年终来信：不假装知道答案，所以送你6首心里的歌

   这是 增长律公众号 的第 215 篇原创文章

作者：陶明瀚   编辑：侃山

这封信近万字，预计读完需要15分钟

朋友们，展信佳。

年末岁尾，和大家慢慢讲这一年的故事。

车速很慢，娓娓道来，细细品味。

参加过内测会的朋友可能知道，我是一个“有事故的男人”。

为什么别人都是“有故事”，我反而这样“独秀”呢？

先不聊感情经历的曲曲折折，光是前五次创业的踩坑经验，就能拍出另一个版本的“风吹半夏”。

去年下半年，经历了很多兜兜转转的“幻灭”……

内心有颗种子开始发芽，于是从法律平台COO的位置上“急流勇退”，又婉拒了一个年薪百万的工作机会，尝试过换一个行业，但几个月后，还是放下了那个千万期权的岗位。

很多东西，一旦拿起，是很难放下的，何况很多人和事都在推着你向前，自己曾经创造的势能，反过来也会裹挟着你。

在这期间，我常常处于“天人交战”之中，夜深人静的时候，在内心和自己对话，问自己很多问题。

直到这天夜里，一下子想清楚了很多问题。

如此跌宕起伏，要怪就怪那颗种子吧！

这颗种子源于高考前看的一部电影的一句台词：

“有些事，现在不做，一辈子都不会做了……”

一直想做的那件事，就是为初入职场的年轻人提供一个“有意义，有成长，有价值，有组织”的“新手村”。

自己还是新手那些年，经历了太多无意义的消耗和无价值积累的压榨，也算“自己淋过雨，想为别人撑把伞”吧。

当前“朝不保夕”的大环境，越来越少的老板，愿意为培养新人买单，都想找熟手。

新人成长就陷入了一个恶性循环。

之前尝试过做学习社群这样的方式，给予新人成长帮助，但慢慢发现，社群乃至各种训练营，都只是一个“拟态环境”，模拟游戏打得再好，也是兑换不到现实奖励的。

虽然有帮助，但更像安慰剂。

所以，我想反其道而行之，先做和市场直接连接的工作室，拿到真实需求，带着新人在真实场景中“打怪升级”，再慢慢扩大规模，用新的组织范式，形成社区。

身边也有很多和我类似，工作十多年，有一技傍身，不想继续“卖命”，想换个活法的朋友。刚好可以“老带新”，组成工作室。

再用孵化的方式，不断生长出深耕不同行业的工作室，用青色的组织样态，把各个工作室联结起来，形成一个生态，最终建设一个有线下公共空间的工作室社区。

我为这个社区取了一个名字——新窗公社。

每个人为每个人推开一扇新窗，让彼此都获得新的视野。

这也是一个反脆弱结构，一方面破除所谓35岁危机，一方面对冲某个行业在未来十五年被“团灭”的风险。

是的，这个事情我打算做15年，争取50岁退休。

15年的事，做15年，就是捷径。

茨威格说：“一个人生命中最大的幸运，莫过于他还年富力强的时候，发现了自己的使命。” 

我是幸运的。

思路清晰了，剩下就是行动。我决定先从自己离最近的四个方向躬身入局：法律行业、文旅策划、文创设计、成长教练，先打造四个样板间工作室。

去年12月，我和九月启动了新窗公社旗下的第一个工作室——增长律。

律师行业，有太多年轻人被当做被压榨的“螺丝钉”，甚至“家奴”，身处其中的我们，想改变这一点，为青年律师和这个行业的运营伙伴，找一条路。

所以，当整个律师行业都在下雪时，我们选择风雨兼程。

一年之中，白粥和老斑鸠先后加入了团队，大家都有在法律行业未完成的探索和求而未得的“遗憾”。那就整理行装，再次出发。

我们一起建设新窗公社，一起立志10年陪伴1000位独角兽律师成长。

创业并不是童话故事，会因为出发时的美好，过程也会变得美好。

一路坎坷，一路行。

在这封信，我想先向因为各种原因，没能续约的客户，郑重道歉。

大家在草创中的增长律一无所有之时，给予了我们支持，但增长律目前的服务能力，没有给到大家信心。责任在我，而且责无旁贷。

23，是一个神奇的数字。

它既可以是我长大的直辖市区号的后两位，也可以是乔丹在公牛队的幸运号码，它也可以是一个创业团队，一年拿下的客户数量。

23个客户，可能只是一个SaaS平台成熟销售团队一天的客户开发量，但对于增长律这个以咨询和陪跑服务为主的公司而言，是一个饱满的好头，为了“这一天”，我们努力了一整年。

