“担架抬人至柜台办业务”？官方：可上门服务，客户丈夫未及时得知

11月22日，有网友发视频称，重庆农村商业银行有市民用担架抬着人到银行办理业务。

针对此事，重庆农村商业银行忠县支行发布通报称，可提供上门服务，客户丈夫未及时得知咨询结果。

情况说明。图/重庆农村商业银行忠县支行

一段视频引发的关注

11月22日，一段视频在网上引发关注。视频中，两名男子用担架抬着一人进入银行大厅。

网传视频显示，在重庆农村商业银行一处营业网点，一名女子裹着棉被躺在担架上，两名男子将其抬到银行大厅。

视频发布者称，疑似是需要本人到现场办理银行业务，于是有人用担架将办理人抬到银行。

不少网友质疑银行此举不够人性化。

各方回应来了

据上游新闻，视频中的当事人江先生告诉记者：“我的手机喇叭一直都有点问题，接听电话声音小，没听到她姐姐在银行打听到的情况，就还是把老婆抬去了。”江先生表示，网络流传的视频其实源于误会。

据重庆农村商业银行忠县支行，经核实，行动不便的敖某英(忠县涂井乡居民)需办理社保卡激活业务，其姐敖某珍先行到重庆农村商业银行忠县支行坪山分理处咨询，银行工作人员表示可以提供上门服务。敖某英丈夫江某凡在未及时得到敖某珍咨询结果的情况下，自行将敖某英带至坪山分理处办理业务。

获知网传信息后，忠县支行迅速查明情况，于当日完成业务办理。并要求全县各营业网点举一反三，加强服务宣传，改进服务方式，提升服务质量。

来源：九派新闻、上游新闻、潇湘晨报

本期编辑：刘锦平

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