新手优化师投腾讯最常见的10个问题，这次都回答啦！

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很高兴跟腾讯广告的朋友一起做了一场广告投放的连麦交流，我们讨论了新人投放腾讯广告最头疼的10个问题。现场交流的很热烈。没参加的朋友别着急，现在就把问题和答案整理出来与大家分享～

问题一：

跑量素材出现衰退，怎么办？

在做广告投放的时候，测出跑量素材肯定都非常开心，但素材往往很容易衰退，让人非常心痛。那么我们可以怎么办呢？有几个思路跟大家分享一下。

提升广告效果最好用的办法是什么？复制跑量广告！

测广告就是百里挑一的过程，能跑量的广告只是少数。所以当跑量素材衰退的时候，我们最有效的方法肯定是去复制跑量的广告。

在复制广告的时候，操作的细节又分成了下面几点。

①要不要关原广告：当你复制一条新的广告的时候，原跑量广告你要不要关掉它？我自己的感受是你不要关，因为即使它是一条衰退的跑量广告，也是能给你带来量的，关掉没有道理，让它继续跑，能跑多少跑多少。

②放在哪：当我们复制跑量广告的时候，是放在原有跑量广告计划的下面，还是放在一个新计划的下面？这里的差异在于计划的竞争。同一个计划下竞争会比较激烈，所以我比较建议大家放在新计划下面，这样可以减少和原有广告的竞争。

③复制的时间，你可以在有衰退迹象的时候就复制。什么算是衰退呢？一般肯定是比前一天消耗少了对吧，但还有一种更隐蔽的情况：原本可以有增量、但没有增量。比如可能你一条广告刚跑起来，你判断第二天能比第一天跑得更多，但事实上并没有多多少，那这种也算是衰退的前兆，也要多留意一下了。

④条数：3~5条都OK，更多也可以，一般不会只复制一条。

⑤要不要调整：腾讯经常强调不要复制一模一样的，比较高效的就是做一些“微调”，具体什么叫微调？可以参考：

（复制链接在浏览器中打开） https://docs.qq.com/doc/完整链接见留言区

问题二：

跑量不错的广告，复制之后，

难以跑量，怎么办？ 

一条广告能跑起来，它一定是有可取之处的。虽然复制的跑量广告大概率没有之前的广告那么能跑量了，但它还是会比普通广告更容易起量一些。毕竟正常新建一条广告，你也不敢保证它一定能起量，对吧？

但我们还是希望能有一些方式提升它跑起来的概率，思路跟前面的问题差不多，复制的数量、内容的微调，这些都是可以调整的细节。

问题三：

新广告要起量怎么办？

这个问题我每天都会被问到。就像你去看医生，你想让他告诉你一个马上让病好的方法，但是其实很难有有药到病除、一招制敌的方式。大部分的问题都是由很多种原因决定的，想要彻底解决需要从日常着手。比如注意饮食、睡眠、锻炼身体等等。

广告也一样，广告能不能起量本质上是受产品、转化链路、出价、创意的影响，这些是影响广告起量的本质因素。要从根本上解决起量问题，还得从这些方面着手。

所以可以给大家一些Tips。

如果是新账户的新广告，建议可以使用商品广告，商品广告从大盘的数据反馈上来看比较正向，它能帮助一个新账户加速度过冷启动。

如果是旧账户的新广告，先考虑复制跑量的广告，同时调整历史定向，进行加价处理，同时注意账户内广告定向差异化和素材差异化，避免新广告和老广告互相竞争。

另外要注意排查一下基础的问题。

有一个有意思的案例。我们组的一个同学，他做一个账户一天消耗3万块，然后把账户交接给了我们的项目经理，第二天就消耗了十几万，我就说厉害啊，你怎么做的？他说：“我把预算给放开了，他之前限制了那条广告的预算。”也许你会觉得这是很基础的问题，但就是真实发生的，而且肯定不止一次。

所以想要放量的时候，一定记得先排查一下基础的账户余额和预算是否充足。

另外，如果旧账户内无跑量广告，那就得慢慢积累转化数据、培养跑量广告。广告是否起量影响因素很多，可参考行业数据（成本/CTR/CVR/人群等），根据对应的数据进行分析优化。

问题四：

账户现有计划的广告跑量不错，

但是新上的计划，跑不出量，怎么办？

我分两种情况来解释，有的时候大家会把计划当成广告来说。

我先说假设大家这个问题问的是有的计划里面广告很容易跑量，有的就很难跑，是不是跟计划有关。

我觉得是有影响的，跑量计划里的广告会更容易跑量一点，但影响很微弱，本质上还是取决于你的素材怎么样。

除了计划权重的问题，就是跑量难的问题了。思路比较常规，先看看跑量广告有没有放量空间，检查一下预算、账户余额、定向的设置，如果有的话、先给跑量广告放量；

然后多上新，上新的时候注意规避账户内竞争，也可以考虑多开几个户同时投放。

问题五：

一条新计划，需要给多久的学习期？

计划会在凌晨重置模型么？

这是一个产品规则的问题，产品伙伴的回答是：学习期没有明确的时间，通常是24小时，主要看模型的计算，计划会在凌晨的时候重置。

问题六：

一键起量还要把控成本，怎么办？

这是产品同学给到的建议，我觉得非常专业。

首先是时间上，建议在早上的时候开启，因为下午系统会通过调价因子来调控当天的成本，达到出价范围之内，早上开启更容易把成本给拉回来。

其次，起量预算会对成本有一定影响，如果你需要控制成本，你可以把预算调低一些。

第三个是一个明确的数量建议，同时在线的一键起量广告建议不要超过9条。我看数字我就很好奇，问这个是怎么来的，产品的同学反馈说系统有一个聚量优选策略，对于一个请求同一个账户有3到9条广告可以通过，所以9相当于是一个上限，只要不超过9条都是可以的。

