胖东来，上面果然有人！

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1

我是脆皮。

胖东来史上最诡异的“打假”事件出现了。

因为一盘三文鱼，胖东来亏损了将近20万。

事情要从几天前说起。

8月19日，新乡胖东来超市。

有顾客投诉，在超市发现了隔夜的三文鱼。

接到举报后，胖东来先是立即把寿司柜台商品全部下架。

随后，胖东来发布了调查结果：

经过查询监控等证实，当天确实有3盒进口三文鱼刺身未按要求销毁处理。

胖东来决定，奖励投诉者10万元，向消费者退款并赔偿1000元，免职当事两人。

如此雷厉风行和大手笔，对胖东来只是常规操作，但网友很快发现其中的不对劲。

网友们纷纷为胖东来喊冤。

一则，举报者疑似一个专业的“打假人”。

他来到胖东来超市，并没有立即进行购物，而是直接拍摄了三文鱼的货架。

二则，涉事的超市员工7月11日刚入职，才一个月，就出现了明显的工作疏漏。

从常理来分析，这也有些不正常。

胖东来超市员工待遇高，新入职的员工一般都工作积极性最高，警惕性最强。

为何会犯下如此明显的错误，视胖东来的工作制度为无物？

这么多巧合，这么多的疑点。

整件事情，是不是一场专门针对胖东来的陷阱与做局？

2

网友们还在争议，胖东来却再次发布了通报。

通报的内容不短，但总结起来就一句话：

力挺投诉者，称投诉是帮助企业。

首先，是网络聚焦的10万元奖励。

胖东来称奖励是自己主动给予，不是举报者索要。

而且，给举报者发放奖金时，对方当即表示要把这笔钱捐出去。

其次，是网友怀疑的“做局”。

胖东来仔细调查后发现，当事的联营商户没有销毁隔夜的三文鱼，主要是怕浪费。

促销的员工与举报者并不认识，此前也没有往来。

不仅如此，胖东来创始人于东来还公开表示：

投诉胖东来存在问题的个人或团队，他们其实都是英雄。

因为他们是在帮助企业解决问题，促进社会走向健康和美好。

于东来强调，胖东来怕的不是投诉，而是问题被掩盖。

将来，如果再出现100起左右的大问题的投诉及解决问题的经历，胖东来的企业经营管理，必将达到世界顶尖水平。

所谓的举报事件，真相到底如何？

每个人或许会有自己的看法，旁观者的眼睛是雪亮的。

但胖东来格局真的太大了。

到最后，他仍在通告中维护各方，以诚待人。

比起眼前的利益，他更在意的是商品的质量，销售的真诚。

商人重利，但企业家重道。

这才是真正的“商道”。

3

“隔夜三文鱼”被通报后，有人说：

这次，胖东来真的危险了。

为什么？

因为似乎越来越多的人盯上了胖东来，他们好像发现了一条生财之道。

那就是对胖东来“打假”。

但只有胖东来不害怕。

买了三文鱼的顾客，在拿到补偿1000元后，直接选择了在超市消费。

再想到之前的胖东来“尝面”事件。

今年年初，有网友突然曝出视频。

胖东来的员工在煮面时，用筷子夹了一根面条尝了一口。

随后，她没有更换筷子，直接拿起漏勺就用筷子开始捞面了。

食品安全，从来都不是小事，这次也不例外，事情很快冲上了热搜。

网友们还未口诛笔伐，胖东来的严肃调查结果就公布了。

所谓的煮面，其实是餐饮部门为春节加班的员工做的员工餐，并未对外售卖。

然而即便如此，胖东来的处理力度没有减弱。

当事员工开除、主管降级三个月、涉事的火锅档口直接关停。

处分如此严肃，网友们却不满意了，他们觉得对当事员工太不公平。

网友们纷纷给胖东来留言，胖东来也从善如流：

取消开除决定，调整员工的岗位，继续留在胖东来工作。

不护短，却也不刻板。

明明自己犯了错，最后的结果，却是消费者在替他们说话。

消费者对胖东来如此包容与共情，为什么？

因为胖东来这样的超市太少了。

因为胖东来一直以来，都足够好，所以大家才愿意对他好。

爱出者爱返，福往者福来。

4

这两年，大家都过得有些不容易。

尤其是做生意，很多人感觉赚钱越来越难。

不仅竞争激烈。

而且一起网络事件，就足以让一个品牌跌落到尘埃。

可是，胖东来好像并没有这样的担忧。

今年一次演讲中，于东来称，原本去年计划挣2000万，没想到年底挣了1.4亿。

电商已经无孔不入，一家线下的传统超市，却活得如此滋润。

几次“大”得上了热搜的舆论举报，最终，胖东来都全身而退。

为什么？

有网友称，是胖东来有背景，上面有人。

然而，这世界上哪有这么多贵人。

真正的贵人，不过是坚守了基本的道德底线、诚信、说到做到的胖东来自己。

评论区里，有网友说到了一件事。

几年前，自己在胖东来超市买了一台空调。

第二年，胖东来突然打电话给他，说今年空调降价了，要退给他500元差价。

这个故事让人震撼。

于东来曾说，胖东来被神话是一种悲哀。

我们常说，真诚是永远的必杀技，

但事实是，真诚仍然是一种奢侈品。

因为稀缺，所以胖东来才如此弥足珍贵。

希望胖东来越来越好。

希望“胖东来们”越来越多。

-END-

大家好，我是脆皮， 一枚新晋奶爸，创业公司高管。去过很多城市，也曾在路边练摊。现在只想和你说最真的话，持续成长，不断精进。
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