603播报 | 社区慈善信托的文化引领 ——基于系统思维的实践探索
“一个不做慈善公益的金融家不是一个好媒体人”，已从事金融行业30年、公益慈善12年的龚阿玲老师用这样一句话来介绍自己。她把金融知识和经验结合社会公益实践和系统性思维，融入社区建设和慈善事业，希望有更多关于慈善公益事业发展的创新思考。
龚阿玲
上海佰特公益理事、陆家嘴信托慈善公益顾问
龚阿玲老师在成都603社区基金会主题活动中分享内容可凝练为两大核心观点：文化是社区慈善信托的核心动力；社区慈善信托发展需要创新方法。
Part1
文化是社区慈善信托的核心动力
党的二十大报告提出了“六个坚持”，其中，必须坚持人民至上、必须坚持问题导向、必须坚持系统思维，是社区慈善信托的理论基础和实践方法。
首先，坚持人民至上。慈善信托是用信托做慈善，人是目的，信托是工具。其次，社区慈善信托要把握社区居民愿望、尊重居民创造、集中居民智慧，形成为社区居民所喜爱、所认同、所拥有的实践方法。
社区慈善信托作为推动社区发展、增强社区凝聚力的重要手段，其成功与否不仅取决于资金实力和项目执行能力，更取决于其慈善文化倡导、文化引领的效果。
社区慈善信托通过社区文化活动和公益教育，可以让参与慈善公益的人越来越多；社区里设立慈善信托越多，社区慈善信托就越成功。
第二，坚持问题导向。社区慈善信托要聚焦人民群众急难愁盼问题，不断提出真正解决问题的新理念、新思路、新办法。当前，中国公益慈善领域普遍面临的最大挑战是缺乏可持续资源保障，说明白一点，就是缺钱、缺人、缺服务能力。
2018年，我担任上海真爱梦想公益发展中心理事，负责甘肃市场推广，亲身体验到一线公益组织普遍面临的现实挑战在于，如何让更多人愿意捐钱，如何让更多爱心人士参与到公益慈善活动中。
社区慈善信托的本质就可以解决这两方面的问题。我们今天有一个重大机遇，9月5日将颁布新的《慈善法》，慈善信托也能享受免税优惠了，一定会涌现出更多慈善信托委托人。这无疑给慈善公益事业带来了一个强大的创新工具，而每一次工具进步都带来生产方式、生产关系的变化，也会带来组织文化的改变。
另外一个机遇，就是现代信息科技发展给我们带来了巨大的创新机会，在大数据和人工智能的协助下，社区慈善信托能够更准确地了解委托人的意愿和受助人的需求，大大提高慈善公益的效益，从而激励更多人参与其中。
第三，坚持系统思维。我们要学会用系统思维来理解社会结构和发展规律。人类社会系统的三元结构包括：物质文明、精神文明、政治文明，不断满足人们日益增长和变化的物质需要、精神需要，不断满足更多社会成员的需要，是人类社会系统（文明）演化的永恒机制。
社区慈善信托作为社区慈善事业的重要组成部分，不断满足社区居民对美好生活的向往，可以有效地提升社区居民的参与感和社会责任感，从而促进社区系统的和谐发展和可持续进步。
社区慈善信托的系统设计框架应考虑九个层面：
1.目标层——促进社区居民共识、提升居民素质、让居民和谐相处；
2.理念层——求同存异、关爱他人、培养责任感；
3.科学层——涉及心理学、美学、法学、管理学；
4.规范层——法律、政策、规划、标准；
5.主体层——自然人、企业、NPO、社区、政府；
6.技术层——PC、手机、影视、信息支持系统；
7.资源层——包括本地的文物、文化传统、品牌；
8.环境层——生态环境和社会环境；
9.过程层——治理过程和业务过程。
首先，社区慈善信托要清楚所服务社区的目标是什么？社区管理的目标是社区的人能够和谐相处、共同发展、消除文化差异、鼓励创新。社区居民在社区发展目标上要达成共识，社区才能健康发展。
社区是一个居民生活共同体，如何建立人跟人之间的关系，让居民和谐相处？社区慈善信托需要组织活动，进行居民之间的文化交流和教育活动，让邻里乡亲理解彼此文化的不同，理解了才能求同存异、和谐相处。
另一方面，社区慈善信托发展需要多方面共同参与、共同建设，包括每一个居民、企业、社会组织、居委、街道、政府，其中每个角色发挥的功能都不同，比如，政府负责政策引导和执行监督，就不能下场当运动员。
社会组织的角色是补充和完善政府职能，可以在政府行政职能不足的领域开展相应工作,例如社会救助、公益事业、环保事业等，要有当好配角的意识。
Part2
社区慈善信托发展需要创新方法
在中国的社会主义制度下，社区慈善信托的文化引领要服务社区的社会主义精神文明建设。那么，如何提炼社区文化品牌？可以参考这几个方面：弘扬社会主义核心价值观（爱国、仁爱、诚信、友善）、强化社区凝聚力和向心力（志愿服务、公益活动）、满足居民的精神需求（提升文化素质、荣誉感）、促进道德观念的形成和培养（道德观念、行为规范、责任感）、推动社会公平正义（关注弱势群体和社会问题）。
社区慈善信托的创新方法包括：数字化与技术手段的应用（线上慈善平台、社交媒体传播、VR&AR 沉浸式体验）、多样化的文化活动与项目设计（社区文化节、主题慈善活动、社区文化教育）、跨界合作与资源整合（与社区内外的企业、学校和教育机构、文化机构合作）、激励机制与表彰制度（积分奖励制度、表彰优秀个人和团体、故事分享会）、宣传与推广（公益宣传片、本地媒体报道、社区宣传活动）、提升社区参与感和归属感（参与社区设计、社区志愿者网络、社区联谊活动）、鼓励创新（支持新颖的社区项目和解决方案，以应对社区面临的挑战和问题）等等。
最后，跟大家分享两个重要的内容。
1、慈善信托是一个法律契约，不是一个金融机构或者金融产品。我相信，新的《慈善法》颁布后，会有更多人选择慈善信托这个工具，因为其具备公信力、专业性、低门槛和低成本等优势，能够真正实现“人人慈善、人人受益”。
2、慈善信托的文化宣传工作至关重要。要选择有公信力的媒体进行宣传表彰，要符合党中央和国家的政策方向，广泛扩大品牌影响力。同时，社区居民需求的是“看得见的荣誉”，要注重增强社区居民的获得感、满足感、成就感、荣誉感、归属感，从而促进慈善活动在社区的扩散。
有人问，为什么社区慈善信托如此强调文化引领？因为文化塑造了人的思想，文化是我们每个人的大脑软件，积极的文化会产生乐观向上的思想，而思想决定行动、行动改变世界。
▲说明：本文经嘉宾审定发布，仅代表嘉宾个人观点，转载或引用请注明来源。
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