残障人士地铁出行受阻？先了解一下“无障碍出行”服务
人行道上的盲道
公厕里的无障碍设施
停车场的无障碍专用停车位……
这些不太起眼的设施
对残障人士的出行安全非常重要
也体现了一座城市的人文关怀
那残障人士地铁出行时
是否有特殊通道与特殊权利？
近日
9名使用电动车头轮椅的乘客
在国内某地铁进站时受阻
此事引起多方人士关注
深铁君了解到该事件起因：
乘客使用的是自带动力系统
和方向控制的无障碍轮椅
属不得进入地铁车站区域的交通工具
自带动力系统的残疾人车
必须在卸载动力后才能进站
其目的是为了保护绝大多数走行乘客的安全
防止因人、车速度差导致的
人车冲撞等安全事故
根据《道路交通安全法实施条例》规定，非机动车不能在人行道上驾驶，这也就意味着电动轮椅不能开上人行道。并且，由于政策原因，目前带车头的电动轮椅无法上路，只能在小区等封闭场所使用。
既然电动轮椅无法进入地铁
那残障人士的地铁出行
还有什么特殊服务呢？
☟ ☟ ☟为了更好地满足特殊人群的出行需要
自6月28日起
深圳地铁免费为需要乘坐地铁的
残障人士（视力障碍、坐轮椅的残障人士）
提供车站及出入口范围的接送服务
服务对象：
仅限视力残疾和肢残且坐轮椅行动不便人士
预约服务热线：
深圳地铁：0755-88960600
港铁（深圳）：0755-29276688
人工预约时间：
每天08:00——20:00
预约服务指引：
请提前30分钟以上预约服务，车站人员会在约定的出入口等候。如果临时致电，请耐心等待车站人员。
预约服务暂不具备留言功能，请务必通过热线人工办理预约服务，预约行程方可生效。
服务范围仅限地铁车站及出入口，超出范围暂无法提供服务。
请提供预约服务必要的信息：乘车时间、出行人数、进站车站、出站车站、需换乘车站、联系人姓名和有效联系方式等具体信息。
无法按预约时间到达时，请致电热线取消预约。如超过预约时间10分钟且车站无法联系预约人，本次服务取消。
在接到市民“无障碍出行”服务的预约后
客服热线将根据乘客的出行路线
协调相应的地铁站做好准备
并安排车站工作人员
到达指定的车站出入口等候
乘客按时抵达后
车站工作人员便会协助其
进出站、上下楼层、通过安检和乘车
作为公共交通工具
地铁出行首要前提是安全
在此基础上
深圳地铁工作人员将尽其所能
为有需要的乘客提供相关服务
做到安全出行，一路畅行
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