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AI Agent统一互联网? 比尔·盖茨重磅发文:彻底改变人机交互、颠覆软件行业

小K 科创板日报 2023-11-15

“一个对科技行业的冲击波”,“一场自‘输入命令到点击图标’变革之后计算机领域的最大变革”。AI Agent让那些当下对大多数人而言过于昂贵的服务更可及,四大应用领域包括医疗、教育、生产力、娱乐购物。其将是下一代平台,如今各自为政的电商、搜索引擎、广告等都将归为一个整体。


AI Agent(AI智能体/助理/助手)“将彻底改变计算机使用方式,并颠覆软件行业。”在比尔•盖茨最新发布的一篇长文中,他如此说道。

在这篇长文中,他为AI Agent送上了诸多溢美之词,“一个对科技行业的冲击波”、“一场自‘输入命令到点击图标’变革之后计算机领域的最大变革”
在盖茨的预期中,未来五年内,我们便有望正式迎来AI Agent。它将成为“下一个平台”,如今各自为政的电商、搜索引擎、广告等业务,都将归为一个整体。
过去几十年来,软件发展已有了巨大飞跃,但从很多方面而言,软件“依旧很笨”。
不论你想在电脑上做什么,都必须自己选取应用程序。你可以用微软的Word或是谷歌Docs起草一份商业计划书,但却无法让他们帮你发送电子邮件、分享自拍、分析数据、安排聚会或是购买电影票。即便是顶级网站,也难以全面了解你的工作、个人生活、兴趣爱好与人际关系,为你做事的能力也极为有限。
盖茨断言,未来五年,这种情况将彻底改变:你不必再为不同任务选用不同应用程序,相反,只需用日常用语告诉设备你的需求。基于软件获取的信息,它将能作出为你量身定做的回应。
在不久的将来,任何一个上网的用户都能拥有一个由AI驱动的个人助理,其功能将远远超出当今技术水平
这便是所谓“Agent(智能体)”——一项能对自然语言作出反馈、并基于对用户的了解完成诸多不同任务的软件。
实际上,早在1995年,盖茨便在《未来之路(The Road Ahead)》一书中,提到了“智能体”。“近30年来,我一直在思考‘Agent’问题。但直到最近,得益于AI发展,‘Agent’才开始变得切实可行。”
AI Agent不仅将改变人机交互方式,还将颠覆软件行业。自“从输入命令到点击图标”的变革之后,我们将迎来计算机领域的最大变革。

更聪明、更主动、让昂贵服务更可及

Agent有何优势?在盖茨看来,其优势在于个性化与可处理复杂任务
只要你愿意,Agent就能帮助你完成所有活动。只要你允许Agent跟踪你在网络上的所有互动、现实中的位置,其便将深入了解你接触了哪些人、去了哪些地方、参加了什么活动。它会了解你本人,了解你的工作关系、爱好、偏好与日程安排。你可以选择Agent介入的方式与时间,让它帮你处理某事或请你作出最后决定。
相较于之前在屏幕右下角待命的微软Office回形针小助手,Agent更聪明、更主动,会在你提出要求之前就提出建议。它能跨应用程序完成任务。随着时间的推移,它会不断进步;它会记住你的活动,并识别你的行为意图和模式。根据这些信息,Agent会提供它认为您需要的服务,但最终决定权始终在你手中。
举例来说,当你想做一个旅游计划时,一个旅游机器人(Bot,类似之前的微软Office回形针助手)只会找出符合预算的酒店。而Agent之前已掌握你的偏好,包括你喜欢尝试新目的地还是喜欢重复去同一个地方,因此在了解你的旅游时间后,便会推荐旅游目的地。当你提出要求时,Agent还会根据你的兴趣与偏好推荐你的游玩项目,并为你预订你喜欢的餐厅类型。
若在没有Agent的情况下,想获得这样一份兼具深度与个性化的旅游规划,你需要向旅行社付钱,并花费时间说明你的需求。
这便带出了盖茨口中“AI Agent最激动人心的影响”——让那些当下对大多数人而言过于昂贵的服务更可及。其四大重点应用领域包括医疗保健、教育、生产力、娱乐与购物。
在医疗保健领域,AI Agent可以帮助医护人员做出决策并提高工作效率,还可以提供分诊协助和心理健康支持,尤其有益于医疗服务不足的地区。

在教育领域,AI Agent是对教师的补充而非替代,可以提供个性化学习体验,利用学生的兴趣提供更丰富的教育内容。

在生产力,AI Agent是生产力工具中的副手,将充当多功能个人助理,简化各种环境下的任务。

在娱乐与购物领域,AI Agent不仅会为你推荐节目或商品,还会为你总结所有商品评论并提出建议,并在你拍板后为你下单;还会根据你的需求为你订阅流媒体服务。

科技行业冲击波

几乎在任何活动、任何领域,AI Agent都可以提供帮助。因此盖茨将其称作“一个对科技行业的冲击波”。
在计算机行业中,“平台”是大家常常挂在嘴边的一个词,应用程序与服务都需要平台的支撑。安卓、iOS、Windows都是平台,而下一个平台,将是Agent
要创建新应用程序与服务时,你无需懂代码,也无需进行图形设计,只需告诉Agent你想要什么,它便能替你做好所有事。这也正是OpenAI最新更新的GPT功能。
AI Agent将取代搜索网站,为你更好地查找并总结信息;它将取代电商网站,为你找到最优价;它还将取代生产力应用……如最终归为一统的春秋战国一般,如今各自为政的那些业务,都将归为一个整体。
当然,不会有哪一家AI Agent一家独大。盖茨表示, 将有许多不同的AI引擎可供使用。有些AI Agent可以免费使用(会有广告),但大部分需要付费,这意味着公司将有动力让AI Agent为你工作,而不是为广告商工作。从今年开始研究AI的公司数量来看,竞争将异常激烈,这将使AI Agent变得非常便宜。

有哪些技术挑战与使用问题?

若要让如此复杂的AI Agent成为现实,我们还面临着诸多挑战与问题,盖茨总结了如下几个方面:
第一是数据库。创建AI Agent需要一种新型数据库,它能捕捉到你所有细微兴趣与关系,并能快速调用这些信息,同时维护你的隐私。目前已出现了新的数据存储方式,如向量数据库,盖茨认为它可能更适合存储机器学习模型生成的数据。
第二是需要多少AI Agent。医疗Agent需要与数学辅导Agent分开吗?那么它们什么时候要合作、什么时候各司其职?
第三是互动方式。目前有多种互动途径都在探索中,包括应用程序、眼镜、吊坠、别针、全息图。盖茨认为,交互的第一个重大突破将是耳机。当航班延误时,它将在耳机里与你对话,或出现在你的手机屏幕上:“您的航班延误,您想等一等,还是需要我帮忙重新订票?”不仅如此,AI Agent可以检测传入你耳中的声音,还能屏蔽背景噪音、放大听不清的语音或让口音重的人更容易听懂。
当然挑战不止于这些,还有成本、人工智能幻觉、数据隐私等等,都是需要考虑的问题。
但不论如何,眼下AI Agent渐行渐近,在接下来的几年内,其有望彻底改变我们的生活方式,包括网络世界与现实生活。



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