术有专攻！千家千面“粤工惠号”的运营与推广

编者按

2021年是中国共产党成立100周年，是实施“十四五”规划、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的开局之年，广东省总工会全面加速工会数字化转型，打造工会工作升级版，从“粤工惠”平台启航，走出“全域智慧工会”广东新模式。立足新发展阶段、开启新征程、扬帆再出发，广东省总工会与南方新闻网、南方工报联合推出系列专访报道，与各地工会干部深入交流，希望通过优秀的粤工惠项目经验输出，开拓思维，共同探索广东“全域智慧工会”实践的新路径。

在广东，有一款APP囊括了工会资讯与服务，以“省总统筹、分级运营”的运营思路，开创“全域智慧工会”新模式，推进“指尖上的智慧工会”建设，链接多项福利资源，服务万千职工，这便是由广东省总工会打造的工会会员实名制服务平台——粤工惠。

粤工惠的界面里，各级工会拥有自己的“粤工惠号”，通过粤工惠平台赋予的动态管理能力、业务管理能力和二次开发能力，开展极具本地特色的运营活动，构建起千家千面的“粤工惠号”，营造全省工会丰富的网络生态。

东莞市总工会、梅州市总工会通过引入运营团队打造本土化的“粤工惠号”，并培育基层工会通过粤工惠开展智慧工会工作。东莞市总工会作为全省首家引入运营团队的地级市工会，运营“粤工惠号”思路明确，经过近一年的努力，运营推广取得较好成绩。就此，记者采访了东莞市总工会副主席何志雄。

▲点击观看：东莞市总工会建设“粤工惠”思路

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术有专攻 推广有道

团结引领广大职工加入工会

“网上工会建设是一项技术性、专业性强的工作，要真正推广好、运营好，必须要有一班政治上靠得住、技术上有保障、运营上有经验的专业人员来做。”广东工会如何推动粤工惠平台实现自我变革、创新发展，走出“全域智慧工会”新模式，在服务好工会会员的基础上，最大限度地把广大职工组织到工会中来？何志雄提出了自己的看法，他认为现时东莞推广粤工惠平台做法有二：

一是引进专业运营团队，最大化运用好团队的运营方式与宣传资源，线上加强信息采编报道，提高信息质量和更新量，利用LED大屏、APP开屏页、微信矩阵等全媒体集合造势引流，扩大外宣力度，通过策划有轰动效应的福利活动，增强工会会员的互动性与黏性，短时间提升热度。

他介绍，在运营推广的过程中，东莞市总策划了“百万红包雨”“全市会员观影优惠”等奖品丰富、互动性强的活动，还多次在东莞国贸屏王、鸿福路口LED大屏、主流APP主页等显眼宣传位造势，提高了粤工惠的曝光度，让广大工会会员对粤工惠功能和使用有沉浸式的了解。

（东莞市工会会员观影优惠活动 通讯员供图）

二是联合各镇街工会，有针对性地深入企业进行“地推”活动，并开展一系列面向基层的业务培训。目前，东莞33个镇街总工会都已开通粤工惠号，很多基层工会也积极通过粤工惠号发布资讯、开展各类福利活动，使得工会经费“取之于工 用之于工”。 

据了解，在引入运营团队前，东莞市总工会的粤工惠推广工作主要依靠各级工会层层布置任务，形式机械单一。2020年6月引入运营团队后粤工惠工会会员认证数有效增长，认证率从27%提升到52%，认证人数增加了40多万。

（东莞市桥头镇粤工惠推广活动现场 通讯员供图） 

2020年12月，梅州市总工会参考东莞市总工会的运营经验，经多方考量引入运营团队，在粤工惠上开展了一系列运营推广活动，创新内容形式、建立亮点栏目，包括普及"互助保障"知识答题竞赛抽奖、上线“梅工惠购”电商平台、女神节电影票免费送、广东省职业健康传播作品征集等。

梅州市总工会秉承会员实名认证是源头，会员普惠活动是活水，工会业务服务智慧化的粤工惠建设思路，团结引领广大职工加入工会，截至目前，全市8个县（市、区）总工会已全部开通并运营粤工惠号，已登记工会组织有2063家，导入会员19.76万人，实名注册会员15.33万人，实名率达77.58%。

