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星巴克“网黑”月饼,主打“韭菜”口味

凤凰WEEKLY 凤凰生活报告 2023-11-11

这是每年中秋的保留节目。

大家狠狠吐槽星巴克的月饼,对卖月饼的星巴克打工人表示同情,但不下单。

滞销月饼,让星巴克员工的佳节变成渡劫

那价值478元、内含8个月饼的礼盒,卖不动,根本卖不动。

他们守在店里,恨不得拽着顾客说:只要您买一盒,这个中秋,您就是我的再生家人。

月饼季,星巴克员工的噩梦

早在三个月前,星巴克员工就开始为月饼季发愁,社交平台上哀鸿遍野。

据说,星巴克有KPI要求,月饼礼盒上架第一天,每家门店必须售卖25盒以上,要是不达标,后果自负

为了不沦落到自费凑数,星巴克员工需要展现出赛过银行柜员和房产经理的推销能力,线上线下,双管齐下。

积攒了一年的人脉,只为这一刻。

星巴克员工现状:背着月饼礼盒,张望一个来买咖啡的客人

为了卖一盒月饼,有人给客户做了半个月的免费陪聊,并许诺自己贴钱送一个马克杯,奈何还是在节日前夕的最后一刻惨遭跑单,痛彻心扉。

还有人把自己逼成人见人嫌的微商,一键勾选所有群聊,卑微发问“家人们来一盒吗?”,甚至连约友软件的聊天框,也成了赔笑开拓新业务的阵地。

秉持这种精神,月饼不一定卖得出去,但拼多多砍一刀绝对能成

穷途末路之时,只能门店经理先自掏腰包,再看能否低价转手给黄牛。

哪怕用完员工折扣,也是搭进去大几千。

也就是说,如果月饼开不了单,工资即将兑换成月饼

这谁顶得住?难怪星巴克一年到头都在招聘店长。

但官方否认存在这种刷单行为,别问,问就是员工觉悟高,以公司为家,自愿做“垫经理”。

〓星巴克月饼季,有属于自己的发疯文学

每一年都是星巴克月饼“最难卖的一年”,今年的处境明显又更艰难了一些。

预售期越来越漫长,几乎是刚度过星冰粽的噩梦,月饼就接踵而至

刚上架没几天,便开始吆喝清仓大甩卖,声称“永远有现货”。

随手能找到打折入口,7折起步,海鲜市场更是能低至2~3折。

报价越来越低,赠品越来越多,送托特包、送马克杯、送咖啡券、送行李箱……就差把门店都转手盘给你。

还有美术生出身的店员卷起了赠品DIY服务,只要你买盒月饼,手绘图案任你点。

卖不出月饼的员工,已经开始在自家门店的留言本上发疯

又贵又难吃,是非卖不可吗?

星巴克在1999年进入中国之后,为了拉近和国人钱包的距离,2001年就迅速谋划起本土化改造的生意。
将美人鱼和自由女神的形象合二为一成国际版嫦娥,盯上中秋礼盒这个溢价重灾区。
在中国卖了23年的月饼礼盒,它的滞销有迹可循。
年年如期被吐槽“又贵又难吃”,还曾有过轰动一时的“吃出活虫”、“临期月饼”事件,在月饼界早已声名狼藉
这块载入史册的“活虫月饼”,在2015年就售价高达65元一个
论溢价,作为“月饼界爱马仕”的美心都得让它三分,同为跨界选手的哈根达斯也望尘莫及
星巴克的月饼礼盒最贵的时候卖过598元,里面有10个月饼。
由于今年的月饼礼盒价格监管红线定在500元,星巴克也识时务地修改为“擦边价”。
在售的“星悦礼盒”478元8个月饼,“星情礼盒”368元6个月饼。
但学过小学数学的都知道,盒子再怎么变大变小,四舍五入,一个星巴克月饼依然价值60元,够打工人吃5顿穷鬼套餐,麦麦还会说“喜欢您来”。
478元礼盒里的口味分别是:阳光奶黄金沙拉丝奶黄果仁月饼、橘柚风味咖啡月饼、雨林果香木姜子味椰肉苹果月饼、可可风味咖啡月饼

