一间优质的店，必定是由一群优质的顾客们滋养而成！参差书屋本周活动预告：

大家知道 “顾客就是上帝”这个说法是从哪儿来的吗？有一个说法是，是六十年代一个日本歌手提出来的，他说他在面对观众唱歌的时候，就好像面对众神祈祷一样，直接翻译过来应该是“顾客就是神”，后来这句话被服务业追捧成了口号，传到中国变成了“顾客就是上帝”。

但是，西方其实根本没有这个说法，最多有一句“The customer is always right”，意思是“顾客永远是对的”，这里面绝对没有顾客是上帝的含义，这句话产生的背景是在英国。一百多年前的英国，销售商品遵循的是商品一旦出售概不负责的原则，而提出“The customer is always right”的这位Marshell field百货的创始人马歇尔先生当时只是率先推出了无条件退货，他的本意只是愿意相信顾客不会无缘无故退货。

我找出这些典故，是因为我坚决反对“顾客就是上帝”的说法，首先，只有在平等的前提下才能产生相互尊重，只有受到尊重的服务才是可持续的，服务才可能是发自内心的。以我当年开咖啡馆的经历，我发自内心尊重每一位客人，尽可能为每一位客人考虑到最周到细致，也赢得了绝大多数客人的尊重，少数不懂得尊重人的客人，我是肯定会极为冷淡，用行动告诉他：你不受欢迎，最好不要再来了。

（以上来自我几年前的一本书《开店有讲究》）

来过参差书屋的朋友应该都注意到了，店里很多位置都贴了“公共空间，请放低音量”；还有“阅后请还原”等提示。原本认为没必要多此一举，但是试营业几天后，发现还是需要提醒。这些善意的提醒我认为就是服务之一。这些提醒，甚至拒绝那些在公共空间没有公德心，大声喧哗，妨碍他人的客人，就是在为大多数好客人提供更好的环境和优质的服务。

开第一间参差咖啡的时候，我39岁，现在54岁了，和当初开咖啡馆的新鲜好玩心态不一样，对参差书屋，我有所期待，我希望它能够成为我自己和同类人共享的一个理想空间，我们可以一起在这个优雅的空间里，一起优雅地老去。哈哈哈哈。

（参差书屋有烟斗雪茄房，所以书屋区域谢绝抽烟）

参差书屋模式现在还在推广期，我们当然希望朋友们邀约更多人来享受会员的文化福利，体验这里舒适的环境和美食。但是，大环境就这样，的确有很多人毫无公共意识，想要塑造好环境似乎和我们达成目标有些冲突。已经有好心的会员在为我们着急了。其实，我反而不是太着急，因为第一批优质的会员非常重要，他们会帮助这个空间进而良性循环，这个非常重要！否则，一旦这里鱼龙混杂了，连我这个店小二都不愿意“服侍”下去了，会员再多也不可持续！

（我们不想设最低消费，但柠檬水喝完后水杯请送还吧台哦）

好了，进入本活动预告。再次提醒，现在是试营业推广期，会员和非会员都欢迎来玩，本周四，9月15日晚八点——SHOWTIME时间改为参差电影日，因为何老师周六有任务。那我们就来一起看《三块广告牌》吧，上一篇推文我提到过，记得2017年看完这部电影，我在微博上感叹：这才是电影！

周五，9月16日。古典音乐将在参差书屋全年一百场演出里，有相当的比重，但是观众会是什么反应我毫无预感，所以我一直想尽快来一场钢琴严肃音乐。本来周五想安排肖邦主题，但是钢琴老师自荐了一台将在琴台大剧院演出的非常成熟的“跨年代经典流行音乐视听音乐会”，一看出演阵容我就马上改主意了：

（汪旭: 湖北省管乐学会副秘书长，青橘室内乐团首席长笛）

（付郁:青年单簧管演奏家，青橘室内乐团团长）

（陈颖颖：武汉音乐学院钢琴演奏硕士，湖北省音乐家协会钢琴学会会员，青橘室内乐团特聘常任首席钢琴）

那我们就一起期待周五吧！晚上八点准时开始！海报做得有点水，但可以供大家发给朋友们预订嘿嘿。

周六晚上八点，想面对面听冯翔老师唱“汉阳门花园”的朋友们有福了，冯翔老师作为参差书屋的创始人之一，责无旁贷，必须每个月在参差书屋出现一次。这次，还有冯翔御用吉他手何老师一起，我们来个“武汉老炮”大聚会！有何老师的加入，演出内容就更加丰富了！欢迎大家来参差书屋见冯翔，顺便感受参差书屋模式的优越性！

（还是老时间晚上八点）

最后，周日，第四个参差读书会，有人自告奋勇想跟大家分享自己喜欢的一本书吗？请加下面的微信联系我！预约演出活动，订餐都可以：

【如何抵达参差书屋请看视频】：

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