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招聘 | 运营专员、客服主管、咖啡师，家门口的诗和远方
天通苑文化艺术中心是集书店、咖啡厅、图书馆、电影院、演艺中心等功能空间于一体的高品质文化生活中心。
2023，诚招员工加入我们的大家庭，更好地为居民朋友们服务。
需要您有良好的卫生习惯、服务意识与交流意识。工作态度积极，具有团队合作精神，有良好的沟通能力，服从统一管理。全职！全职！全职！
近期，客服主管、运营专员、书店店员、咖啡师岗位开放招聘，欢迎有经验、有朝气的小伙伴加入！
📍北京·天通苑文化艺术中心
我们能提供您
一份稳定的工作
家门口的诗和远方
理想与现实的平衡
温馨友善的工作氛围
自我价值的实现和有上升空间的挑战
活动剪影
📍客服主管（1人）——岗位职责：1.定期拜访客户、组织客户服务满意度调查及分析，持续提升客户满意度；2.协调各专业部门处理客户诉求，处理重大投诉，做好客户沟通，定期统计分析投诉内容，持续优化服务品质；3.拟定各类服务通知、函件并安排通知发送；4.协助制定空间运营管理制度，引导客户执行空间管理制度；5.组织协调确保空间内会议服务、参观接待等会务工作有序开展；6.组织客服团队做好空间前台接待、客户咨询、突发问题处理等事项；7.组建并培养客服团队，提升组织成员的专业能力与职业素养水平；
8.结合行业发展及政策变化，提出合理化建议；9.完成领导交办的其它工作。
岗位要求：1.行政管理、人力资源管理、培训、社会工作专业及相关专业大专及以上学历；2.五年以上物业及相关管理经验，或3年以上园区、公共服务空间客户服务经验，有会议组织、活动策划经验者优先；3.较强地统筹管理能力、应变能力，品行端正，责任心强、敢担当；4.熟悉物业客户服务、或公共空间客户服务的各项基础工作，思路清晰，熟悉相关的工作程序；5.执行能力强，有较好的逻辑性和文案能力；6.沟通协调能力强；团队协作能力强；工作时间：9:00-21:00，两班轮流待遇福利：7-8k，提供五险一金、交通补助、餐补、节假日福利、年度体检、一周休息2天
📍运营专员（3-4人）——岗位职责：1、客户管理
提示客户对项目内可能产生的环境及安全类问题进行及时整改2、客户服务1）收集客户信息反馈，投诉、报修，并跟进解决，形成记录；2）接收处理客户报修，协调相关部门进行处理，并跟进处理解决，完成对客回访；3）负责一层前台接待、对客答疑，前台物品每日盘点并形成记录；4）负责vip客户/访客接待、专梯服务；5）负责来访人员的接待登记工作；6）客户名录每周定期更新，无误、无缺失；3、日常工作1）检查空间环境卫生、绿植、装饰、照明、空调、温馨提示等，符合环境要求，确保空间环境秩序；2）日常检查设备设施，做好设备的借用归还管理，如有损坏及时报修；3）对前台物品及客用品每日盘点行形成记录；岗位要求：1、相关专业大专以上学历，拥有1年以上客服、公共关系及相关服务经验；2、品行端正，责任心强、敢担当，具有良好的执行能力；3、较强的沟通协调能力，团队协作能力强；工作时间：9:00-21:00，两班轮流待遇福利：5-6k，提供五险一金、交通补助、餐补、节假日福利、年度体检、一周休息2天
「Da Coffee」咖啡厅
📍咖啡师（全职）——岗位职责：1.与顾客保持良好的沟通，为顾客提供优质服务2.支持和提供品质如一的饮品与餐品3.与团队伙伴保持良好的沟通，有团队合作意识4.积极配合店长做好店内运营的相关工作5.保持工作环境和店面环境的环境整洁岗位要求：1.年龄18-30岁之间，高中以上学历2.一年以上咖啡/饮品/茶饮/简餐等相关经验3.优秀的沟通能力，做事积极主动4.善于学习，有钻研精神及新品研发能力工作时间：每天工作时间8小时，早中晚班，每周双休待遇福利：薪资面议提供五险一金 交通补助、餐补、节假日福利、一周休息2天
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家门口邂逅诗和远方，社区里徜徉艺术生活。天通苑文化艺术中心位于太平庄中一街与立水桥北路交叉口，由昌平区文化和旅游局负责。中心总面积3.5万平米，直接惠及天北、天南、东小口两街一镇，辐射回天周边地区，服务人口超过40万人，有效织补回天地区文化服务设施不足，解决天通苑地区广大居民文化生活需求，成为昌平区新的文化地标和城市名片。
整个文化艺术中心包含实体书店、图书馆、艺术培训中心、展览展厅、美术馆、中大型影剧院、文创孵化园等主要业态。一场场深度融合社区需求的文化艺术活动将在这些空间里持续举办，有品质、有温度的文化艺术内容将不断滋养社区人，凝聚回天自己的社区文化精神。
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