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深圳市全面启动医疗保障业务进驻街道行政服务大厅
深圳市全面启动医疗保障业务进驻街道行政服务大厅
5月5日上午，深圳市医保局在龙岗区龙城街道办召开医疗保障业务进驻街道行政服务大厅启动会，全面启动医疗保障业务进驻街道行政服务大厅。
深圳市医保局大力推进医疗保障业务进驻街道行政服务大厅，首批进驻23个街道行政服务大厅，街道覆盖面达31%，标志着深圳市医疗保障政务服务改革迈出了实质意义的第一步，深入推进医保领域“放管服”改革，提升医保便民服务水平。
一是流程再造优化办事程序。成立专项工作小组，启动业务流程梳理，对标办事群众密切相关的17项窗口业务进行深入梳理，共精简办事材料44项，简化业务流程38个步骤。在新增定点医药机构申报材料时，直接删减了8份非必须或无需再提供的材料，同时改变受理方式，压缩50%办理时限，基本实现窗口业务的流程再造，确保进驻大厅的业务流程优化、材料简化、效率高效化。
二是全流程网上办理业务。在优化窗口现场业务流程的同时，同步启动全流程网上办理业务。目前，新增定点医药机构行政确认、用人单位申领生育津贴已实现全流程网办。对于异地就医备案，一方面推行“承诺制”简化备案申请的材料，另一方面取消窗口读卡鉴权环节。同时大幅简化业务表格，不再需要提供身份证、社保卡复印件，由信息系统自动读写申请人相关信息，让参保人“最多跑一次”。
三是提升服务改进作风。在医保窗口全面推行首问首办、一次性告知、限时办结等责任制，建立日常管理、监督、绩效考核机制，确保服务优质高效。同时，按照上级部署要求，开展作风建设“找问题、补短板”排查活动，以实实在在的作风转变促进医保服务效能提升。
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来源：广东省医疗保障局
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