“一键互助”小程序上线粤工惠,困难职工参保理赔实现“指尖办”
为进一步提高对全省困难职工的保障力度,对困难职工实施多层次帮扶救助,2月23日,广东省总工会通过粤工惠APP正式上线“一键互助”小程序,困难职工建档后自动参保,出险时理赔手续完全线上办理,互助金直接转至困难职工银行账户,方便快捷。
据了解,今年1月1日,省总工会启动实施“广东省困难职工专属爱心互助保障计划”(以下简称“爱心保障计划”),困难职工参保后,可获得最高21万元的“住院+大病+意外”专属保障。
“爱心保障计划”以信息技术为依托,通过粤工惠APP融合小程序改造优化原有的帮扶救助机制,对接广东省大数据,以数字驱动工会服务在困难职工档案管理、互助申请流程、身份比对校核、理赔审核流程等方面取得显著改善,实现“数据多跑路,群众少跑腿”,为困难职工开通了便捷服务绿色通道:
01
困难职工档案动态管理
各地市工会管理员通过“一键互助” 后台管理系统可对困难职工档案进行批量导入、建档脱档等操作,构建起全省困难职工动态管理数据库。
02
互助申请流程智慧化
困难职工通过参保审核后,在“一键互助”小程序上可查询“爱心互助保障卡”,并直接在手机端上传资料进行理赔及申请互助金,无需提供纸质资料。经审核符合理赔条件的困难职工,互助金将直接划拨到其银行账户,并有线上短信通知到职工本人,真正实现全程线上申请。
03
实现大数据精准比对
系统结合公安部人口库以及卫建委大数据中心能力,精准比对困难职工档案资料,自动校核职工身份,对申请身故理赔的困难职工精准确认身故信息。
04
理赔审核流程便捷化
各地市管理员在职工提交理赔、申请互助金后,会第一时间收到系统自动发出的提醒审核短信。各级审核人员登录后台逐级审核,财务人员登录后台导出审核通过的申请,统一划款,线上发送划款通知结果到职工个人,大大提升了理赔审核流程的便捷性。
南方工报 余永春制图
★纳入全国工会帮扶工作管理系统的在档困难职工,包括深度困难职工、相对困难职工和意外致困职工。
★参保成功的困难职工,会收到“一键互助”发送的短信,包含保障待遇、保障期限等内容。收到短信通知后,困难职工需下载粤工惠APP,进行实名认证。认证后,职工可点击“工会服务”中的“一键互助”小程序,登录手机号查询“爱心互助保障卡”,了解可以享受到的爱心互助保障内容。
★参保成功的困难职工在住院治疗结束,或首次确诊患有七种重大疾病的一种或多种,或身故,被保障人或受益人(继承人)通过粤工惠APP“一键互助”小程序报案,上传申请材料申领互助金,“一键互助”发送报案短信通知管理员。管理员于困难职工报案后 2 个工作日内完成核实,省职工保障互助会对上报的理赔材料进行审核,符合理赔条件的将互助金直接转至困难职工银行账户,并发送理赔成功的短信通知。
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