（梅州市总工会春日出游活动 通讯员供图）

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链接资源 反响热烈

以“粤工惠”号打造网上职工之家

在粤工惠“赋能”的基础上，各级工会通过分级运营，可配置本级的发布栏目、呈现本地工会工作专题、开发本级工会的信息业务系统，在省总提供的工会服务基础上链接本地服务资源，运营具有本级工会特色的“粤工惠号”，打造网上职工之家，推进“全域智慧工会”建设。

以东莞、梅州市总工会为代表的地级市工会大胆探索、积极推进，取得了初步成效。东莞市总工会在结合本市实际的情况下对粤工惠的栏目进行了二次开发，提高了APP界面的友好度，以更直观合理的方式向会员展示活动资讯。

何志雄直言，通过粤工惠开展的运营活动打破了以往传统工会工作的地域和领域限制，链接了更多商业资源，如“留东莞过年”爱心年货礼包、东莞最繁华国贸商城的运动嘉年华免费体验券、合作商家无门槛代金券、餐饮商家提供的额外加赠服务……让工会会员拿到实实在在的优惠。

他表示此类活动的社会反响都非常好，广大职工纷纷点赞，特别是市文化宫开设的公益培训，每期报名都掀起抢课热潮。据不完全统计，2020年度东莞市、镇两级工会链接社会资源为工会会员提供的福利价值超过230万元。

▲点击观看：东莞市总工会运营“粤工惠”以来的改变

“很多工会会员都说：‘以前最多知道企业和镇总工会有哪些活动、福利，现在有了粤工惠，可以随时随地了解到市总甚至是省总的福利活动，全方位感受到工会的关心关爱！’”何志雄说，接下来，东莞粤工惠建设将进一步扩大覆盖面、提升活跃度、增强影响力，在2020年实现良好开局的基础上，抓紧抓实粤工惠推广运营工作，让粤工惠真正体现工会价值、满足职工需求、赢得社会认可，争取成为职工每天都会打开的生活软件。

梅州市总粤工惠运营虽处于起步阶段，相较于以往也有显著改变。自梅州市总工会运营粤工惠以来，各个科室都有了明显的变化。首先，从工会内部制度变革，将需要公开发布的文件通知公告、需要广泛宣传的政策法规放在粤工惠平台上进行发布，并将法律宣传、工会业务知识普及结合会员普惠活动开展，更多工会资讯与福利第一时间直抵工会会员。

梅州广大职工经历了从最开始的不理解到慢慢地理解和爱上粤工惠。下一步梅州市总工会将持续推进工会业务的智慧化、整合文化宫资源，在“粤工惠号”上链接自主开发的小程序，让会员能更快速、更便捷、更直观地获取活动资讯。

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千家千面 扎实推进

“一盘棋”推进粤工惠平台建设

广东工会以“一盘棋”推进粤工惠平台建设，切实把粤工惠运营纳入工会工作全局，平台互通互享，工会会员通过手机不仅可以一键直达所属工会，还可订阅跨区域的各级工会“粤工惠号”，千家千面的粤工惠号逐渐形成一个智慧的、丰富的网络生态。

要扎实推进粤工惠建设发展，加速推动工会数字化转型，何志雄指出，地级市工会需要在省总的统一部署下，结合本市实际情况，在运营团队的专业技术支撑下、在各个基层工会共同努力下，推动粤工惠与微信端、网站端等全媒体进行对接融合，逐步形成各有侧重、互联互通的“一体系多终端”综合服务平台。让粤工惠真正成为解决职工需求、体现工会组织优势、服务工会组建大局、传达工会主流声音的平台。同时，需要顺应新时期的职工需求，指导全市基层工会学习、掌握粤工惠平台的各项功能，让基层工会也能用好用活平台。

在2020年12月15日召开的“智行合一 共惠粤工”第一届广东省智慧工会工作研讨会上，会议便提出广东“全域智慧工会”必须遵循规律打好基础，引进专业团队，实现全省工会互联互通和向广大会员普及普惠的建设要求。在“全会一网”推进下，东莞市、梅州市总工会对于粤工惠平台运营推广的实践经验表明，只有通过有效的运营与推广，以技术为本推进建设，提高平台先进性，才能确实有效地提高粤工惠运营能力、实现精准普惠职工，使之成为职工喜闻乐见的主流生活平台。

END

策划 | 王亚运 

统筹 | 田叶 汤文诗 

记者 | 邓佩莹 

通讯员 | 田叶 

视频 | 邓佩莹 

设计 | 刘晓磊

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广东工会融媒体中心审核：张任青子审发：廖志辉

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