优化营商环境丨水城区农业农村局：“四贵四心”让“贵人服务”更贴心

今年以来，区农业农村局认真组织网格员开展“贵人服务”网格化包保服务相关工作，围绕以服务为贵、让企业舒心，以效率为贵、让企业省心，以诚信为贵、让企业放心，以公平为贵、让企业安心的“四贵四心”，帮助市场主体纾困解难，努力营造良好营商环境。

以服务为贵，让企业舒心。区农业农村局组建以局党组书记为网格长，全局干部职工为网格员的网格化包保服务队伍，强化组织领导，落实主体责任，并将165户市场主体包保责任分解到每个干部职工，明确主体责任，更好地开展网格化包保服务工作。各网格员认真开展上门服务、主动服务、靠前服务，积极到企业开展《贵州省优化营商环境条例》、“贵人服务”等相关宣传工作，认真倾听企业诉求，解决一批力所能及的问题。对于不能解决的问题，及时梳理上报，持续提升“贵人服务”品牌知晓率和满意度，确保知晓率和满意度达100%。

以效率为贵，让企业省心。为提高工作效率，精准走访，摸清包保企业存在的问题，真正做到让企业省心，区农业农村局印发《关于做好2023年度“贵人服务”网格化包保服务的通知》，要求包保企业干部职工每月至少走访一次。截至目前，累计走访企业165户，走访完成率100%，走访市场主体问题事项协调化解共7个，其中：咨询类3个（已经回复）；求助类4个，问题事项办理3件。

以诚信为贵，让企业放心。认真梳理政府或部门承诺未兑现事项，并建立台账，针对项目（案件）具体情况积极与企业（执行人）进行友好协商，对于确实难以及时兑现或完全兑现的，与企业积极协商，提出解决方案并取得企业认可，达成和解，并签订和解、谅解协议书，目前未发现承诺未兑现事项。

以公平为贵，让企业安心。开展入企普法宣传，为有需要的企业提供免费法律咨询和普惠性法律援助，制定关于印发《六盘水市水城区农业农村局2023年“法治水城”建设工作方案》的通知，结合企业主要经营范围，参照方案中的法治建设工作责任清单开展企业普法宣讲工作。截至目前，各网格员通过实地走访、电话、微信等方式累计走访企业400余家次，向企业宣传“贵人服务”品牌，发放明白卡165份，宣传惠企政策400余次。

通过开展“贵人服务”工作，一是为涉农企业提供技术服务，针对企业存在种养殖技术上的问题，积极联系单位相应的股室，安排专业技术人员为其服务，解决植物营养、品种及病虫害防治等问题；二是为缺乏资金的涉农企业积极宣传贴息贷款及“两权”抵押贷款政策，解决企业融资难问题；三是对于不能解决的问题，及时梳理上报区优化营商环境办公室，并积极配合协调解决，确保市场主体纾困解难扶持培育工作落到实处。下一步，区农业农村局将继续加大“贵人服务”工作力度，以最优质的服务、最高的效率、最诚信的态度、最公平的环境，做到让企业舒心、省心、放心、安心，共同营造良好营商环境。   

供稿：水城区农业农村局 方梅 柏军军

编   制：水城区融媒体中心

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