79岁老人取件后爬楼途中猝死，快递公司该负责任吗？网友吵翻了
对于现代人来说
收快递、拆快递
可能是辛劳生活中
最快乐的事情之一
然而近日
一位79岁老人在取完快递
搬上楼的途中猝死
事件曝光后迅速引发网友热议
#快递未上门老人取件途中猝死#
#老人取件猝死快递公司该不该担责#
#你怎么看快递不送货上门#等话题
也接连登上微博热搜
我们先看一下
事件的相关报道
根据老人家中的监控录像显示，事发当天，老人在6楼家中接到了快递员电话，通知他快递到了。这是一单“货到付款”的保健品快递，重达22斤。快递员在电话中与老人核对了地址，同时告知老人自己在楼下垃圾桶旁。老人听后立即表示“马上下楼”，并在楼下完成了快递付款。
老人的女儿表示，快递面单清楚写着“送货上楼”，当天下着雨，快递员也未主动说明会送货上楼，且老人居住的楼房没有电梯，上下楼都需要步行，快递员让一位年近80的老人爬6楼搬22斤的快递，“简直就是胡闹”。
之后，老人被发现倒在4楼和5楼的楼梯间转角处，快递丢在地上。120救护人员随即赶来急救，但遗憾的是，老人抢救无效死亡。
死者家属认为，快递员送货未尽责，快递公司应对老人的猝死承担责任。12月3日，快递公司回应称，快递员与客户电话沟通时，客户明确表明主动下楼取货。快递员在电话中听出收货人听力不好，怕与顾客错过，所以在原地等待收货人取货。收货人查验包裹付费后直接拿着包裹离开，快递员的操作符合公司流程。快递员如遇客户自愿自行取走快递，双方沟通无异议即可，视作派送服务完成。
12月5日，死者女婿周先生发声，称22斤快递系老人在电视购物上购买，购买时并未告诉家人。目前家属希望快递公司上门致歉，并赔偿50万元。快递公司回应表示，周先生反馈的金额属于民事纠纷范畴，需要由法院裁定是否赔偿。
在这件事上
快递公司究竟该不该担责
网友吵翻了
大多数网友无法认同
快递公司的说辞
“既然商品注明了送货上门，
没有送货上门就是失职”
有网友提出
就算在路边看到
有老人独自拿了20多斤的重物
也会上前去帮忙
更何况送快递上门是本职工作
也有网友认为
证明“取快递”和“猝死”之间
的因果关系有难度
最近这段时间
外卖员和快递员频繁登上热搜
因被要求送上楼
外卖员往餐盒里吐口水
因被要求送货上门
快递小哥猛摇顾客买的雪碧
因包裹送错地址被投诉
快递员当用户面踩碎快递
…………
快递为什么不送货上门？
有观点认为
第一
快递站点货太多
如果都要求送货上门
根本来不及
无法保证时效性
第二
快递员的派送费非常少
从以前的一两块到现在8毛左右
且很多时候客户都不在家
快递员白跑一趟
赚得钱更少了
从送货上门、省时便民
至如今的放驿站、自取货
问题出在哪儿？
欢迎和我们聊聊
广东工会融媒体中心综合珠江经济台、潇湘晨报、新浪微博等
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你收的快递是送上门的多？
还是自己去驿站拿的多？↓↓↓