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🤩在那山的那边海的那边有一群“蓝精灵”......
宝们乘坐地铁出行
最常见到的地铁工作人员之一
就是站务工作人员了
他们有个好听的名字
“蓝精灵”
在成为一名合格的“蓝精灵”之前
他们要经过重重考验
才能站在大家面前
今天老铁带大家来看看
地铁站务工作人员的必备技能
站务工作人员
需要时刻注意站台的一切
在列车到站前提醒大家
是否有乘客需要帮助
站台门开关是否正常
......
他们需要掌握这些专业技能
单档/多档/整侧站台门无法打开/关闭处理流程
站台门夹人夹物处理流程
站台紧急停车按钮位置、按压时机、作用范围以及恢复时机、恢复方法
轮椅踏板使用方法等
这些专业的设备操作和应急处理流程
他们早已演练过无数遍
在日复一日的工作中
守护着宝们的乘车安全
站务工作人员
也是为大家解决问题的好帮手
充值、补票、兑零、问路等
样样都能帮到大家
他们也需要掌握相关技能哦
票务管理规章；票务运作手册
付费区/非付费区异常车票处理
商务车厢单程票处理
微信支付以及银联卡车票等多种方式支付异常处理
熟记线路站点，掌握本站开关站，首末班车时间以及各线路失物招领点等
根据岗位的不同
站务工作人员还需要巡站、处理客伤
回收单程票
清点夜班周转金与票款等等
他们也需要
具备熟练扎实的专业知识
除了上面介绍的工作以外
我们站务工作人员
还会AED、会灭火
扛得了铁马、组织得了客流
耐心为心大的家长寻找小朋友等等
有宝说深圳地铁的站务工作人员
就是深圳的一道风景线
地铁站务工作人员们
每天都坚守在岗位
与乘坐地铁出行的大家擦肩而过
默默地发挥自己的光和热
能让宝们在乘坐地铁的过程中
感受到优质的服务
就是他们的使命
宝们在乘坐地铁出行的时候
有遇到过站务工作人员的帮助吗
来评论区聊聊吧~
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·内容来源：深圳地铁·
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