法律服务产品的内容化,离不开品牌故事
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哈喽,大家好,上周我们与大家分享了如何快速完成产品破圈的场景,将内容与品牌、营销推广融合在一起,帮助产品破圈,并且律所与团队的内容建设需要做好的三种内容类型。
从冷启动到热增长,以及内容池的构建三步,其中与内容一直无法分割的是品牌,相信很多律师朋友也关注到品牌影响一定的业务,影响一定的谈案效果,其实品牌与内容更是息息相关。
接下来的文章我们重点与大家聊聊法律服务行业如何通过品牌导入期,做好内容产品,换言之,内容如何驱动品牌力的提升。
01
品牌成长周期
一个品牌的成长周期,我们可以简单分为导入期、成长期、扩散期、稳定期四个阶段。
对于品牌的导入期而言,此时律所与团队的首要任务是建立品牌,听着很简单,但其中却又几个关键点:
1.律所与团队品牌的建立,是否来自于法律服务产品的差异化和附加值的提炼?
只有法律服务产品的差异化和附加值的提炼总结后的品牌,才可以形成用户的强认知,以便后期建立用户的强关系。
2.在一个同质化的年代,法律服务产品如何从雷同的同类产品中脱颖而出,成为一个鲜明独特的品牌?
这是目前大部分律所与团队的痛点,其实这个时候,内容的底层逻辑就是打造内容化的法律服务产品,对常规的法律服务产品进行内容化的改造,从而突出差异,塑造品牌的竞争力。
继而到了品牌的成长期,律所与团队的痛点需求就变成了,如何帮助品牌快速突围,提升品牌的知名度,并且占据客户的心智。
此时内容营销的打法是,逐步建立内容化的品牌,通过内容传播品牌的价值与内涵,树立品牌形象,营造品牌的传播力。
接着进入品牌的扩散期,随着品牌已经抓取到了一部分细分客户的注意力和信任,这个时候律所与团队的需求是,如何将品牌整体的影响力进行扩散,扩大客户群体,并且与客户建立强信任与口碑关系,交易关系和社交关系。
此时内容营销的打法就是打造内容型IP,通过运营内容IP去改造品牌的续航力,最后进入到品牌的稳定期,在稳定期时品牌基本已经成熟,甚至可能逐渐走上了衰退之路。
律所与团队此时要解决的则是,如何保证品牌跟上用户的付费观念和消费趋势的变化,不因用户群体的更迭,而造成品牌的老化、过时和落伍。
这个时候内容营销的打法就是建立内容型的标准,通过内容的输出,让用户重新审视品牌价值,改变部分观念,重塑用户付费的标准,从而再造品牌的生命力。
这四个阶段,简单为大家描述所面临的痛点与需求,其实也证明了品牌在整个成长周期中,是离不开内容的建设。
02
品牌导入期如何打造内容化产品
在品牌的导入期,上文讲到了这时无论是律所还是律师个人核心要做的工作是建立品牌,也就是生成品牌。
关于品牌的建立与生成,有一个问题需要大家思考:品牌从哪里来?
品牌当然来源于我们的产品,但是一个好的产品想蜕变成为客户喜好的品牌,就必须要做到两点。
第一,差异化,我们的产品必须与众不同,和同类的竞品能够有区分,这样才有品牌可言。
第二,附加值,除了产品本身的客观价值以外,品牌还要代表的是客户心目中的一种无形价值与溢价的能力。
如此,我们的产品才能够赢得客户的信赖与喜好,并且与客户建立基础关系,而这两者是打造产品力,形成品牌的一个关键。
所以,在法律服务产品的设计阶段,我们就必须想清楚产品的差异化和附加值从哪里来,为后续的品牌建设打好基础。
在今天竞争异常激烈,且同质化非常严重的时代,做出差异化和附加值,这是一个很大的痛点,产品力对律所与团队而言也在变得越来越重要。
产品,它是营销中的第一个关键要素。哪怕是法律服务产品,只要提供的法律服务产品足够好,品牌才能够足够火爆。
当然所谓的产品好,也不仅仅是指这个产品的品质好,功能强。
这些只是产品赢得客户的基础,但它并不是全部。
在当下,更为重要的是,我们要为产品去附加一些内容元素和一些感性化的信息。
比如为产品赋予情感态度和价值观,为产品去设计故事、表情、话题和标签,增添产品的一种仪式感和美学风格,或者和其他的品牌、IP进行跨界的“联名”。
所做的这一切,我把它称作为,产品的内容化。其中的要义在于,为产品去附加内容的一个信息在产品的物理属性和功能价值以外,增加心理属性和精神价值。
我们谈论的内容,能够帮助产品变成品牌,不断地去积累用户和品牌资产,让法律服务产品去制造话题,自带流量,吸引针对用户群体,并让法律服务产品成为客户信赖,能够直接委托的利器。
内容改造产品一共有四种方式,分别是创造品牌故事、制造消费仪式、创新产品形态和迭代产品版本。
我们先展开品牌故事的创造。
故事可以赋予法律服务产品以差异化,增加产品的价值感知和精神的内涵,从而激发客户的购买意识和品牌的意识。
故事还可以帮助法律服务产品创造口碑与话题,推动产品的获客和传播。
举个例子,比如风靡一时的褚橙,其实是为橙子产品附加上了褚时健的人生故事和他的创业的精神,从而让一款普普通通的橙子变成了一种励志橙。
在 2012 年时,褚橙开始探索电商化的道路,当年它的销量就达到了一万吨,创收上亿元,这就是一个故事的力量。
03
如何帮助产品打造品牌故事
品牌故事一共分为五种,第一种叫做起源故事。
起源故事,描述的是品牌的起源,包括历史渊源、产地文化、创始人经历和创业故事,是一个关乎于起源的故事。
再来看五芳斋,五芳斋作为一个老字号的种子品牌,所讲述的是在一百年前,浙江一个商人叫做张锦泉沿街叫卖粽子,开了首家“五芳斋粽子店”,一个老字号历史渊源的故事。
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