有需要？我们在！
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生活在深圳
每天都有很多温暖的事发生
暖心事也从未在深圳地铁上缺席
每当有乘客遇到困难时
深铁人总会伸出援手
送上最用心、及时的帮助
为乘客增添一份温暖
也让大家对深圳多了一份热爱
下面就跟随老铁的视线
点击信封
看看最近又有什么
暖心的瞬间发生吧！
01
“那句没说出口的谢谢”
就在即将到达深圳北站时
一位乘客突然发现自己将包
遗忘在了宝安中心站的安检台上
在收到其求助后
站内工作人员立刻联系总台
最终乘客顺利收到包
安心地踏上返乡之路
（乘客短信留言）
02
“旗”开得胜，温暖相伴
春运结束，服务不减
为期40天的春运结束
14号线团队收到了锦旗表扬
老铁将继续用实际行动
用真诚伴宝们同行
03
在地铁走散不要慌
我们一直在您身边
四岁小男孩搭乘地铁时
与家人走散
最终在工作人员的帮助下
找到了家人
老铁在此提醒宝爸宝妈们
万一发现孩子走失
一定要第一时间向工作人员求助哦！
（乘客投稿留言）
04
乘坐地铁突发不适
我们护您平安
2月18日在5号线上
温暖的一幕被拍下：
一位乘客出现身体不适后
深铁志愿者迅速赶到问候
并在每个站点均安排工作人员接应
确保其身体无碍
竭力守护每位乘客的平安
（乘客投稿留言）
05
暖心帮扶
爱心伴您一路前行
把贴心融于服务
将关怀落到实处
扶危救困及时帮助乘客
老铁用心呵护宝们的每一程
06
罗湖口岸开门迎客
爱心驿站送您回家
自罗湖口岸通关后
罗湖地铁站
以原有的S站为中心区域
创建驿站
设置“长者爱心休息区”
提供“暖心导乘服务”“贴心百宝箱”
“爱心接驳”“法制宣传”等常态化服务
“从心出发，为爱到达”
07
拾金不昧暖人心
传递文明正能量
2月16日
5号线工作人员
拾取到一箱医疗器械
通过积极找寻失主
最终顺利物归原主
08
物品漏拿、丢失
我们帮您找回
由于随身携带的物品太多
这位宝不小心将手机落在了闸机上
深铁工作人员暖心相助
最终成功找回了手机
（乘客投稿留言）
来自大家的肯定与赞扬
是老铁继续努力
用心做好服务的最大动力
最后
温馨提醒所有乘客们
如乘车时需要帮助
请第一时间联系车站工作人员
老铁一直在你们的身边
为大家的出行保驾护航！
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·内容来源：深圳地铁·
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