感恩这23位用真金白银投票的客户，你们是增长律坚持小而美的底气，更是你们让增长律这家小公司，在艰难的2022年活了下来。

那天团队在整理稿件，蓦然回首，才发现公众号已经扎扎实实写了60多万字，我觉得不可思议，要知道，我和九月就是在一个叫“每周一篇”的写作群认识的，而加好友的原因，就是我们俩都有拖延症，常常拖稿，而创业让我们做到了每周一篇。

感恩增长律公众号的2191位粉丝，是你们让增长律团队扎扎实实的写了215篇原创文章，并有幸得到清华大学出版社的关注，合作打磨新书：《增长律：律师运营之道》（暂定名）。

更感恩那些在朋友圈默默支持我们的朋友，我们没有预算，也没打算搞各种火辣辣的营销动作，客户都是朋友们口口相传而来，我深信：“我们能好，一定是因为很多人希望我们好！”

2022年，是魔幻的一年，在魔幻中，恼人的新冠“被进入尾声”。

疫情限制了我们，同时也让我们生长出更多能力，比如服务线上化。

这一年我们选择60%的时间居家办公，把公司开在飞书上，主要的交付也由飞书完成。

到年底一看，好家伙，竟然生成了46G的线上文档，用于重要会议和客户咨询回看的飞书妙记竟然录满了100G，要知道，这是飞书给到一般团队的极限值。

年末，经过盘点，2022年，我们依靠“服务线上化”，触达了成都、温州、杭州、上海、深圳、北京、哈尔滨、西安、郑州、重庆、南京、绵阳、德阳、眉山……等地的客户。

增长律只有四位合伙人，这样的服务网络，在以前，几乎是不可想象的。

当然，居家办公绝不是闭门造车，我们其实是希望走进客户的工作现场，和客户一起解决问题。

在陪跑服务中，我们就和客户一起谈案，一起开合伙人会议，为此甚至派出九月，到千里之外的温州，驻场办公两个月。

团队基本上保持每周一次线下碰头，在探索“青色组织”的我们，把这个在公园或者茶社的碰头戏称为“过组织生活”。

每张照片背后都是一个值得回味的故事

2023年，也将是增长律继续成长的一年。

前几天听了陈春花教授关于2023年经验关键词的演讲。

她说：“在这样一个脆弱、冲突、不确定的复杂世界里，既充满挑战却又让人感到不安与乏力。”

“挑战、不安、乏力等各种情绪的存在，究其根源是我们还未真正做好准备，调整自己迎接新世界的到来。”

面对即将到来的2023，我们必须接受面对的事实：

• 经济增长并不是稳定且连续的；

• 我们习以为常的发展模式已经不再适用；

• 人们希望回到疫情之前的生活状态也许是一种幻想；

• 简单地用乐观与悲观来看待外部世界的变化，并不能找到答案；

• 当我们被限定在一个狭小的空间中寻求可能性的时候，考验的不再仅仅是生存的能力，还需要有与自我、与世界和解的定力；

• 数字技术与持续创新依然是解决问题的出路之一，但是由此带来的冲击也让人不安；

• 伴随着市场波动，消费乏力，经济增长放缓等影响的企业，需要找到如何在当下活下去又能够具有未来持续发展的解决方案。

环境中巨大的不确定性，让身处其中的每一个人都更加困顿忐忑。

而这一切叠加在一起，将我们带入一个极为复杂的世界。

如何理解复杂性成为当下的关键因素。

“不可逆、不可预报的系统，以及结构、状态的涌现，统称为复杂性。”