它海纳百川之后萃成的层层递进的丰富口感,令喜欢吃月饼的和喜欢喝咖啡的都沉默

星巴克的百万文案如是描述:“灵感来自亚太区的草本风味”、“采用非遗工艺的咸蛋黄制成拉丝软陷”、“诠释了非洲产区咖啡的果香风味”、“致敬带给咖啡树优良生长条件的雨林”。

复杂冗长的描述是提高身价的重要一环。

另一边,网友们质朴无华的反馈是:流心齁甜,饼皮比打工人的命还苦

中秋的圆月下,一边喝茶,一边吃着咖啡月饼,保准能睁眼守来十一的天明。

在这个世界上,黑暗料理等级能与星巴克的月饼同台竞技的,恐怕只有星巴克“明胶包香精”一样的粽子。

门店试吃月饼:再切薄一点,千万别让顾客尝着味儿,不然就不买了

虽然星巴克的月饼,出生即沦为噩梦,连自家员工都不敢恭维,委婉劝停产。

在它诞生的7年后,星巴克又毅然决然地推出了性价比更低的星冰粽

在星巴克的企业文化里,说起来大家都是“伙伴”,但研发部门的伙伴,似乎总有一种“不在乎门店基层销售死活”的干劲。

这些“滞销品”非卖不可的理由,无非是在盈利面前,口碑早就无足轻重,黑红也是红。

被抛弃于星巴克门口路牙子上的月饼,是顾客无声的抗议

盒装月饼平均生产成本基本在70元内,星巴克的月饼,利润率可能超过600%。

这意味着,它不需要有多好的群众基础保证畅销,能卖出保底的量就足以保证稳赚不赔

如此低门槛、高回报的买卖,不止星巴克无法割舍。

只要是个叫得上号的品牌,无论是美妆奢侈品,还是五星级酒店,都会在中秋节默契地找代工厂做贴牌月饼礼盒。

限礼盒总价不超过500元不伤及皮毛,要是限单个月饼价不超过10元,它们绝对连夜停产,彻底消失在这个中秋

在星巴克,月饼卖得好,升职没烦恼,最凡尔赛的话莫过于:“今天也就卖了50盒月饼吧。”

发星巴克月饼的公司,是什么水平?

每年为星巴克月饼销量兜底的,肯定不是吐槽月饼难吃的人,而是认可星巴克LOGO的人。

在礼盒产品的性价比计算逻辑里,口味和净含量都不再重要。

毕竟买的人不吃,吃的人不买,自买自吃的,多半是美食避雷博主。

能在限定价格里,买到看起来最气派的盒子和最体面的牌子,才是关键

00后面前,星巴克虽然已经逐步褪去品牌光环,拍它咖啡杯发圈的人已经成了濒危物种。

但瘦死的骆驼比马大,依然能算国民认可度比较高的中高端品牌

为了把那几颗月饼包装得更有面子,星巴克在“屎上雕花”的事上煞费苦心,今年的两款礼盒分别可作为邮差包和双肩包二次利用,但拎着月饼盒子出街也多少有些诡异

一个月饼礼盒,能把送礼和收礼方都分出三六九等。

每年中秋都有人晒图问:“发这种月饼的公司是什么水平?”

月饼礼盒成为一众大厂争奇斗艳的重要赛道,员工也会通过礼盒的豪华程度来推断公司前景是否明朗,行情不好的时候,某头部大厂发的月饼就差用塑料袋装。

还有人调侃:“少壮不努力,上班发散装”。

似乎月饼的溢价程度,与人的社会价值直接正相关。

公司要是发星巴克月饼作为节礼,无论它的最终归宿是垃圾桶还是海鲜市场,它都会第一时间出现在员工的朋友圈里,并配文怒赞“神仙公司”。

因为拿到手的那一刻,不仅象征着贵司良好的经营状况,也标志着你在职场上不菲的价值

收星巴克月饼的员工,和卖星巴克月饼的员工,悲欢并不相通。

还有一些公司,一边给客户送星巴克月饼,一边让自家员工去食堂领取阿姨的手工月饼,算盘打得一目了然。

随着品牌逐渐跌下神坛,不知星巴克月饼还能尊享鄙视链高位多久。

比星巴克的月饼更难卖的,只会是来年的星巴克月饼。

但至少这个中秋,收到星巴克月饼礼盒的人,还是会在吐槽之余,不忘配上一张精选角度的礼盒定妆照。

这是人性,与手里的东西无关。

撰稿|小 罗

编辑|霍 什

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