好消息！师生员工零距离沟通平台来啦！

贵州黔南科技学院校长直通车致力打造与师生员工零距离沟通温馨平台力争员工100%满意力争学生100%满意力争社会100%满意力争政府100%满意

此外，为更好地了解和解决广大师生员工在工作、生活和学习中遇到的困难，搭建起集团、学校与师生员工间的沟通桥梁，提供问题投诉反馈、解决的绿色通道，学校在督查与考评办设置了投诉中心。大家有理有据的诉求，在逐级上报后无法解决的，可通过投诉中心、电话微信、院校通或木马课堂等方式寻求帮助，我们将竭诚为您提供服务和帮助。

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接收学生投诉的形式主要有:学校官网领导邮箱、校长直通车、投诉中心来访、电话投诉、邮箱投诉、意见箱投诉、贵州黔南科技学院微信公众号投诉。

投诉电话：[phone]

投诉邮箱：[e-mail]

督查与考评办投诉中心接收到投诉问题时，对投诉事项进行全面调查核实，调查过程均需通过安排专人或委托相关部门和单位进行情况核实，投诉事项属实的，认定为有效投诉；投诉事项与事实不相符合的，或投诉人与被投诉人因信息不对称引起误会的，认定为无效投诉，邮箱及意见箱投诉需填写投诉表反馈。对于投诉问题处理结果，常规事项3个工作日内告知，特殊事项不超过15个工作日。

关于投诉中心的投诉流程

（一）对于存在的问题应先与辅导员沟通交流；

（二）各二级学院设置有意见箱或是“党委书记接待日”，师生员工先投诉和反馈到各自学院；

（三）逐级上报反馈后无效才填写投诉表反馈申报到督查与考评办公室投诉中心。

对于投诉的要求

（一）投诉要本着实事求是、有理有据的原则，写明被投诉人员、事由。投诉错误的，必要时在一定范围内予以澄清；恶意投诉情节严重的，报相关部门按有关规定处理;（二）投诉人应当如实投诉。对于借投诉故意捏造事实、诬告陷害他人的或者以投诉为名制造事端、干扰学校正常教育教学秩序的，一经查实，依照有关规定严肃处理，构成犯罪的移送司法机关依法处理。（三）投诉人投诉必须保证自己所投诉的真实，不得弄虚作假。投诉必须慎之又慎，言之有据，反映情况必须客观真实，要有理有据。

策划 ：党委宣传部  新闻中心

来源 ：督查与考评办公室
编辑 ：王兴榆

责编 ：许雯淇

审校 ：晏春
编审 ：宋慧欣