复杂性是混沌性的局部与整体之间的非线性形式，导致我们不能通过局部来认识整体。

“局部无法推知整体”恰好是复杂性最重要的特点。

面对复杂的2023，我有两点思考和一个行动计划，分享给大家：

思考一：不假装知道答案。

思考二：寻找变化中的不变。

行动计划：创造客户价值，努力陪伴客户。

01 

不假装知道答案

复杂性面前人人平等，我虽然是一名咨询顾问，面对复杂性，我并不比客户知道得更多。

与其假装自己知道答案，费尽心力，营造“高高在上”的人设。

不如诚恳的俯下身，置身客户的事内，陪伴客户一起寻找答案，一起撸起袖子加油干，全力以赴拿反馈。

尊重复杂性的现实，才能调整自己的认知，接受不可逆的变化，不可预测的混沌，涌现带来的规模冲击以及突变造成的本质更迭。

这是大时代营造的大环境，给予我们的考验。

不假装知道答案，我们要躬身入局的寻找解决问题的答案。

“解决一切问题的实质就是追求以假设为驱动、以事实为基础、符合逻辑的真知灼见。”——冯唐

面对律师行业，业务增长乏力的困局，年初我们从王赛博士的《增长结构》中获得启发，用七大结构作为我们的咨询方法论，把律师朋友们面对的实际情况带入其中，一起建构最适合自己的增长蓝图。

