小程序GMV超3亿，元初食品的数字化零售再升级如何做到心中“有数”？
在今天，零售企业若要在激烈的行业竞争中脱颖而出，积极推进私域建设、实现数字化转型升级，已是基础的共识。而如何打破数据壁垒，充分发挥企业自有数据资产的价值，是这条转型之路上不可回避的问题。
厦门元初食品股份有限公司（以下简称“元初食品”）是一家主推自有品牌商品、自建零售渠道、自控供应链的食品连锁企业，现有门店超200家。早在2018年，元初食品便自主开发上线「元初到家小程序」，以腾讯生态为私域运营主阵地，打通小程序-微信支付-公众号链路，实现半年内线上会员突破30万人。
2019年，元初与腾讯智慧零售达成合作，进一步探索数字化零售升级，并借助腾讯有数对小程序私域场景进行精细化运营。三年来，元初小程序线上业务渗透率超30%，GMV超3亿，会员超百万，会员消费占比高于74%。
定制专属私域运营场景
自定义数据助力精细运营
微信小程序是元初食品最重要的私域入口及承载平台，在早期开始构建数字化运营能力时，元初便把90%的精力放在微信生态圈的用户运营上。为进一步探索小程序私域场景的精细化运营，元初食品从线上零售经营的视角需求出发，与腾讯智慧零售进行更深入的定制化合作——参与腾讯有数高阶版自定义看板共建，升级多区域数字化运营能力。
借助腾讯有数自定义看板，元初进一步整合微信生态多元触点，实现触点的聚合分析。通过自选条件组合，即可快速准确地对商品、活动进行精细化事件分析、漏斗分析，掌握不同区域不同用户的商品偏好，为不同区域门店的私域精细化运营提供有力的数据策略支撑：
单店管理：快速定位，自动诊断门店销售异常；
区域管理：分区数据分析，为各区域定制最合适的私域运营方案；
商品管理：针对性优化区域或门店单品，发现新品爆款趋势；
用户管理：用户分层，在微信生态对门店私域会员进行精细化运营和营销。
通过腾讯有数标准化的“商城分析”功能，元初可以直观地看到小程序每天的页面浏览、商品曝光、用户下单等数据情况。通过场景值分布与场景值转化数据，元初可了解特定活动（如直播、线下门店的活动推广等）对人群访问的影响，比如用户通过哪些场景访问小程序、哪些场景访问的转化率较好等等。
在此基础上，自定义看板可以将各区域的上述访问数据进行汇总，通过区域数据对比，元初得以实时掌握各区域的线上运营情况，及时与各区域运营负责人沟通调整活动内容，全局把控运营效果。根据区域数据汇总分析，元初可以有效沉淀经营数据，复盘总结运营经验，逐步提升ROI效果。
元初自定义的分区域订单转化看板，可细分各区域的订单转化率、转化漏斗、来源场景转化情况、各触点转化情况等；分区域运营看板，可细分各区域的全渠道访问情况、场景值访问转化率、首页各入口转化漏斗等情况。二者结合，元初可更好地了解区域用户对商品喜好的差异性，及时调整区域运营策略。
基于有数的区域数据分析，元初对区域首页主推商品、商品曝光和商品详情页视觉规范等进行优化，有效提升主推品的转化效果，部分商品在主推前后销售数量甚至突破200%。
数据洞察无时无刻不在指引着元初的区域精细化运营。通过分区域配置，细分每个区域场景入口数据，元初总结了多种不同的方案组合带来的效果。对比去年11月数据，小程序的总转化率提升近19.99%，专题转化率提升近10.8%。
深入洞察消费者画像
驱动分层用户精准营销
元初的会员服务是一套组合拳，围绕主品牌社区生鲜超市展开一个多业态矩阵。在门店到家、产地到家、预订到家、高端会员服务等丰富的业态面前，用户的锚点在哪？元初食品借助腾讯有数对“人”的深刻理解，在有数模型中组合商品导向、品牌导向、文宣导向等不同数字化看板，并通过多次AB测试寻找最佳的入口和商品的组合，最终实现不同业务的精细化运营。
2021年起，元初结合腾讯有数的企微触点分析能力，全面进行社群运营升级。腾讯有数对元初用户的订单转化率进行追踪，根据用户消费频次、消费习惯进行人群分层，并在社群活动中根据用户特征发放不同类型的单品券、专区券，对高潜人群进行精准营销触达。
在有数企微运营效果数据追踪的助力下，配合元初食品的多渠道运营策略，元初小程序周活跃率提升12.4%。此外，元初还借助腾讯有数，策划并开发了元初全球博饼节及牛气上上签等游戏化互动，吸引近40万人参与，新用户占比超过50%，成交金额达到300万+，平均单个拉新成本不到2元。
企业数字化升级、私域运营建设的过程中，数据驱动力的重要性日益凸显。能否实现数据的有效利用，推动品牌经营的持续增长，也是对企业数字化建设成果的考验。元初食品与腾讯智慧零售共同打造的“有数”私域运营方案，通过全链路的数字化治理，实现消费者行为洞察与营销效果分区域管理，最终达到线上运营效果“倍增”。
这也给其他企业的零售数字化探索带来更多启发，面对瞬息万变的市场，企业只有利用好数字化工具，全域闭环精细化运营，才能使运营效果降本增效，实现业绩的新增长。