管理者必懂的22条数学思维

文：独立思考者  编：李强

数学可以成为思维的基石，下面的“数学思维22条”是被证明是行之有效的管理思想。现拿出来与大家分享。

▌数学思维有什么作用？

数学思维是企业员工特别是经理人的重要职业技能。这个技能的强弱将极大地影响从业者的职业价值与公司的业绩。不论你是什么专业、工种、职位，都有必要提高数学思维能力。它是最基本的职业素养。

▌为什么企业一定需要数学思维？

为什么在企业职场中，数学思维如此重要？这是由企业的性质决定的。企业存在的目的是通过股东的投资、员工的劳动来创造利润。同样，员工希望获得相应的经济回报。而利润与经济回报都是可以量化并且必须量化的指标。这些量化过程就一定需要使用数学思维。

▌什么是数学思维？

职场上的数学思维，有两个基本做法：第一，用数字来量化一切需要检测的指标。有了量化的指标才能知道企业和员工的具体目标。第二，用数据分析来评估和判断。即评估一个项目、计划、商业模式的好坏、是否值得投资，都必须建立在数据分析的基础上。

▌量化时哪两个概念最重要？

职场的数学思维要量化的概念主要有两个，即时间与货币。也就是指在多长的时间内创造或者消耗多少金钱。两个概念要一并使用，缺一不可。任何合同、计划、方案、评估、决策、战略都要围绕这两个概念进行，否则就没有意义。

▌为什么不能离开总目标？

量化指标时，应该先从企业总目标的分解开始。比如，将企业的销售额总目标分解成各部门的销售指标。各部门的指标再分解成每个成员要承担的指标。分解时，不能有重叠和遗漏。要尽量减少与总目标不相关甚至相抵触的量化指标。

▌自己的价值是正的还是负的？

每一个员工对公司的价值也应该用金钱来量化。即，在特定时间内为公司创造的收入减去给公司消耗的投资。如果两者相减是负数，那么这个员工对公司而言就是负资产。所以，收入高的员工，理应为公司创造更大的利润。所以，一切虚职（即不创造价值，而只是照顾面子的职位）都是伤害公司和其他员工的利益。

▌如何处理无法量化的指标？

在量化价值时，常常会遇到很难直接量化的概念，这就需要借助“间接量化”。比如，为公司提供公共服务的部门（行政、人事、财务、后勤等），其价值就可以通过“客户满意度”来量化。由接受服务的内部客户来给这提供服务的部门打分。

就如同公民对政府职能部门进行满意度打分一样。这种量化绝对不能只是凭领导的感觉或者个人评估。否则，这些服务部门就只会讨好上级，而忽视对公众的服务。另外，这个打分一定要匿名进行，否则许多人都会碍于面子而不敢写出真实的反馈。

▌时间指标重要吗？

量化中的时间概念非常重要。比如，任何行动、计划、指令、结果评估，都需要有准确的时间。不能只用“尽快”、“早日”、“争取”等模糊概念。所有没有时间限制的指标都是无效指标。

▌为什么要避免政治口号？

数学思维最大的敌人就是“政治口号”，比如“坚持”、“加强”、“提高”、“贯彻”、“强调”、“深化”、“落实”等等。在企业管理中要尽量避免使用这些口号，而要用可以量化的指标取而代之。比如，“提高产品质量”就是空洞的政治口号，而“在今年12月份之前，将产品合格率从95%提高到98%”就是一个量化的指标。

▌为什么要用数词代替形容词？

数学思维另一个敌人就是“形容词”，比如“优秀”、“快速”、“强大”、“前列”、“一流”等等。在企业管理中要尽量避免使用这些形容词来做计划、方案，而要用可以量化的指标取而代之。比如，“将我们的业绩提高到优秀水平”就是无效的指标，而“与去年相比，我们要在今年将销售额提升20%，将利润率提高5%”就是量化的指标。

▌要量化一切指标吗？

数学思维的基础是量化一切指标。但量化过程也是需要付出成本的。比如，你做员工满意度调查，就要消耗人力、物力与时间。所以，量化哪些指标，量化到什么程度，这本身就是一个数学思维过程。其原则是：量化消耗的成本要小于量化获得的利益。比如，付出两个人的工作量去量化一个人的工作量，这就是得不偿失的、错误的做法。

▌哪些指标不需要量化？

正因为量化需要消耗成本，所以，做量化时另一个原则是：经济价值越高的指标越要量化，而经济价值低的指标，可以相对忽略。

比如，公司不要花过多的精力去检查员工是不是迟到了几分钟，而要花精力去检查他们创造的总价值和消耗的总成本。公司要避免抓小放大，即量化鸡毛蒜皮的小事，而是要量化最重要的指标，以保证公司避免主要风险。