跑了一年，在帮助若干客户找到自己的增长发力点之后，我们还是发现这个结构有点复杂，毕竟它还是一个舶来品。

把简单带给客户，把复杂留给自己。

我们又开始了探索，根据行业特性，总结出了“三位一体-律师增长飞轮”：

在以能量为核心，品牌、产品、场域环绕的三位一体增长飞轮中，能量即大家做事的心力，分为背景能量场、关系能量场和活动能量场三部分，是驱动其他三要素的原力。

品牌分为个人品牌和整体品牌两个维度，律师因为职业生命周期很长，是一个天然需要做个人品牌的职业，我们在品牌上的每一分投入，都能在时间的帮助下，沉淀为品牌资产。

简单来说，当这个资产沉淀到个人身上，就是个人品牌，沉淀到集体或者律所，就是整体品牌。而运营的价值就在于提升这个积累的效率，以及尽可能做到个人和整体一箭双雕。

要把品牌资产变现为业务收入，最高效的方式是实现法律服务的产品化，把依靠人的时间和精力交付的服务产品化，提升交付效率和稳定性，便于在单位时间创造更多价值。

注意一个误区，产品化不等于标准化，标准化只是产品化的路径之一，从实际出发，很多法律服务本身更需要非标准化。

在增长律语境里，“产品”分为“业务产品化”和具体“法律服务产品”两个维度，这也是在这一年服务实践中得到的答案。

说到场域，大家可能会一头雾水，也有朋友会问是不是“线上+线下”，“公域+私域”的各种场景，是的，场域即全域。

场域像一个容器，把品牌和产品，有机的承载。

建构一个场域，比如组织一个论坛活动，参加一场讲座，准备一次演讲或者直播，都是在释放场域影响力。

谁的场域影响力更大，谁就能以更大的杠杆，四两拨千斤的投射出自己的品牌和产品。

品牌、产品、场域，构成了一个增强回路。

更强的品牌，带来更好的产品转化势能，而场域的营造又为品牌资产的积累和产品转化提供了动能。好的产品，将成为品牌和场域最佳落脚点，搭建起坚实的地基。

而这些动能和势能，又在能量场中厚积薄发，循环往复。

那如何驱动这个“三位一体”的增长飞轮？

我们会根据每一位客户不同的情况，从能量梳理开始，搞清楚我们手里有什么牌，再用“三位一体”的结构，大胆假设，小心求证，因地制宜的搭建出解决方案。

2023，既然复杂的世界，没有了标准答案，大家也处于各自的春夏秋冬。

那我们就带着这个增长飞轮，和在不同节奏中的律师朋友们一起，在实践中寻找最适合自己的答案。

02 

寻找变化中的不变

创业维艰，今年九月，成都封城，我们和很多律师朋友一样，静默在家，业务少了些增量，无可奈何的陷入一种对环境变化的焦虑中。

是的，这个世界唯一不变的，就是变化本身。但面对变化我们就只有束手无策吗？

前世界首富贝索斯说：我经常被问到一个问题：“未来十年，会有什么样的变化？”但我很少被问到：“未来十年，什么是不变的？”我认为第二个问题比第一个问题更重要，因为你需要将你的战略建立在不变的事物上。

李叫兽几年前的一个演讲，让我找到了一些不变的东西：

面对增长焦虑，面对长期增长的困局（短期增长非常容易，算账就行了，但是一个持续的长期增长真的非常非常难），我们只有调整视角，才可能破局。

我一直相信，转化看待问题的方式，而非解决问题本身，往往才是最关键的办法。

而这里面最难的一个转变，就是如何从一个追求增长的视角，变成价值创造的视角，从一个“我如何得到增长”，变成“我如何成为一个值得被奖赏增长的人”。

只有进入这样的视角，才有可能去做真正有利于长期增长的事情——比如在巨大的趋势面前去做开创性事情；比如关注用户并且提供超额价值；比如立足于长期去做积累。

否则，找再多的方法，喊再多次长期主义都没用，毕竟问题出在那颗“心”上，而非那个大脑上。

那么怎么切换这个视角呢？之前有一次参加曾鸣书院的活动，当时曾鸣教授有一个观点带给我巨大的启发，就是现在的战略最重要的就是怎么面向未来、面向用户。

对比大部分企业和个人，实际的出发点是面向过去、面向自己、面向资源的，这背后都是一种“争抢的视角”。

而真正要去摆脱这种视角，最难的不在于方法论，而是3种“勇气”：

面向未来而非面向过去的勇气；

面向用户而非计算利弊的勇气；

积累价值而非抓取资源的勇气。

环境是变化的，而客户对“帮我解决某个具体问题”的追求是不变的，与其因为焦虑，陷入“争抢客户的泥沼”，不如往后聚焦于客户希望解决的问题，努力创造客户价值，“成为值得被奖赏的人”。

比如我们常常建议律师朋友，在企业服务中，由改合同的律师，转变为懂经营的军师。大环境不好，老板很容易换掉前者，而老板对于后者的需求是不变的。

创造客户价值是那不变的事情，陪伴好客户，才能成为值得被奖赏的人。

03 

创造客户价值，努力陪伴客户

我来成都的第一份工作是在当地最大的主题乐园里做活动策划，没想到，在这个行业，一扎就是7年。

2013年去韩国三星服务学院进修，三星爱宝乐园的伙伴前来分享，讲一个蹲姿服务的细节，就是在乐园里，哪些情况是需要弯腰服务，哪些情况是需要蹲下服务。

最常见的蹲姿服务场景，就是面对小朋友，其实小朋友在乐园里是一种既兴奋又恐惧的状态，兴奋是各种设施设备各种环境氛围的刺激，恐惧是因为从他们的身高看出去，看不到脸和表情，只能看到大人们的腿，一条条大腿组成的“移动森林”，换了谁都害怕。

所以在面对小朋友时，需要蹲下和他们的视线平齐，给予眼神鼓励和动作肯定，一些特别情况，还会送类似主题贴纸之类的小礼物。

三星爱宝乐园的伙伴分享完，服务学院的老师跟着总结：“这就是一个创造客户价值的场景，我们对小朋友好，一方面是让小朋友开心，更重要是让家长放心，形成来这里玩'选对了'这个决策印象，所以爱宝乐园能够成为全家人的乐园”。

是的，“让人放心”是一种通往成功的能力。

2015年去新加坡环球影城考察学习，偶遇大学辅导员，我们大二时她刚做母亲，那天她竟然和自己7岁的儿子在排队时跑散了，儿子想看变形金刚，她想玩丛林探险。我在排队区见到她时，她正充满松弛感的玩手机，一点都没有为儿子担心的感觉。

