雷军的数字催眠术
文｜西坡
这几天又找回了一些当年做米粉的感觉。真是一件奇怪的事情。我原以为随着年龄的增长，以及上了足够的当，我已经从小米综合症里走了出来。我已经很久没买小米的东西了。
但这一回，我还是情不自禁地天天刷小米汽车的消息。我不想换车，换也不会买小米，可我好像很关心小米汽车能不能成。这跟我有什么关系呢？可我好像管不住自己。这是为什么？我被雷军施过咒吗，什么时候？
小米曾经出过一本书叫《参与感》，没错，我从头到尾读过一遍。这件事可以和我当年买过的形形色色的许多小米产品一起，证明我曾是一个货真价实的米粉。
但我以为我已经摆脱了米粉的精神状态。沉寂的血脉却好像又被唤醒了。一日米粉，终身米粉？太吓人了。
我还是决定正视自己的血脉。
我仔细回忆了一下，雷军当年成功催眠我的咒语是什么。雷军有很多话术，但我觉得对我最有效的应该是这个——透明。
小米发布产品的经典招式是数据化，一条条、一项项摆在面上。让人觉得踏实、放心，良心企业啊。我就是这样一次次中招的。
这么说可能容易让人误会。凭良心说，小米还是一个不错的品牌的。我买过的大部分小米产品，当得起性价比三个字。但是我到后来还是有一种上当的感觉，因为有些东西我非常动心之后下了单，拿到之后却发现不是想象中的感觉。一次次心理期待落空之后，我没办法说服自己继续做米粉。所以后来虽然偶尔还会买小米的东西，但只是路人心态。
是小米摆出来的数据做了假吗？我想不是，小米讲出来的绝大部分数据肯定是可信的，否则早就被竞争对手抓住把柄了。但是我很晚很晚终于意识到，小米的“透明”，其实是一种数字催眠术。
数据都是真的。你看完数据和网上的渲染图之后，就会对产品产生一种非常美好的想象。但是一个产品的品质和使用体验，不全是列出来的那些数字决定的。有些维度没有被量化，有些维度没有被展示，但它们可能非常重要。
问题在于，雷军没有说谎。头脑里的那些美好想象是你自己产生的，所以当你最好感到失望，甚至像吃了苍蝇一样的时候，你谁也怪不了，只能怪自己。
其实放在公开讨论的场合，你没办法责怪雷军，卖东西的谁会讲自己坏话呢，大家都想把营销搞好，你不能只怪雷军得分太高。
但是过往的所有记忆深刻的体验，让我对雷军搞出来的每一个新东西有一种复杂的情绪，既期待他成功，超越我印象中的小米，又担心他重复自己，还是从前那个看起来100分吃起来不知道分的小米。
一款产品可能就像一个品牌、一个人，不是所有维度都可以量化。但是那些不可量化的维度，普通用户虽然说不出来，时间长了也是能感知到的。伟大的品牌，会有伟大的气息。我们容易被数字咒语催眠，可能也是因为缺乏对自己身体本能的信任吧。