近日，在社交平台小红书上，不少用户发文称北京卡莫瑜伽突然关店，疑似跑路，并称“刚办完卡，被临时通知瑜伽馆不运营了，退费无果，正在维权。”2023年6月，在社交媒体上，号称“华南地区最大瑜伽品牌”的梵羽瑜伽同样被指经营出现问题，在全国上百家门店中至少有十多家疑似关门停业。连锁瑜伽品牌“闭店跑路”的阴影笼罩在消费者心头，卡莫瑜伽是否也陷入了经营危机？△北京五棵松卡莫瑜伽广告牌。
据了解，卡莫瑜伽是创立于2013年的连锁瑜伽品牌，总部设在北京，截至目前全国共有30多家连锁直营门店。近日，有消费者称，位于北京太阳宫、望京、合生汇、五棵松等多个地点的卡莫瑜伽门店已经关闭，会员们正在协商退课。中国商报记者随即走访位于北京五棵松的卡莫瑜伽（华熙生活馆），进入店内看到正有工人在馆内装修。在场的工人对记者表示，该瑜伽门店是从附近原有门店搬迁而来的，现已装修五十余天，基本工程已经完成，只差最后的安装步骤了。记者拨打了大众点评平台上卡莫瑜伽（华熙生活馆）的电话，但语音显示对方已欠费停机，广告牌上留的卡莫瑜伽座机电话同样拨打不通，显示欠费停机。此外，记者注意到，卡莫瑜伽（望京凯德MALL馆）在大众点评平台上显示已歇业。该馆在1月11日曾发布“升级换址”通知，实则是关闭望京门店，让会员前往其他卡莫瑜伽门店健身。卡莫瑜伽（太阳宫馆）的工作人员对记者表示，卡莫瑜伽（太阳宫馆）目前正常开业，会员可以上课，部分门店因盈利不佳所以关闭了。另一位卡莫瑜伽的店主也对记者表示：“老板只是关掉了赔钱的门店，目前除了合生汇、望京、远洋、万科外，其他门店仍正常营业。”近年来，瑜伽品牌屡屡“败北”。2023年6月，号称“华南地区最大瑜伽品牌”的梵羽瑜伽出现经营问题，拖欠教练工资，消费者退费困难。此外，知名连锁瑜伽品牌梵音瑜伽也已闭馆停业，2023年7月4日曾发表声明称“无能力退费”。如今，卡莫瑜伽又出现多家门店突然闭店的情况，让众多消费者忧心忡忡，担心卡莫瑜伽随时“跑路”。记者在消费者自发组织的维权群中看到，有消费者称，卡莫瑜伽不仅是几家门店经营不善，品牌背后的资金链可能已出现问题。
据了解，当前卡莫瑜伽给出的“闭店”解决方案未能让消费者满意。在卡莫瑜伽给会员的闭店补偿方案中，列出了四种会员卡转换方式：一是将会员卡转换为“全城通”时效卡或计次卡，并给予会员0.5倍补偿；二是将会员卡转换为私教卡或小班课会员，并给予会员0.3倍补偿；三是直接退还会员卡卡内余额，并在2024年4月30日前将款项一次性汇至会员指定银行账户；第四种转换方式同样是退还卡内余额，不过首次退款时间提前至2024年3月25日，并每月退还余额的1/6。以此类推，最后一次退费时间为2024年8月25日。在补充方案第一、第二条中所说的0.3倍、0.5倍赔偿，是指卡莫瑜伽为消费者增加会员卡使用时间或次数。卡莫瑜伽北京朝阳区一家门店的店主对记者表示，闭店将为会员延期一年会员卡使用时间。但前两种通过更换门店、转成私教卡或小班课的“转卡”方式没有化解消费者的顾虑，反而为消费者带来了距离上的不便，且其他门店还能经营多久也不得而知。很多消费者还是想选择第三、第四种补偿方案。但按照第三种补偿方式，一次性还清退款要等4月30日才能到账；按照第四种补偿方式，分期退款的周期则更长。有消费者表示，卡莫瑜伽（望京凯德MALL馆）会员有260人，该瑜伽门店声称有80%会员接受转店、20%会员要求退款。就算每人退1万元，50个人也只退50万元。卡莫瑜伽如此大型的连锁瑜伽品牌，在短时间内竟连50万元都拿不出来，实在无法自圆其说。而瑜伽门店多店关闭事发突然，没有提前告知消费者，更令人心生疑虑。在小红书社交平台上，有消费者表示因退费周期过长，曾前往卡莫瑜伽（望京凯德MALL馆）维权，但该店店长不愿退费，上级领导不愿出面回应即刻退费诉求。经报警联系到总部客服，客服仍然重复同一话术。近年来，瑜伽品牌突然“跑路”的事件屡见不鲜，此前，上海知名瑜伽品牌“梵音瑜伽”突然关店，被曝光拖欠员工工资，不少消费者反映卡里仍有数万元尚未使用，消费者“退费无门”，经营者无偿还能力，资不抵债“一赖到底”。而就在1月5日，西安市高新区一瑜伽门店被曝光突然锁门，宣布“破产清算”，有会员反映两年会员卡才使用了三个月。1月10日，长沙一家瑜伽门店做完促销活动突然闭店，涉嫌欺诈消费者。卡莫瑜伽能撑到最后吗？本报记者将持续关注。
作者丨记者 周子荑 王怡菲