我很惊讶，问她为什么不着急，她口气略带戏谑的告诉我，来之前做了攻略，知道这个乐园安保很负责，从来就没有丢过小孩，看到独自排队的小孩服务员都会重点观照，好不容易抢到丛林探险的优速通，她准备体验完这个项目，再去找儿子。

新加坡环球影城和韩国三星爱宝都是业内知名的现金奶牛，为什么这么多人排着队送钱，从上面两个故事，可见一斑。

家长带孩子玩乐园，除了开心，更重要是放心。把“让人放心的服务”做到极致，就是在创造客户价值。

同样，增长律也在思考如何“让客户放心”。

客户雇佣增长律去解决某个问题，找到某个答案，其实也是在追求一种基于提升确定感和提升“胜率”的“放心”。

最高级的咨询顾问，也许是协和医院或者华西医院的医生，因为患者把自己的性命相托，医生是患者和死神之间，最后的屏障。

很多患者家属千里迢迢把家人送进这两所医院，就是求一个“心安”，如果这两个医院都解决不了问题，那就可以真的“回家想吃啥吃啥”了。

如何修炼到这样的水平，如何才能让客户放心？

我的思考是，与其我们闭门造车式的研发产品，思考文章，不如站到到客户身边，和客户一起打怪升级。

与其我们盘算自己的成本，不如思考如何解决更贵的问题，创造更大的客户价值，成为值得被奖赏的人。

于是我有了以下不成熟打算，希望听听大家的意见：

1，寻找一些相互陪伴的律师，磨合期（大概三个月）不考虑收费的事情，希望我们能一起走一段路。

就像一个设计师，找到好模特，免费为其量身定制几套时装，等到穿出了效果，取得了成绩，模特在这之后愿意给多少，就给多少。如果不满意，不给也没关系。核心是希望设计师和模特可以相互成就。欢迎自荐和推荐。

2，进驻律所，和律师肩并肩。

在我们服务客户的过程中，发现运营团队和律师团队浸润在同一个时空里，往往会有意想不到的的化学反应，将获得更大的成果反馈，所以，我想在大成都范围（车程两小时内都算）寻找到1-2个律师团队或者律所，增长律以运营合伙人的身份，进驻律所，现场办公，和律师一起并肩战斗。同样欢迎自荐和推荐。

3，发行新书，诚挚邀请律师朋友和我们共创

增长律的新书《增长律：律师运营之道》，初稿已经删减到20万字，目前还需要补充有说服力的行业案例，欢迎有开放心态的律师朋友，提供你探索法律服务产品化的案例，或者我们一起做出一个案例，携手打造一个行业样板间。依然欢迎自荐和推荐。

4，多点互动，倾听律师朋友们的所思所想

今年已经做了15期内测会，后续将继续用邀约制的闭门交流，结合文章，聊一些更深的问题，看一些文章中表达不了的材料。同时，这两周我们尝试了视频号直播——夜聊会，会用互动更强，更为开放的形式和大家聊聊大家关注的热点。欢迎大家参与。

5，保持输出，广交朋友。

增长律公众号会继续保持更新，给大家分享我们对于行业的观察和思考。如果上面四个想法，都没有打动你的地方，欢迎大家加我微信，告诉我你感兴趣的事，看能不能碰撞出火花。大家也可以把这封近10000字的长信，转发朋友圈，或者转给你觉得会有帮助的朋友，说不定他就是我想找的“模特”之一。

04 

推开一扇新窗

新窗公社的宗旨是为初入职场的年轻人提供一个“有意义，有成长，有价值，有组织”的“新手村”。
不能光说不练。
于是我们响应宗旨的感召，极具“野心”的做了一些，回头看仍然觉得很酷的事情。
比如年初时我们和华律合作，做了一季法律圈的“十三邀”——《十日谈-破局》。

我们采访了陈少文老师在内的多位各有特色的法律人。希望给青年律师“推开几扇新窗”，为他们的职业发展提供一些路径参考和思路启发。
当我年末再回看当时的采访后记，仍然别有一番滋味：《向问题出发——“对话陈少文”的采访者幕后……》

