3岁的12351为1.5万名职工维护合法权益1.35亿元

4月15日，12351广东职工热线迎来三周岁！三年来，12351平台累计为近32万人次提供服务，维护职工合法权益金额逾1.35亿元。

▲12351广东职工热线迎来三周岁，工作人员欢庆    林景余/摄

2004年，广东省12351职工维权热线开通，运行十余年，在维护职工权益方面发挥了重要作用，但该热线存在各地市分散运营、职工知晓度偏低、部分工作人员解答不规范等问题。为进一步突出工会维权主业，畅通职工诉求渠道，服务全省职工，2017年底，广东省总工会升级改造该热线。2018年4月15日，12351广东职工热线完成升级，正式上线运行。

升级后的12351广东职工热线为全省职工免费提供全年7*24小时专业法律服务。2018年10月16日，热线平台工单系统启用，通过“集中接听，分类处理，按时办结，专项督办”的工作模式，实现工会服务一站式受理。截至目前，12351广东职工热线累计为31.81万人次提供服务，通过工单转派，累计为15531位职工维护合法权益金超1.35亿元。

2020年1月30日起，12351广东职工热线增加心理咨询服务，为抗击新冠肺炎疫情贡献工会力量，目前已为267位职工提供了心理专家一对一的深度咨询服务。此外，广东省总工会还组织12351广东职工热线团队深入全省21个地市企业、工业园区开展“法律直通车”线下宣传活动，实地为职工提供法律咨询服务。

来源：南方工报

记者：许接英

广东工会融媒体中心

编辑：兰兵

校对：白灵

审核：张任青子

审发：罗凯旋

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