对接人离职，付款流程中断，德国客户的欠款如何收回？
外贸交易流程复杂，各种细节都需要注意，尤其：
交易前：
①客户背调、资信调查
防骗的同时，留存多个联系人信息，预防对接人失联。
了解对手经营状态、资金实力、资信情况，谨防货款拖欠。
②合同审查、防范漏洞
合同预埋陷阱、条款不完善带来的贸易纠纷多不胜数，此项需重点关注。
交易中：
对于采用赊销交易的出口商而言，一定要密切关注交易方经营、财务变化情况，防止到港弃货、破产倒闭、公司注销等极端情况发生。
交易后：
遭遇货款拖欠时，搞清楚拖欠原因，证据当先，不接受无理由的恶意拖欠。有买信保的朋友，一定要及时“报案”。没买信保的要迅速启动催收，内部催收尝试，无果后及早委托专业机构介入，本土操作，根据案件情况，非诉与诉讼结合施压追讨。
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分享一则风险案例，希望能给外贸人带来一些警醒！
拖欠背景
债权方：山东某包装制品有限公司
债务方：德国某公司
拖欠金额：177463.05美元
拖欠时长：4个月
2023年初，山东公司和德国公司签订了一份价值295771.75美元的购销合同，双方约定预付40%的货款作为定金，剩余款项收货后15天内完成支付；
收到定金后，山东公司按月备货发货给德国公司，但是到了应付款日，对方却没有如约履行付款义务；
山东公司立即联系德国公司对接人，对方表示因老板脾气不好，自己已经辞职不干了，后续事宜让其自行联系德国公司；
山东公司听闻此事，便立刻给德国公司老板发邮件要求尽快支付尾款，却不想一封封邮件发出去如石沉大海，山东公司顿感不妙，为免夜长梦多，遂委托代为处理，希望利用专业机构的本土优势，施压德国公司，尽快收回欠款。
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催收策略
接案后，立即对债务企业进行了初步调查，并制定了一套催收方案：
（1）初步调查
① 该案债权资料齐全，能有效证明交易真实存在，且发票对账单等可以作为辅助证据、证明该交易涉及的具体金额；同时该案货款逾期仅四个月，时间较短，有利于提升回款效率。
② 催收律师对债务企业进行了初步调查，结果显示，该公司规模不大，成立时间仅有5年，但是经营正常、收支平稳，完全有能力偿还欠款。
（2）制定策略
① 与关键人建立联系。
该案对于企业催收的难点在于联系不到债务方决策者，而这一问题委托给专业催收机构后，迎刃而解。
利用本土优势和自身渠道资源，催收律师能精准锁定债务方关键人，并与之建立联系，进行施压，迫使对方直面债务问题。
② 施压谈判。
该案债权资料齐全，唯一的劣势是缺乏货物验收合格单，不排除债务方可能会以质量问题为由，拖延时间、拒绝付款；且由于未指定检验单位，届时可能出现造假的情况。
针对这一问题，需强力施压，要求对方提供存在质量问题的货物样本，同时指定了一家坦桑尼亚公信力极高的检验公司，让其去检验。
若货物确实存在问题，债权方应积极配合解决，协商处理；
若货物无质量问题，则应持续施压，要求债务方支付相应欠款。
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案件结果
该案，如催收律师所料，债务方果然提出货物存在质量问题，但是对方无法提供任何关于质量问题货物的图片，同时也拒绝出具检验报告等证据材料。催收律师利用德国征信系统施压，成功打击了债务方的侥幸心理，最终177463.05美元欠款分两期支付，2023年10月29号，债权方收到最后一笔款项，该案顺利结束。
案件总结
1、关注交易前风险
（1）重视客户背调。
该案，由于对接人离职，后续付款事宜无人办理，且此前与债务方老板基本无联系，造成自行催收时，对方直接置之不理。
在此提醒所有外贸人，交易前，联系，对客户进行背景调查是不可或缺的环节，客户背调不仅仅是了解对方的资信情况，还能初步了解交易对手的企业信息，加深联系；
一般情况下，企业可通过调取合作方的信用报告或利用客户背调工具，获取信息。联系催全球，可获取此项服务。
该案，由于合同中未约定货物质检单位，就给了债务方以可乘之机。
对于小微外贸企业来说，人力资源缺乏，无法顾及的合约细节已成常态，但是若不重视该问题，一旦风险发生，造成损失更是追悔莫及。
建议：如果外贸企业中缺少专门的法务审查合同，可委托至涉外风控团队，利用其优势，审查合约条款，拟订合约内容，加固交易安全。
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2、关于德国征信系统
德国对于个人征信比较重视，建有全民信用数据库，储存了所有在德国居民的各类信用信息，信用体系采用0—100的评分制度打分，分数越高信誉度越高。一旦信用值降低就很难做生意了。
比如在德国，若一个人乘公交车逃票，在应聘时，会因为诚信问题很难被录用。
3、专业的事交给专业的人
利用专业催收机构的本土优势、专业优势、处理案件的经验优势，能够快速定位债务方，并结合案件实际情况制定合理合规的催收策略，可以更快的帮助债权方收回欠款。
专业催收，虽远必追。一直在捍卫外贸企业应得利益的路上，不断前行……
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