虫子爬、“吃”头发、鸠占鹊巢，共享按摩椅被消保委点名

共享按摩椅已推广多年，在各大商超、影院、车站等公共场所都能找得到。通过模拟人手手指的机械组件，共享按摩椅可以让消费者获得就像用人手按摩的舒适感，但在为大家提供便利和舒适的同时，共享按摩椅也带来不少困扰。

共享按摩椅最让人担忧的就是卫生情况，特别是进入夏季，皮肤裸露在外，更容易受到环境影响。

此前曾有媒体报道，一位女士称自己坐了商场里的按摩椅，引发了荨麻疹。

据医生介绍，坐按摩椅导致荨麻疹，可能是由于螨虫叮咬或自身免疫力下降，受外力挤压所导致。

此外，今年6月一位消费者在广州南站使用共享按摩椅后全身发痒，起身后发现按摩椅上数只虫子肉眼可见。

共享按摩椅出现虫子的新闻已不是第一次被报道。2019年，据媒体报道，一男子在深圳市福田区某商场使用按摩椅时，发现腿痒，将裤子拉起来查看发现自己的腿上爬满了红色的小虫，腿部被咬出一个小包。该男子回头一找，刚才使用过的按摩椅上爬着很多虫子。

在社交平台上搜索“按摩椅”发现，许多网友反映公共按摩椅卫生状况堪忧：有人光脚踩椅子、按摩椅的表面褶皱处藏有不少污垢。

但不敢坐共享按摩椅仅仅因为卫生吗？

近日，#女子头发被卷进按摩椅痛苦呼救#话题冲上热搜榜，关于共享按摩椅的使用安全话题又引发热议。

据报道，重庆火车西站一名女乘客长发被卷进按摩椅，整个人动弹不得，在众人合力之下电源线被剪掉，女子才得以脱困。后续重庆西站管委会工作人员表示，按摩椅保护层拉链被打开致女子头发被绞，女子受轻伤，按摩椅公司已取得旅客谅解。事后全面排查发现还有其他按摩椅也遭到破坏，目前正在整改中。

那么共享按摩椅的清洁、消毒和维护究竟有没有保障呢？

据极目新闻此前报道，在武汉洪山区关山大道泛悦城负一楼的共享按摩椅，记者根据座椅上的客服热线拨打电话询问。客服人员表示，品牌方会安排专人定期打扫并消毒，但对于打扫频率并未明确说明。另一品牌客服则称：“品牌方只负责售后和投放，清洁是线下店面负责的，在哪投放就归哪里管。”

不过，部分网友表示，在商场内能看见许多共享按摩椅的身影，但几乎从未见过具体的管理和维护人员，商场的清洁人员往往也不会清扫这些按摩椅。

也有媒体做过相应调查，商场、电影院、车站等地方看似方便舒适的共享按摩椅，实际上长期“无人值守”，按摩椅被“蹭坐”“蹭睡”，也无人干预制止。由于得不到及时维护，卫生问题频发。

连最基本的卫生管理都做不到位，更别说质量维护了。一旦出现共享按摩椅破损等问题，消费者在使用时才能发现。

除了安全卫生隐患，共享按摩椅过多挤占普通座椅空间的问题也被消费者普遍提及。

不少网友吐槽，每次去车站候车室等公共场所，想找个普通椅子坐都难，然而很多按摩椅却空着。

江苏省消保委认为，共享按摩椅应合理布局，场地方亦有管理责任。

消保委指出，随着有关产业布局范围越来越广泛，不少公共场所的普通座椅也被一排又一排的共享按摩椅取代，而共享按摩椅由于其商业属性，往往不支持免费休息，因而挤占了公共休息空间，引起不少消费者的反感。类似车站候车室、机场候机厅、电影院大厅等有较强等待需求的场所，如果出现共享按摩椅过度挤占消费者休息空间，迫使消费者不得不“花钱买座位”的情况，则有可能涉嫌侵犯消费者的合法权益。

对于共享按摩椅背后的运营企业，江苏省消保委建议：

公共场所，尤其是公益属性较强的公共场所，要合理规划共享按摩椅的数量和位置，在保证大众的休息需求和普通民众的公共利益前提下设置商业共享按摩椅。

此外，江苏省消保委还建议：

首先从共享按摩椅的设计上就应当优先考量其安全性，如在消费者触手可及的地方设计紧急停止按钮，设计不同档位力度以适应不同身体状况的消费者，按摩方式应当科学正确普适防止伤害到消费者等。

其次是共享按摩椅的运维管理，由于共享按摩椅平时无人的特殊性质，更应当重视其运营维护和清洁保养。有关商家应当定期派人检查其设施是否使用完好并进行清洁，保障消费者人身安全。

此外，商家还应当在明显的位置或扫码页面提示消费者安全注意事项，如不适宜使用按摩椅的人群、按摩椅紧急止停方式、故障紧急维修电话等。部分商家对经营情况不好的区块会通过减少维修清洁来降低成本，但由此产生的后果不应由消费者承担，应当采取其他补救措施，否则一旦发生意外，商家承担的赔偿责任和损失的商誉将会让其得不偿失。

最后，大家在使用共享按摩椅的时候应该注意哪些问题呢？

有医生提醒，使用公共按摩椅的时间不宜过长，最好控制在半小时之内，力度不宜太大。幼儿，老人、孕妇以及免疫力低下人群不建议使用公共按摩椅。此外，高血压、心血管病、糖尿病患者、骨质疏松症患者以及正在患有感染性疾病的患者，和过敏体质人群以及过敏性疾病患者最好不要使用。

同时医生建议，在使用公共按摩椅时，可以先用75%的医用酒精湿纸巾对按摩椅表面进行清洁和消毒。有条件的话，还可以垫上一次性垫单。

编辑：CC

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