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喜茶道歉

天眼新闻 2022-03-31


9月3日晚
喜茶上海一门店
被曝光店员拿错饮料
导致顾客陈女士喝下后入院洗胃

来源:长沙政法频道

相关报道引发关注。当晚20点20分,喜茶致歉,称上海一门店员工操作失误将陈列道具拿给顾客陈女士,对于给陈女士带来的不适和痛苦的经历,郑重道歉。目前,喜茶已在全国所有门店下架同款陈列道具。

全文如下↓


陈女士:已报案,食药监局也已介入

据报道,8月31日晚,陈女士和朋友一起去了南翔派出所报案。陈女士说,当晚她与(喜茶)负责人陈小姐又进行了一些短信沟通。


陈女士表示,我对喜茶这次的处理是非常失望的。

第一,喜茶连最基本的食品安全都无法保障。店员将不明工业用品当作食物送给客人,就显示了他们内部流程、风控,以及培训的缺失。
第二,喜茶在出事以后,虽然态度很好,也陪同治疗,但无法第一时间提供该工业用品成分,并在与供应商沟通过程中推诿。最关键的是,前后三次提供的样品成分不同,至今没有提供完整检验报告,这让我很不安,已经好多天没有睡好了。
第三,陈女士希望喜茶能在自己身心还未恢复之时,先书面给出解决方案,但喜茶方面除了8000元的补偿方案外,仍坚持面谈。

就在截稿前,陈女士联系记者表示,此前她拨打过12315热线,收到了食品药品监督管理局的来电,已去食药监局进行调解。

网友:这个错误太低级


(来源:中国青年报、长沙政法频道、新民周刊)


编辑:胡蓉

统筹:王迟

编审:王璐瑶

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