知名景区会员兑换码失效！疑内部员工泄漏售卖
近日
有消费者反映
自己之前购买了
广州融创雪世界的会员兑换码
但是都还没兑换就已经失效
那这些会员兑换码是真的吗？
韩女士去年在第三方平台
购买了6套融创雪世界会员兑换码
等到她准备激活使用的时候
发现其中4套兑换码已经失效
市民 韩女士表示
大家都是去年年中买的
是融创199元会籍兑换码
大概到了去年年底兑换码的最后截止日期
发现自己的兑换码失效
兑换不了
而有同样遭遇的还不止韩女士一人
很多购买了“融创”会籍的消费者
陆续发现自己的兑换码已经失效
韩女士表示
群里有80多个人
很多人都是代表一班朋友进群的
现知至少有200个码兑换不了
记者于3月18日联系上一名
第三方平台的券商
该券商表示
会员兑换码都是由
官方渠道批量购买的
目前多个平台都出现了兑换码失效的情况
所以极有可能是“融创”内部出现了问题
因此
记者通过电话采访了第三方平台券商
第三方平台券商表示
会员兑换码都是8位数
前面几位是渠道标识
后面几位是随机码
这批泄漏的码是每个渠道商都有
不止一间旅行社
所有旅行社的码都失效了
据他所知
除了他本人的几十个码
其他旅行社还有上百个
该名券商还表示
目前各大平台和旅行社
均在与“融创”协商退款事宜
但始终未有具体方案
据他了解
目前都是在等“融创”给方案
反馈的结果是“融创”不肯松口
态度是只负责配合警方调查
目前消费者已在12315投诉
当地消协、文旅部门曾经多次介入协调
韩女士认为
“融创”作为知名企业
应该积极回应消费者的诉求
尽快给出一个合理的答复
既然已经报警处理了
是否应该公布一下进展
因为涉案金额与受害人员都不少
但是融创一只没有正面回应
并表示
韩女士她及其“雪友”在珠三角没有其他选择
甚至华南地区最好的只有它
但是，有时候觉得有点店大欺客
对此，记者致电了“融创”客服了解此事
客服表示
消费者应该向第三方平台申请退款
如果在小程序购买是直接开通激活
所以兑换码应该不是在官方小程序购买的
从哪个渠道购买的联系一下相关渠道
针对此事，记者也咨询了律师
律师 陈俏丹表示
对于消费者来说
首先应该理清当时跟谁成立法律上的交易关系
如果是在第三方平台购买的兑换码
从法律上来讲合同是相对的
消费者只能向第三方主张要求返还费用
另外
如果说兑换码是由“融创”员工擅自二次销售
这个行为可能涉嫌侵犯了公司合法权益
涉嫌职务侵占罪
针对此事
“融创”方面回应
广州热血奇迹就券码失效问题
在第一时间联合销售平台公司报警
并收到警方立案回执
目前案件正在多方积极配合下
由警方主导调查
在最终调查结果出具前
广州热血奇迹为优先切实保障消费者权益
已于2023年3月17日
在广州市花都区人民调解中心
与销售平台公司及消费者代表进行友好协商
针对消费者相关诉求
进行优先解决并已达成共识
消费者对处理结果表示满意
同时广州热血奇迹已成立客服专项小组
消费者可致电4008959888处理此次问题
确保消费者相关权益得到妥善解决
最后提醒大家的是
这批兑换码所对应的产品已过官方约定激活期
但在一些二手平台等非官方合作平台
仍有无效券码存在
希望消费者认准官方平台信息
避免消费者权益再次收到损害
顶格处罚，吊销导游证！
人从众，这些数据告诉你为什么广州最近人这么多！