哈喽,大家好,上周我们与大家分享了法律服务行业如何通过品牌导入期,做好内容产品,换言之,内容如何驱动品牌力的提升。
内容改造产品具有四种方式,分别是创造品牌故事、制造消费仪式、创新产品形态和迭代产品版本。
而品牌故事的创造,我们讲述了第一种起源故事,今天继续与大家聊聊其余四种故事的塑造。
01
品牌故事的五大种类
品牌故事一共分为五种,第一种叫做起源故事。
在上文,我们通过了依云与五芳斋的品牌故事为大家举例,起源故事顾名思义,本身是一个与起源强关联的故事。
第二种品牌故事,叫做愿景故事。
愿景故事,它描述的是这个品牌的使命和价值,乃至于产品背后理念的故事。
我们为什么要打造这样一个产品?比如像海尔的张瑞敏当年砸冰箱的故事,像女性的内衣品牌Ubras,支持女性创业的故事。
如金杜律师事务所早年提出“卓越的法律服务、卓越的制度和卓越的人才”,建立一家“根植亚洲、服务世界的领先一流国际律师事务所”的愿景。
这是关乎于一种价值观和愿景的故事,是一种典型的品牌故事的类型。
第三种品牌故事,叫做生产故事。
生产故事,它描述的是产品生产和使用的一个过程,包括研发、工艺、技术、专利、服务等等相关的一个故事。
比如SK-II的神仙水,讲述的是日本清酒厂的一个老婆婆,她的双手白嫩光滑,宛如少女。正是因为这件事情,导致了清酒中的一个酵母成分,并有益于肌肤被发现的故事。
比如像高端护肤品牌海蓝之谜,讲述的是一位太空物理学家破解海洋奥秘,从深海的巨藻中发现护肤的秘方故事。
再比如像小罐茶,讲述的是八位大师手工制作的茶叶,让消费者喝上“八位大师手作”大师茶的故事。
还有比如像海底捞,海底捞的品牌之所以被消费者争相传颂,它的故事和口碑是来自于它的一种极致的服务等等。
第四种品牌故事,叫做用户故事。
用户故事,它描述的是用户如何使用产品的一些有趣的故事和传奇的经历。
比如像前段时间退出中国大陆的Airbnb,它把一些有趣的房东和沙发客变成故事;还比如像Uber,把用户在搭乘汽车过程中的各种奇遇变成故事;还比如像二战时期士兵靠着胸口的袋子里放的Zippo的打火机挡下子弹。
比如蓝鹏律师事务所,关于张起淮主任的李天一案与王宝强案,等案件故事令不少法律圈内外朋友关注,让大家更加熟知蓝鹏所与张起淮主任。
这些精彩,且充满趣味性的故事,赋予了产品一个神奇的经历,而这些传奇经历让这些品牌名声大噪,这就是用户故事。
第五种品牌故事,叫做关联元素。
关联元素,其实是借助品牌的相关元素来讲述一个故事,比如品牌的logo或者吉祥物等元素。
比如法国白兰地品牌马爹利,它的logo是一只燕子,所以马爹利讲述的的品牌故事叫做金燕传奇,是一只小燕子的故事。
再比如像咖啡品牌三顿半,它的logo是一只小鸟,所以整个的品牌故事所讲述的是三顿半的创始人如何去保护一只小鸟的环保公益的故事。
在五种品牌故事中,起源故事其实是在回顾过去,而愿景故事是在面向未来;生产故事是在回顾产品的生产过程,而用户故事描述的是产品的消费过程。
故事的价值在于,它不改变产品本身的形态,而是为产品去额外创造一些内容型的信息,从而让产品变得更加有吸引力,这就是故事的价值。
同理 ,回到法律服务行业,用故事为法律服务额外添加温度与信任,让冰冷的法律条文变得更有吸引力与理解力,这些都是可以利用故事而完成的。
02
品牌故事的五大标准
好的品牌故事是否有相应的标准呢?答案是肯定的,好的故事需要遵循story一个五大标准。
第一大标准,字母S,指的是stage——舞台。
当我们要描述一个品牌故事时,首先我们要知道这个故事发生在什么环境下,也就是这个故事的背景。
或者这个故事希望为一个品牌去赋予什么样的色彩,是希望为它赋予历史底蕴,旧日的情怀,还是面向未来的潮流前沿或未来的科技。
第二大标准,字母T,指的是truth——真实。
一个品牌故事,它必须是真实的。它是把产品的生产者、使用者的亲身、真实的经历,他的所思所想讲给用户听。
虚拟的创意广告,其实并不是品牌故事。品牌故事应该阐述的是自身产品背后的理念,去回答“这个品牌为什么会出现”这一问题。
创意广告,其实是在宣传产品的功能,所回答的是“产品在卖什么”的诉求主张。
第三大标准,字母O,指的是Oral——口头。
好的故事应该是口头的,是为了方便人们进行口口相传。很多人都知道茅台,在1915年的万国博览会上,作为一个来自中国的品牌,当时茅台的产品包装朴实无华。
茅台一开始在巴拿马的博览会上是备受冷落,无人问津的。情急之下,茅台将一瓶酒现场打碎,这瓶酒散发出来的香气顿时吸引到了众多的嘉宾。茅台因此得到了认同和奖项。
但其实茅台获得的并不是金奖,后来衡水老白干在它的广告中强调,“1915年巴拿马万国博览会甲等金奖白酒不是酱香酒,而是老白干。”
但这并不能够吸引消费者的关注和讨论,因为人们真正关注的不是一个书面的奖项,而是一个口头的故事。
真正吸引人的是这个故事本身的魅力,是茅台打碎一瓶酒所体现出来的一种东方智慧,这样一种非常戏剧化的情节,以及民族的一种骄傲和情怀,而不是这瓶酒到底获得了什么样的奖项。
第四大标准,字母R,指的是Role——角色。
故事的中心是要有迷人的角色,没有角色的故事,是没有灵魂的。
我们为了要讲好故事,一定要在故事中去赋予它角色,比如是创始人,或者是律所的员工,或者是上门的客户 ,要让这些人担当故事的主角,来讲述品牌的故事。
比如像京东,为了强调其快递的品质,讲述的是京东的快递员送货的故事。正是这些角色让这个故事变得更加的饱满,变得更加的真实。
第五大标准,字母Y,指的是Yet——但是。
好的故事里,要有一个但是 。一定要有克服障碍,去实现目标的经历,或者是一种意料之外的事情发生,这样一个戏剧性结构对故事非常重要。
由于篇幅有限,这次先简单与大家介绍品牌故事的五大标准,之后有机会和大家细聊内容营销中改造产品的其余方式,帮助律所或团队做好内容营销。
当然相信很多律师朋友们依然对更加具体的问题苦恼,用户通过我的内容或品牌从而认识了我,但是如何线上运营用户,激活用户等这些问题,甚至如何将用户从网友变为上门咨询的客户······
如果你深感这些问题的重要性,但面对具体情况时又有些茫然无措,理不清思绪。
如果说,传统的解题思路与增长模式是A计划,这次增长律通过自身拿到过的反馈和梳理的经验,为你提供一条不同的解题思路——【律师增长B计划】。
拿来即用,边用边走,框架策划结合自身实际调整,产品结构结合自身领域设计。
这次不止是一份计划,更是一张路线图。
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