者身份的研究仍然较少。这一研究空白意味着商务沟通领域的实践者缺乏相应的实证基础。商务沟通课程旨在帮助学生产出符合商界期待的文本，但在商业文案中构建适当的专业身份仍然是一个挑战，因为目前的研究和教学关注大多集中在学术文体上（Flowerdew & Wang, 2015），且许多从事商务沟通教学的教师缺乏商业实战经验。此外，也有呼声要求应用语言学家更多地参与到商务沟通研究中（Mautner & Rainer, 2017），指出商务沟通在日常生活中极为重要，但语言学家却往往忽视了在商务沟通、管理和组织纪律中的语言学研究。

3

研究方法

本研究采用 Lancsbox 工具，通过关键词在上下文（KWIC）功能，定量地识别了搜索词的出现频率。确定搜索词频率后，利用 Lancsbox 的 GraphColl 功能进行搭配分析，以深入了解主要搜索项的上下文语境。通过对 CEO 致股东的信所构建的语料库进行分析，旨在探究商务专业人士在书面商务话语中，如何通过第一人称代词和公司参考术语构建个人、集体和公司三重身份，扩展对「自我提及」研究的探索，从而为商务沟通领域提供新的见解。

4

成果掠影

本研究提出了「商业自我」概念，「商业自我」涵盖个人、集体和公司三个关键身份，这是专业人士代表其公司时构建的身份。本研究通过调整 Hyland (2001) 的「自我提及」 (self-mention) 框架来呈现公司身份，不仅拓宽了「商业自我」的表达途径，还突显了在不受商务专业语义限制的情况下凸显公司身份的重要性。该三维模型揭示了不同身份之间明显的层级结构，以及不同身份构建中提及「商业自我」的频率差异。其中，集体身份无疑处于层级顶端，但该框架特别强调了公司身份相对于个人身份的重要性。此外，对搭配词的分析展示了不同的搭配模式和话语环境。研究结果还指出，在商业文本中，身份呈现的普遍性远超过学术文本。

此项研究旨在为商务沟通领域的专门用途英语（ESP）实践者提供帮助。斯韦尔斯（Swales） 和菲克（Feak）于 2012 年提出了“修辞意识提升”学习循环，本研究发现可以作为其中一部分，帮助教师明确身份构建的概念，培养学生对「商业自我」提及及其协商过程的认识。商务沟通课程通常要求学生进行特定的商业文案写作，教师可提供该体裁下的真实写作范本，让学生借助语料库软件，定性或定量分析「商业自我」的提及频率和搭配模式。之后与本研究数据进行比较，学生可以针对某些特定的使用特征和搭配模式，思考并讨论其使用背后的原因以及可能向读者传递的印象。这种比较分析有助于增强学生对商业文本中身份构建的批判性意识，凸显不同文本体裁下身份呈现的差异性，并将身份呈现作为商务话语中需要管理的一个方面。学生可以将这一收获应用于商务课程写作，并在未来职场中得以实践，以了解专业领域的商务沟通偏好，更好地融入未来所属的公司机构。

5

研究局限

本研究存在两个局限：一是仅从部分视角探讨了商务沟通中身份呈现的可能性，还要考虑身份呈现方式也因沟通语境、上下文、组织内部职位等级而异；二是仅研究了美国 CEO 致股东的信，身份构建在不同文化中可能有所差异。这些局限性为未来研究指明了方向，如探索不同体裁以及其他国家地区公司 CEO 的信件，以了解文化差异对作者身份构建的影响。

点击下方蓝字 获取原文PDF

相关阅读

Thanks for being with us.

❖  欢 迎 分 享 到 朋 友 圈 哦  ❖