最后说一句实在的，如果你的成本考核非常严格，就可以不用一键起量，优化素材、用手动出价来控制成本。

问题七：

如果定向非常窄，出价怎么办？

如果你的定向非常窄，你就得做好心理准备，它就是相对难跑量的。如果你想要跑量，你就得有个心理预期，你需要付出更高的成本，需要有更高的出价，这样才能够拿到量。常见的是出价到120%。

如果你的定向不是硬性的要求，只是出于效果的考虑，那可以开一下自动扩量。

也问过产品的同学，到底什么叫定向非常窄？有没有一个量化的指标？反馈是预估曝光量不要低于1000万，当然也可以根据咱们实际的需求做调整，如果你是一个本地的门店推广，可能你的曝光量就是很小，可以相应地把比例降低。

然后再说说具体的优化思路，如果你的定向是固定的，比如只能投某个城市（例如财税相关的常要求仅投放本地），那也不是说就不能做了，可以从eCPM的公式出发，看出价、CTR、CVR有没有什么提升空间。也可以用自动扩量、一键起量、 oCPX优先考量模式来投放。

问题八：

账户诊断参考意义大么？

为什么有些跑量困难依然能跑出去？

诊断这个功能其实很强大，系统规则的披露，最靠谱的来源就是诊断了，比我们日常问谁一句都更靠谱。人也很有意思，如果不告诉我们，我们就想就打听产品规则；系统公开说了，反倒觉得你这个东西靠谱吗？是真的吗？

我们来回答一下这个问题，首先它是有参考意义的，即使我们觉得他不是百分之百准确，但它还是系统判断的，跟实际分量的是同一套系统，所以它是有参考意义的。

如果真的出现了披露跑量困难，但还能跑出去的情况，大家就可以点击这条广告来反馈给系统了。反馈的越多，越能帮助系统更好的优化诊断建议，这样就能诊断的更准确了。

问题九：

广告空耗怎么办？

大家现在越来越多地说要多建广告、多开账户，每一条广告又都有测试成本，这样势必会导致空耗问题严重、影响账户整体成本。

并且我们本质上也挺无奈的，因为你没有办法解决空耗的问题，比如说你的出价是100块，现在花了100块没有转化，你能说我就关掉这条广告了吗？如果你这样想，就需要不断重复“建广告-关广告-建广告-关广告”的过程。最终测试的钱也不少花。

避免空耗本质上的方法就是提升广告竞争力，你的创意好，广告就更容易起量、空耗的可能性就低了。

单从空耗来说，本质上我们的解决办法就是关停，值得讨论的是关停的标准。比如说售价是100块，如果花费已经超过了300块并且我们确认现在数据回传没有问题，就可以考虑关停了。也就是说，当消耗是出价的3倍时，就可以考虑关停了。这是产品给到的参考标准，我自己日常的参考标准可能会在2倍到4倍之间。如果你更谨慎一点，比如出价是100块，然后现在花了150块了，也可以关停。

在关停这里面还有一个细节需要强调一下，数据常常是有延迟的，也就是说现在没有转化，不是真的没有转化，是转化还没有发生、用户可能是过一段时间才会转化的，比如电商得逛一逛才会买，游戏玩一会才能充钱，这些都是造成数据延迟的原因。这就需要我们仔细观察数据延迟的时间，普遍来说数据延迟的时间是有一定规律的。

在判断空耗的时候还有一个判断标准，我们得看一下它历史的数据表现，如果历史是一条很好的广告，量大成本也OK，我们需要对这条广告更宽容一些，效果不好的时候，多测试一天；如果它一直都很差，前几天也没有什么转化，我们就得累计来看了，不能只看今天花的钱、要看累计的消耗，判断要不要关停。

推荐给大家一个工具：自定义托管。如果你广告太多了，没有办法一个个盯那么细，你可以用自定义托管设置一个规则让系统帮你管理，提升管理广告的效率。

自定义托管产品资料，（复制下方链接，在浏览器中打开）

https://img.tencentads.com/adpage/home/index/TSAF89135942?name=6

问题十：

遇到6.18这种大型活动怎么办？

马上6.18了，大家现在账户的量级都还好吗？咱们也聊聊6.18的投放思路。

首先这种大节点广告竞争会更激烈，因为有大买家在集中买量，所以流量的价格肯定是水涨船高的。

那我们具体应该怎么办呢？先看一下自己的需求，如果你是以成本为主，那就避开这段时间，不加价、不抢量，能跑多少你就跑多少；

如果你想多拿一些量，可以提升10~20%的出价作为buff，多上新广告、准备素材也是必要的。

另外给大家一个提示：大家都说6.18前夕流量紧张，但是这其实是一个定性的结论，具体是否每一天都这么紧张，也不一定！所以我们还是可以更科学地看一下流量的预估，这个在行业的百宝箱里面就有，可能有的时候是比较宽松的。

想要这次交流的PPT？给你准备好啦！点击“阅读原文”就可以下载啦！

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