1月9日，天眼新闻“天眼问政”栏目收到网友王先生反映，他的手机号码在2023年12月疑似涉及电信诈骗被强制停机。后经公安机关调查，确认王先生并未参与电信诈骗，但他的手机号码却一直未恢复正常使用。“现在我的手机还是停机的。”1月10日，记者电话联系王先生，他告诉记者，他是江苏省东台市人，2023年12月10日，他在微信收到一条手机充值的优惠广告。“那个人说的是充450得500元话费，我感觉并没有什么问题，应该是真的，就转了450元给对方。”王先生说，在看到充值优惠后，他觉得对方的优惠力度比较“正常”，就用微信转账给对方充了话费，对方在第二天告知他话费已经充值成功。
王先生在微信上收到话费充值广告并转账充值
“过了几天，我接到辖区民警的电话，说我手机号涉及诈骗，请我去协助调查。”王先生告诉记者，2023年12月15日，他到辖区派出所配合调查时得知，几天前的微信转账充话费涉及到贵州省贵阳市经开区一起电信诈骗案件。“当时配合调查完，辖区民警确认了我没有涉及案件，就把我的情况发给了贵阳警方。”王先生说，2023年12月18日，他使用的尾号1002的手机号码在收到短信提示后，被“强制停机”。
王先生收到中国移动短信提示后手机号码被紧急停机
“这个号码我用了很多年，我的银行卡、工作打卡上班都是绑定的这个手机号，停机后对我的生活和工作影响很大。”王先生表示，手机号码被停机后，当月的银行还贷出现逾期，因为无法打卡也被公司处罚。“后面我去派出所问，他们说调查文件已经发给贵阳警方，他们只是协助贵阳警方调查案件，手机号停机和解封的问题不归他们管。”之后，王先生通过贵阳市12345平台联系上了贵阳市公安局经开分局，希望对方帮自己的手机号码恢复开机。“因为这个案件是他们负责的，贵阳的民警也给我说了，相关的流程已经走完。但我的手机号还是停机的。”王先生说，1月9日，他去江苏省东台市当地移动营业厅申请手机号码开机，对方告诉他需要公安机关出具的相关证明才能进行办理。“我联系派出所，他们说他们只是协助调查，并没有立案，我去东台市公安局，门卫问我找谁，说让我打电话给我找的人，让他出来接我，我又不认识公安局的人，我给谁打这个电话？”王先生表示，现在只希望被停机的手机号码能恢复使用，无论是贵阳市，还是东台市，希望有公安机关能给他出具移动公司需要的证明文件。1月11日下午，记者电话联系了贵阳市公安局经开分局，对方表示，当天中午已经将王先生等人的手机号“解封情况说明”副本发给东台市公安机关，王先生可以到当地警方下载该文件打印使用。贵阳市公安局经开分局介绍，王先生等人充值话费确实涉及一起电信诈骗案件。犯罪嫌疑人在收到王先生等人的转账后，让被害人对王先生等人的手机号码进行网络充值。因王先生等人的手机号码涉及到该起案件，贵阳市公安局经开分局在调查过程中上报相关平台后，涉及案件的手机号码被紧急停机。目前，该起电信诈骗案件的相关调查结果已经由贵阳市公安局经开分局上报公安部平台。贵阳市公安局经开分局提醒，充值手机话费应选择正规渠道，不要相信及选择微信、朋友圈等网络渠道的优惠广告信息，谨防上当受骗。1月11日晚，王先生向记者反馈，自己的手机号已恢复正常，“感谢天眼问政平台，让我这样的外地人也能有渠道发出声音，更能得到回应。”
撰文：贵州日报天眼新闻记者 周旺泽
编辑：吴一凡
统筹：晏海艳 胡锐
编审：闵捷