好的学校管理，抓住6个关键词

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管理之于一所学校的发展至关重要，好的管理能确保学校作为一个整体沿着正确的方向前进，故不可不察也。本文，与你分享辽宁省沈阳市浑南二中校长许玉平的管理思考。

20多年的管理实践中，有两位班主任对我的触动非常大，他们使我深刻地认识到：管理是一门科学，内容庞杂，变化万千，非一语所能道尽；管理是一门艺术，考验修养，彰显智慧，非简单所能达成；管理是一门哲学，执两用中，过犹不及，非模式所能套用。

班主任M刚走上教师岗位，完全把学生当朋友相处，班级管理全靠自律，缺失必要的监督和约束，没多久班级就乱成了一锅粥，M在家长的强烈抗议下结束了班主任工作。

班主任N管理非常严格，平时不苟言笑，学生非常怕她，开始时班级井然有序，评比经常名列前茅，可是半年后班级就逐渐变得混乱，学生不仅不再怕她，甚至故意捣乱气她，还背地里给N起了个“灭绝师太”的外号，最后她因班级失控而离开了班主任岗位。

M和N风格迥异，但结果都以失败告终。什么原因？这不由得让我想到了那句话：宽严相济，张弛有度。管理中过严和过松都会走向极端，严至苛责必将反弹，松而失控则会崩盘，只有严而有度、松而不散才能走得更远。

这两位教师的经历，让我陷入了对管理哲学的思考，并将其放到教育实践中加以检验和完善。

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管理的3组关系

我首先构建了管理的理念体系。

一是明晰了“管”与“理”的关系。理念可以概括为8个字：先理后管，重理轻管。管理的目的不是要把人管住，而是要把他们激活；不是对人进行限制，而是要让他们有序；不是把人变成被动执行的机器，而是要把他们发展成有智慧、有主观能动性的创造者。

二是明晰了自主与管理的关系。管是为了不管，这里的“不管”其实就是指一种自主的状态。但自主的培养需要一个由他律到自律的过程，不可走极端。

三是明晰了“硬管理”与“软管理”的关系。管理可分为操控式管理和激活式管理。操控式管理偏硬性，更注重“管”，在一定程度内往往效率更高，被管理者往往因为“不敢不”而执行力较强。但由于缺乏内驱力，没多少幸福感可言，到一定程度就会崩盘；激活式管理更注重“理”，能让一个团队更加温暖，凝聚力更强，但缺点是往往不会立竿见影，尤其是受限于被管理者人性中的“劣根性”，对一些困难较大的任务执行力不足。所以，在实际管理过程中，软管理和硬管理要兼而有之。

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管理之首

我认为学校里应该有这样一笔“公共财富”：因为它的存在，门可以不锁；伞可以不带；不需要查岗；不需要检查教案；你有困难了不害怕，因为有好多同事与你共担；你听到同事的话，不用费神琢磨有无弦外之音；你取得了成绩，不用担心别人的嫉妒而刻意低调……这笔财富叫“精神文化”。这种文化不仅仅是挂在墙上、说在嘴上的，更是深植于心中、弥散于空气中的，是滋养全校师生成长的一种内生力量。

因此，我们把文化建设放在了管理之首。一是立足校情，明晰了学校“一二五六”的发展思路；二是重在生成，构建了学校“六树”的文化总纲；三是外显于形，设计了学校的文化装饰。我们综合文化、美观和实用的多维需求，力求“处处有思考”“物物能说话”；四是内化于心，引领学校的管理行为。

比如教师的考勤管理。我们学校没有打卡制度，而是通过诚信的风气、美味的早餐及适度的查岗来规范，对极个别的负面典型我们会单独管理，我会找他谈话并要求他每天找我报到；比如考试管理，考试时设置诚信考场，里面没有监考老师，学生自主申报，班主任根据平时表现对其进行审核。这样做的主要目的是想培养学校自主和诚信的风气。

再比如学生服装管理。我们学校不要求学生着装必须整齐划一，而是采用校服、班服和自由服装相结合的着装制度，周一升旗时要求学生穿校服，周二至周四学生可以穿校服也可以穿班服，周五学生可以自由着装，只要不穿奇装异服和奢侈品牌即可。这样做的主要目的是维护共性美的同时鼓励个性美。

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让管理更有温度

我有一个很有才华也很耿直的教师朋友，他总会“抱怨”学校里的诸多事情。后来有一天他突然变了，不仅不再愤懑，反而对工作和学校充满了热情。细聊才知道，原来新换的领导管理风格变了，不再是生硬的制度管理，而是多了些人文关怀。