▌老板首先要进行的数学思维是什么？

企业管理中的数学思维首先是用于企业的战略和商业模式。即，测算公司的各项收益与成本，以保证这个模式是盈利的。

这一条也适应于企业的每一个部门，即，用数学思维做部门预算。它包括三个指标：收入、成本、时间。即使是不盈利的部门，比如成本中心，也要有这样的预算。

▌老板的数学思维有多重要？

许多企业之所以无法做到数学思维，其根本原则是老板自己的思维模式。如果老板只喜欢说情怀、谈理想、喊口号、讲感情，却无法静下心来算数字，那么，这样的企业或者部门就不可能实现数学思维。

还有一个比较普遍的现象是：老板自己的行为不受预算的制约，他想怎么花钱就怎么花。这样一来，即使公司制定了详细的预算，量化了每个部门的指标，最后这一切都会被老板本人的“随心所欲”毁于一旦，让所有量化形同虚设。

▌如何量化员工的业绩与报酬？

数学思维在企业中有一个重要应用是设置员工的绩效与报酬。这需要考虑5个因素，第一，员工的业绩是否与总目标一致；第二，员工是否会利用消耗别的部门的利益来取得自己的业绩；第三，员工之间是否会因此产生内斗；

第四，员工是否可以依靠以前的业绩而不继续进取来获得报酬；第五，员工是否会消耗公司未来的利益来获得短期的奖金。这样分析可能需要得出一个比较复杂的数学公式。

但它的好处是避免在分配利益时双方产生争执，并保证员工的努力与公司的目标一致。这是对公司负责，也是对员工负责，是真正的以人为本。

▌谁来检测量化指标？

数学思维用于企业管理时，一定要避免“自我评估”，也就是说，指标的检测需要客观数据，或者需要第三方进行，而不是自己对自己的结果进行检测。这就是企业管理中的“内控机制”或者“制约机制”。否则所有量化都没有意义。

▌量化是不是“不讲人情”？

企业如果没有量化的指标，常常会使用“人情指标”来取代。结果是，与老板关系好的可能成为“优秀员工”而得到重用，或者“老好人”得到更多利益，即使他们的业绩不好。

这样做会让团队之间出现矛盾与内耗，还可能让有能力的员工离开，或者勤奋的员工变得懒惰。可以这样理解：不讲局部的人情，才能最讲全部的人情。中国式的人情观正好相反：牺牲整体人情来满足局部人情。

▌量化指标需要调整吗？

数学思维用于企业管理时，要注意量化指标的变化而及时调整，以便让指标有时效性。比如，在制定员工的薪资待遇时，首先要考虑的同行业的数值变化。

如果竞争对手的薪资数值明显提高了，本公司再用低廉的薪资就可能雇不到优质的员工。通过员工离职率的监控就能大体了解公司设定的指标是否符合“市场价值”。

▌量化指标是不是凭空想出来的？

数学思维用于企业管理时，要保证量化指标有实用价值而不是脱离实际。比如，制定业绩指标时，老板不能只考虑自己的“雄心壮志”而设立一个不切实际、高不可攀的指标，然后通过煽情励志来逼迫员工去实现目标。

这样做的结果是：员工要么跳槽，要么根本就不努力。因为努力也实现不了。这无疑是自欺欺人的做法。

▌数学思维对企业文化有何影响？

提高公司所有员工的数学思维能力将有利于公司内部的沟通与合作，并大大减少分歧、误解、争执与感情纠纷。因为大家都只谈数字，标准统一，结果将易于认定。

所以，数学思维有利于改善劳资关系、提高员工的士气和减少员工的怨言，它是人性化管理的重要标志。我的理念是：先谈钱，再谈情怀。

▌没有数学思维的人能不能当经理？

企业管理者比普通员工更要求具备良好的数学思维能力。因为上级“不懂得数字”，那么，就不要指望下级和团队能达成量化的指标。为此，企业在招聘经理人员时，一定要考察数学思维能力。那些只会讲大道理、讲情怀，不懂得计算收入、成本的人，不适合当领导。

▌掌握数学思维难吗？

数学思维并不需要高深的数学知识。具有小学文化程度的算术基础就能做好。其使用的公式也不外乎加、减、乘、除。其中使用得比较多的是百分比，即比率，比如增长率、占有率。

数学思维难的不是技能，而是意识。要提高数学思维意识，必须在工作中反复实践。每一个员工都可以在自己的工作中使用量化指标。

数学作为一门基础学科，在当今时代乃至未来世界，已经是颠覆想象般的重要。数学工具，能让我们更好的规划工作或管理企业，也能让我们更好地了解这个世界的结构和本质。

数学是一门告诉我们“如何做才不会犯错”的科学，是经年累月的努力、争论所锤炼出来的。数学与我们所做的每一件事都息息相关，数学思维可以帮助我们洞见在混沌和嘈杂的表象之下日常生活的隐性结构和秩序。

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