9月29日，Stepone基智云重磅功能「微信客服」正式上线！基于月活用户早已突破12.4亿的微信生态，「微信客服」功能可以说是企业助力销售的yyds了哟！
微信客服由腾讯微信团队为企业打造，用于满足企业的客服需求，帮助企业做好客户服务。企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，用户可以发起咨询，企业可通过API来收发消息。
企业在「Stepone管理后台」根据提示开通微信客服，开通后根据流程配置即可使用。↓↓↓
有了「微信客服」，B端企业可以在庞大的微信生态下，挖掘无限商机。不仅如此，微信客服更是打破了流量壁垒，快速触达全网客户，为私域引流赋能，从而促进销售转化。
在微信生态下，企业微信客服可以在微信网页、公众号、小程序、视频号、搜一搜、微信支付等场景接入。微信内场景接入同时，也可以在网页、第三方app等全场景接入微信客服短链接，这让企业有更多的入口连接客户。
微信客服通过发送企微名片、群邀请就可以全渠道引流至企业自己的私域流量池，进行线索培育转化，全面打通销售闭环。当客户对浏览的内容产生兴趣时，就可以通过点击页面的客服入口链接进行咨询。不需要添加好友，就可以与企业商家对话。对于客户来说，商品咨询便捷高效，在习惯使用的微信中，不需要下载app，不需要填写表单就能够与企业商家实时对话。退出聊天后，客户可以在微信消息列表中再次找到客服聊天记录。对于商家来说，微信客服是客户引流路径最短、增强内容引流变现的最佳有效途径。
半人工半智能是微信客服的亮点之一，通过微信客服可设置人工客服接待、智能机器人接待。通过设置自动回复、关键词回复等，在人工客服休息、或者不在线的时候，也可以帮助企业维系客户关系。
在与客户对话过程中，通过客户触发的聊天内容，为客户进行自动打标签，从而描绘客户画像，企业可快速根据客户属性，进行针对性的策略运营。
相对电话客服，微信客服可以降低电话客服的人力成本，员工只需要登录一个微信客服账号，就可以与全部渠道的客户会话，进行1对多服务，为企业大大降低了人工成本。不仅如此，微信客服让企业实现对外话术标准化管理。客服可通过侧边栏统一发送营销资料给客户，无需将繁杂的营销资料存储在电脑和手机，操作便捷高效。
同时，通过微信客服功能，企业也可以轻松进行会话监控、成交数据统计分析，即使员工离职，也不会带走客服账号，让企业管理更高效。「微信客服」功能，打通了线上销售闭环，强化了企业与客户的连接，通过AI大数据精准的捕捉到高意向、主动咨询的客户，促进客户转化成单，帮助企业降本增效。
Stepone基智云的「微信客服」功能，是基于企业微信进行的深度开发。通过企业微信，企业在对外销售和对内管理等方面均可以得到明显提效。在公域流量成本走高、获客难度加大的市场环境之下，打造属于自己的私域流量池是企业获客、盈利的有效途径。最后，建议企业一定要将微信为企业客户量身打造的企业微信用起来，通过公域、私域相结合的方式，达到降本增效的最终目的。