这一变化让我感慨颇多。管理中如果我们用严苛的措施来加以操控，被管理者也许会因为害怕而听话，但并非发自内心；如果我们用德行去引领，用人文去关怀，被管理者往往会因为明礼知耻而自发约束自己的言行。

基于此，我经常思考如何让我们的管理更有温度，如何让情感更好地发挥润滑作用，所以引入了“家”的概念。如何在管理实践中诠释这一概念？那就是处处营造大家庭的氛围，表达温情文化。比如教职工有结婚、生育、住院等情况，学校会予以充分关心；对教师存在的困难尽力予以解决；工作之余，组织教师娱乐、健身，舒缓压力的同时确保拥有健康的体魄……

不过有一点需要注意：当我们对教师一直施以人文关怀时，一定要找适当的时机让教师通过实际行动回馈学校，给情分一个出口，如志愿者活动等。否则就容易变成一种“溺爱”、一种“骄纵”，教师有时会把学校的情分当成理所应当的本分，渐渐习惯于单向受益……

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手执“戒尺”

有一名英语教师业务能力很强，也深受学生喜爱，但有一个“毛病”：经常请事假，影响不太好。主管领导比较困扰，既怕不给放假缺失了人文关怀，又怕总是准假带来不良影响。得知此事后，我在班子会上明确提出：人文是双向的，宽松不等于随意，包容不等于纵容。为了给大多数人创造相对宽松自由的工作氛围，恰恰需要对极少数负面典型予以约束甚至惩戒。

后来这位教师再请假时，主管领导追问原因，她吞吞吐吐且不能说出充分理由，主管领导回绝并予以口头批评。从此以后，这位教师再也不轻易请假了，她在学校造成的不良影响也得到一定消除。

近年来由于各方面原因，教师对学生除了说教几乎没有什么有效手段和约束机制，但说教不是万能的，尤其对于一些“熊孩子”。怎么办？经过研究探讨，我们推行了教育惩戒听证会制度。由家委会代表、学校领导代表、教师代表、社区代表等组成听证会，联席听取严重违纪学生的相关情况及个人和家长申诉，最终对严重违纪学生处罚决定进行表决。这一制度实施以来，严肃处罚了几名学生，起到了很好的警示作用。

无规矩不成方圆。在我看来，除了“创设家文化”的人文管理外，建章立制的硬性管理同样重要。一方面要眼中有光，对教师和学生真关心、真爱护；另一方面要手执戒尺，对一些破坏风气的负面典型严惩不贷。

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管理的6个关键词

多年的学校管理中，我发现这样一种现象：有的班主任无论带哪个班，都能带好；有的班主任无论给他多好的班，都能带乱。区别在哪里？就在于人的管理能力不同。管理是一门艺术，必须讲求方法。欲责其效，必尽其方。

对于管理的方法，我觉得可以概括为6个关键词：先有司，举贤才，赦小过，懂滞后，杀贵大，赏贵小。

“先有司”，就是要做好表率。管理者一定要增加自身的人格魅力，比如正义感和公信力，一定要重信践诺。

“举贤才”，就是一定要树立榜样，让大家有效仿的对象。我们会把学校评选出来的优秀师生的照片挂在走廊里，还会大力宣扬“十美教师”和“十美学生”的事迹……

“赦小过”，就是要胸怀宽广，能容小错。金无足赤，人无完人，不要因为一点小毛病就上纲上线，高明的管理者是需要难得糊涂的。手中有戒尺，但绝不轻易落下。

“懂滞后”，就是要明白管理是有滞后性的，我们要耐心等待，别急于求成，否则就会功亏一篑。比如为了方便全校师生，我们在卫生间放了厕纸。开始时出现了许多问题：有把厕纸偷回教室甚至带回家的，有过度浪费的……当时大家挺伤心，觉得一番好心被辜负了，有人建议取消这项措施。但我还是坚持了下来，一直做到今天。我们采取了一些管理措施，使得以前的那些问题基本消失，其实更主要的是“滞后性”规律的自我调节，许多管理效果是需要“让子弹飞一会儿”的。

“杀贵大”，就是要对破坏力很强、引起公愤的对象严加惩戒。

“赏贵小”，就是不只是表扬少数几个特别优秀、别人想够也够不着的，一定要多鼓励占大多数的普通人，有点小进步就给予肯定，让所有人踮踮脚就能够得着，都有希望和奔头。

管理之于一所学校的发展至关重要，好的管理能确保学校作为一个整体沿着正确的方向前进，故不可不察也。

作者 | 许玉平（辽宁省沈阳市浑南二中校长）

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