在7月份，我们还干了一票大的——腾讯公益广告大赛。

我们选择了难度最大的整合营销组，和各大4A公司和创意热店“正面刚”。

我们的参赛作品聚焦于“城市新青年”这个群体，希望通过技术公益，为希望在大城市扎根的“新青年”们，提供帮助。
这也是新窗公社旗下法律行业工作室——增长律和文创设计工作室——萤火主艺的联名作品。
这一次我们把线上作战发挥到了极致，80%的工作，都在线上进行协同，最后方案定稿也是在飞书上协作的。关键环节，团队熬了几个通宵。
这既是对新窗模式的考验，也是对我们在线协同能力的锻炼。

苦心人天不负。


我们最终入围了千里挑一的决赛圈，参与了整合营销组的十强答辩。
虽然没有得到那唯一的大奖，但团队伙伴一起经受住了考验，同时掌握了全案策划的能力。
没有“大棒加胡萝卜”的老板，只有身心完整的伙伴，在不断进化的宗旨感召下，用自主管理推进工作，最后取得成果，这也许就是青色组织的魅力吧。

05

青色的力量

这是我在写这封信时，我的青色领路人劳伦斯给我发的一张卡片。

我们走上青色变革的真正理由，并非是因为向往一个理想的国度，

而是因为那些时过境迁的老套路我们不愿继续为之。

因此，如果要做比较，就跟你所摒弃的老套路去比，不要和完美化的想象去比。

——《沿途洞见》第1.7集 “如何把握进化之旅”

诚然，这个世界最靠谱的成功学就是进化论。在通往青色的路上，增长律也在不断的进化。

今年很有幸，能够到刘润老师的进化岛，去分享自己关于青色组织的探索与思考，分享的内容还被刘润公众号整理发了出来，这封信篇幅有限，对青色组织感兴趣的伙伴，可以去看看这篇文章：《管理者如何与95后协作？》

这是老斑鸠8月份的一条朋友圈，创业一年，伙伴们和组织一起成长。

很感谢受到宗旨所感召，加入增长律后援团的8位伙伴，你们的努力，让我看到了依靠青色组织实现职场新人自我成长的希望。

我们的“革命队伍”也是开放的，来的伙伴我们欢迎，离开的伙伴我们欢送，我们希望大家在这里身心完整的成长，今年唯一一位离开后援团的伙伴，留下了长长的临别感言，让我感到新窗公社的一切付出都是值得的。

06

尾声

很幸运能够遇见九月，白粥，老斑鸠三位合伙人，你们是老天爷赠我的礼物，也是我的贵人。

虽然这已经是我第六次创业，但前五次都是合伙人，第一次当创始人，我们现在走的路，没有人走过，但正因为如此，才特别有意义。

 ▲

增长律早期珍贵素材资料

同样，因为没人走过，可能我们走了弯路也不自知。比如我差点就把队伍带成了绿色组织，手动狗头。

大家都在新窗公社和增长律投入了自己的热血，舍弃了很多机会，这一年过的紧巴巴，但我们都守望相助，不离不弃。

在这封信的结尾，想把哥哥的这首《共同渡过》送给九月，白粥，老斑鸠。

2022年，我们一起共同渡过了重重考验。

后面的每一年，我都会写一封信，记录我们拿到的反馈，活出的宗旨，走向的胜利。

此致敬礼。

“未来终将到来，相信让未来与我们有关。”

在信的末尾，贴上去年底，增长律出发时写给大家的发刊词：《深度 l 整个律师行业都在下雪，我们选择风雨兼程》，弹指一挥间，我们已经走过这风雨兼程的一年，希望未来仍旧有你相伴。

点击下方卡片关注增长律，一起成为独角兽律师

咨询策划 | 尝鲜合作 | 专项落地 | 长期陪跑

请在公众号后台回复“产品清单” 

增长律在路上

离不开你的“点赞”“在看”与分享 ↓↓↓