6月29日，“贵州文旅删除所有东方甄选相关视频”冲上热搜第一。6月22日，东方甄选走进贵州肇兴侗寨，本想与游客共赏山水之美，却不料因主播一句“山河破碎”形容地貌，再加上对高温与蜘蛛的调侃，反而让这次文旅宣传变成劝退游客的“反向操作”。
目前，贵州文旅官方已删除与东方甄选相关的所有视频。“山河破碎”源自文天祥的诗句：“山河破碎风飘絮，身世浮沉雨打萍。”是形容国土沦陷、四分五裂和破败不堪的词语，对此，网友纷纷涌入评论区，掀起了热议。部分网友认为用“山河破碎”来形容确实不妥；也有网友表示，一个词不至于上纲上线。新东方旗下东方甄选主播明明（石明）6月29日在微博回应日前直播中用“山河破碎”描述贵州地形引发的争议。他表示，在准备资料时确实阅读到了一些同样的表述，没有过多考虑它的另外一层意思，在直播讲到地形时，顺口选用了这个词语，完全没有多想，更没有“别有用心”或“刻意为之”；当时是边走边讲，无法看到评论区的反馈，所以也没能及时更正说明，此处更加严谨的表达应为“地表破碎”，或者其他更恰当的词语。他说，由于用词不当表达不严谨对很多人造成困扰，其向公众致歉。此外，主播悠悠（YOYO）在贵州行当天的直播中这样形容：“房间里有一只巨大的蜘蛛，甚至比我的腿还要长。”下播后，她还用镜头拍下蜘蛛的照片并上传到社交网络，向网友证实她所言属实。目前该微博已被删除。6月28日，“东方甄选主播直播间公开表达不满”冲上微博热搜。事件起因于近日，作为东方甄选头部主播之一的顿顿在直播间公开表达对公司的失望。顿顿在一场直播中表示，自己最近对公司的一些做法比较恼火，比如新开账号完全不跟主播商量沟通，自己前两天才知道。公司和主播一旦出现负面舆论，公司公关部门不作为。“说实话，以前很长一段时间都觉得公司挺好的，最近真对公司有一点失望。”顿顿称，自己这样表达主要是负面情绪积压比较多的原因，说出来也就结束了。当天下午主播顿顿现身东方甄选直播间，公开回应。顿顿说：“我们觉得公司哪里不好指出来，是可以说的。”他表示公司确实处在风口浪尖，这些话对着同事、伙伴、镜头前的粉丝朋友们说，听到这些话他们可能会有些难过，但善于用这些来营销的坏人也会以此为借口攻击公司，他也不止一次表达自己经历了那么多公司，东方甄选算非常好的了，也希望大家理智看待这件事。第三方平台蝉妈妈数据显示，近30日，东方甄选直播间粉丝总量直线下滑，自5月30日的3041.1万跌至目前的3010.3万，直接减少了约30.8万人。自5月24日持续至6月18日的抖音“6·18大促”活动中，蝉妈妈数据显示，榜单前三位分别为广东夫妇、贾乃亮、与辉同行。交个朋友直播间排名第13，东方甄选排名第15。6月3日，“俞敏洪称东方甄选做得乱七八糟”的话题冲上热搜。久未露面的新东方创始人、东方甄选CEO俞敏洪出现在物美创始人张文中的直播间。在张文中提及向俞敏洪学习直播带货经验时，俞敏洪称：“东方甄选现在做得乱七八糟，没有任何向你提建议的本领。”当日，东方甄选的股价盘中重挫超10%，截至收盘仍跌9.92%。随后，6月7日凌晨，俞敏洪通过公开信向各方致歉，解释这只是谦虚之辞，并强调自己对公司和东方甄选的责任感未减。此外，东方甄选直播间带货风格的转变也曾引发热议。有网友认为，从原本的教学式直播转变为更为直接的“喊麦式”带货，令人失望。俞敏洪曾表示，理想的直播应是心平气和地讲解产品并传播知识，但现实的商业压力或许迫使团队作出调整。德邦证券在一份研究报告中称，东方甄选正处在从直播IP化向平台化转型的关键时期，过度依赖单一渠道存在较大的经营风险，构建多层次的KOL矩阵、多平台运营是电商行业持续稳健发展的必由之路。然而，东方甄选在转型的过程中，在精细化管理和模式创新上仍有许多需要改进的地方。来源丨中国商报微信综合自证券时报、每日经济新闻、羊城派等
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