12351广东职工热线为近万职工追讨应得权益超亿元

12351广东职工热线成为一条名副其实为职工提供维权服务的热线，截至2020年11月29日，累计维护9828位职工合法权益金额超过1亿元。

工单，是指职工致电12351广东职工热线时提出的诉求，需要地市工会协助承办的业务。即当热线平台接到职工来电诉求需要地市工会协助承办的，平台会生成工单，通过工单系统，启动省市区镇4级联动机制，逐级分派到地市工会进行承办，为职工提供精准维权服务。

11月29日下午，12351广东职工热线平台工单专员回访东莞沙田镇职工赵女士，其表示已从公司领回自己被拖欠了两个月的工资。此前，赵女士向12351广东职工热线反映自己被欠薪一事。平台律师首先解答其法律问题，然后根据职工诉求，生成工单，由沙田镇总工会协助承办，当地工会干部随之及时联系了赵女士和其所属公司。最终在工会的协调帮助下，赵女士如愿拿到欠薪。

赵女士是12351广东职工热线工单系统启用以来，平台帮助的第9828位维权成功的职工，这次的成功维权也标志着通过平台工单转派，在全省各级工会共同努力下，12351广东职工热线平台累计维护职工合法权益金额突破1亿元。

记者了解到，2018年11月6日，揭阳职工陈小姐致电12351广东职工热线投诉公司拖欠其工资。平台为其下了工单，通过系统转派给揭阳市工会协助承办，成功帮助陈小姐追讨回被拖欠的工资，这是平台工单系统启用后的第一张工单。

12351广东职工热线工单系统自2018年10月16日在全省启用，经过两年运营，截至2020年11月29日，12351广东职工热线工单系统累计生成5498张工单，为9828位职工维护了超过1亿元合法权益金额。同时，平台服务职工达到了30.1万人次，职工来电好评率达99%。

来源：南方工报

记者：许接英 

通讯员：胡宁彬

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广东工会融媒体中心

编辑：兰兵

校对：白灵

审核：张任青子

审发：廖志辉

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